The Service Availability SLA descri

The Service Availability SLA described herein apply and are available to Customers with an active subscription to Scribe Online, and whose account is current (i.e. not past due), including, with respect to timely payment of fees therefor. The Scribe Online Services are delivered pursuant to the Scribe Software Terms of Service which is available at: http://www.scribesoft.com/terms-of-use/.

a. Coverage and Definitions

“Service Availability” is defined as the percentage of a particular Service Month that Scribe Online was available for access. This is based on 24 hour days for the number of days in the subject month. Service Month days before or after subscription start or end dates are considered to be at 100% Service Availability.

“Service Month” is defined as the calendar month during which a subscription is active.

“Unavailability” means that your scheduled solutions fail to run due to an issue with the Scribe Online Service or you are unable to run “On Demand” due to an issue with the Scribe Online Service.

“Scheduled Maintenance” does not factor into Service Availability. To ensure the Platform uptime and keep Scribe Online operating optimally, it is necessary to perform regular, routine maintenance that, on occasion, may affect Platform availability. Scheduled Maintenance generally occurs on an 8-week cadence on Friday evenings from 21:00 – 24:00 US Eastern Time. All efforts are put in place to isolate this Scheduled Maintenance from impacting the Scribe Online services where scheduled replication, synchronizations, or integrations are impacted.

Scribe Software reserves the right to schedule additional Scheduled Maintenance on an emergency basis with at least twelve (12) hours notice, for no more than three (3) hours at a time. These notifications will be emailed and will be posted in the Scribe Success Community

Kết quả (Việt) 1:

Dịch vụ sẵn có SLA được mô tả trong tài liệu này áp dụng và có sẵn cho khách hàng với một thuê bao đang hoạt động để Scribe trực tuyến, và tài khoản mà là hiện tại (tức là không qua do), trong đó, đối với các thanh toán kịp thời các khoản phí do. Dịch vụ trực tuyến của người ghi chép được phân phối theo các Scribe điều khoản của dịch vụ phần mềm mà có sẵn tại: http://www.scribesoft.com/terms-of-use/.a. phạm vi bảo hiểm và các định nghĩa"Dịch vụ sẵn có" được định nghĩa là tỷ lệ phần trăm một tháng dịch vụ cụ thể rằng Scribe trực tuyến đã có sẵn để truy cập. Điều này dựa vào 24 giờ mỗi ngày cho một số ngày trong tháng chủ đề. Dịch vụ tháng ngày trước hoặc sau khi đăng ký bắt đầu hoặc kết thúc ngày được coi là 100% dịch vụ sẵn có."Dịch vụ tháng" được định nghĩa là trong tháng trong thời gian đó một thuê bao đang hoạt động."Unavailability" có nghĩa là giải pháp theo lịch trình của bạn không chạy do một vấn đề với dịch vụ trực tuyến của người ghi chép hoặc không thể chạy "On Demand" do một vấn đề với dịch vụ trực tuyến của người ghi chép."Theo lịch trình bảo trì" không phải yếu tố vào dịch vụ sẵn có. Để đảm bảo thời gian hoạt động nền tảng và giữ Scribe trực tuyến hoạt động tối ưu, nó là cần thiết để thực hiện bảo trì thường xuyên, thói quen đó, thỉnh thoảng, có thể ảnh hưởng đến nền tảng sẵn có. Theo lịch trình bảo dưỡng thường xảy ra trên một 8-tuần cadence vào buổi tối thứ Sáu từ 21:00-24:00 đông thời gian của chúng TÔI. Tất cả những nỗ lực được đặt vào nơi để cô lập này bảo trì theo lịch trình từ tác động đến các dịch vụ trực tuyến Scribe mà dự kiến rộng, đồng bộ hoá hoặc tích hợp bị ảnh hưởng.Phần mềm Scribe có quyền lập lịch trình bảo trì theo lịch trình bổ sung trên cơ sở cấp cứu với ít nhất là mười hai (12) giờ thông báo, không có nhiều hơn ba (3) giờ tại một thời điểm. Những thông báo này sẽ được gửi qua email và sẽ được đăng trong cộng đồng người ghi chép thành công