[Date]Ms. Rhonda WestCustomer Servi

[Date]

Ms. Rhonda West
Customer Service Manager
Acme Inc.
123 Corporate Blvd.
Sometown, CO 50802

Re: Customer Service Representative Opening (Ref. ID: CS300-Denver)

Dear Ms. West:

I was excited to see your opening for a customer service rep, and I hope to be invited for an interview.

My background includes serving as a customer service associate within both call-center and retail environments. Most recently, I worked on the customer service desk for Discount-Mart, where my responsibilities included handling customer merchandise returns, issuing refunds/store credits, flagging damaged merchandise for shipment back to vendors and providing back-up cashiering during busy periods.

Previously, I worked within two high-volume customer-support call centers for a major telecommunications carrier and a satellite television services provider. In these positions, I demonstrated the ability to resolve a variety of issues and complaints (such as billing disputes, service interruptions or cutoffs, repair technician delays/no-shows and equipment malfunctions). I consistently met my call-volume goals, handling an average of 56 to 60 calls per day.

In addition to this experience, I gained considerable customer service skills during my part-time employment as a waitress and restaurant hostess while in high school.

I also bring to the table strong computer proficiencies in MS Word, MS Excel and CRM database applications and a year of college (business major). Please see the accompanying resume for details of my experience and education.

I am confident that I can offer you the customer service, communication and problem-solving skills you are seeking. Feel free to call me at 555-555-5555 (home) or 555-555-5500 (cell) to arrange an interview. Thank you for your time—I look forward to learning more about this opportunity!

Sincerely,



Sue Ling

Enclosure: Resume

Kết quả (Việt) 1:

[Date]Bà Rhonda WestQuản lý Dịch vụ khách hàngAcme Inc123 công ty Blvd.Sometown, CO 50802Re: Đại diện dịch vụ khách hàng mở (Ref. ID: CS300-Denver)Kính gửi bà Tây:Tôi đã vui mừng thấy của bạn mở cho một đại diện dịch vụ khách hàng, và tôi hy vọng để được mời phỏng vấn.Nền của tôi bao gồm phục vụ như là một dịch vụ khách hàng kết hợp trong cả hai trung tâm cuộc gọi và môi trường bán lẻ. Gần đây, tôi làm việc trên bàn làm dịch vụ khách hàng giảm giá-Mart, mà trách nhiệm của tôi bao gồm xử lý khách hàng hàng hóa lợi nhuận, phát hành các khoản tín dụng khoản tiền hoàn lại/cửa hàng, gắn cờ các hàng hóa bị hư hỏng cho lô hàng quay lại nhà cung cấp và cung cấp trở lại lên cashiering trong suốt thời gian bận rộn.Trước đây, tôi đã làm việc trong vòng hai âm lượng cao hỗ trợ khách hàng gọi Trung tâm cho một nhà cung cấp viễn thông lớn và một nhà cung cấp dịch vụ truyền hình vệ tinh. Trong các vị trí này, tôi đã chứng minh khả năng để giải quyết một loạt các vấn đề và khiếu nại (chẳng hạn như các tranh chấp về thanh toán, gián đoạn dịch vụ hoặc cutoffs, trục trặc trễ/no-shows thiết bị và kỹ thuật viên sửa chữa). Tôi luôn đáp ứng mục tiêu khối lượng cuộc gọi của tôi, xử lý một mức trung bình 56-60 các cuộc gọi cho một ngày.Ngoài kinh nghiệm này, tôi đã đạt được đáng kể khách hàng dịch vụ kỹ năng trong việc làm bán thời gian của tôi như là một phục vụ bàn và nư chiêu đai viên nhà hàng trong khi ở trường trung học.Tôi cũng mang đến thạo máy tính mạnh mẽ của bảng trong MS Word, MS Excel và các ứng dụng cơ sở dữ liệu CRM và một năm của trường đại học (ngành kinh doanh). Xin vui lòng xem sơ yếu lý lịch kèm theo để biết chi tiết của tôi kinh nghiệm và giáo dục.Tôi tin chắc rằng tôi có thể cung cấp cho bạn dịch vụ khách hàng, giao tiếp và kỹ năng giải quyết vấn đề bạn đang tìm kiếm. Cảm thấy tự do để gọi cho tôi tại 555-555-5555 (nhà riêng) hoặc 555-555-5500 (di động) để sắp xếp một cuộc phỏng vấn. Cảm ơn bạn cho thời gian của bạn-tôi mong học hỏi thêm về cơ hội này!Trân trọngSue LingBao vây: sơ yếu lý lịch

Kết quả (Việt) 2:

[Ngày] Bà Rhonda Tây Dịch vụ khách hàng Quản lý Acme Inc. 123 Corporate Blvd. Sometown, CO 50.802 Re: Dịch vụ khách hàng khai trương đại diện (Ref ID:. CS300-Denver) Thưa bà Tây: Tôi đã vui mừng để xem mở đầu cho một đại diện dịch vụ khách hàng, và tôi hy vọng sẽ được mời phỏng vấn. Bản thân tôi bao gồm phục vụ như là một kết phục vụ khách hàng trong cả hai cuộc gọi trung tâm và các môi trường bán lẻ. Gần đây nhất, tôi làm việc trên bàn làm dịch vụ khách hàng để giảm giá-Mart, nơi mà trách nhiệm của tôi bao gồm xử lý trở về hàng hóa của khách hàng, phát hành tín dụng hoàn tiền / cửa hàng, đánh dấu những hàng hóa bị hư hỏng khi vận chuyển trở lại nhà cung cấp và cung cấp cashiering back-up trong thời gian bận rộn. Trước đây, tôi đã làm việc trong hai trung tâm hỗ trợ khách hàng gọi khối lượng cao cho một hãng viễn thông lớn và một nhà cung cấp dịch vụ truyền hình vệ tinh. Trong những vị trí này, tôi đã chứng minh khả năng để giải quyết một loạt các vấn đề, ​​khiếu nại (như tranh chấp thanh toán, dịch vụ bị gián đoạn hoặc cutoffs, sửa chữa chậm trễ kỹ thuật / no-show và trục trặc thiết bị). Tôi luôn gặp mục tiêu gọi khối lượng của tôi, xử lý trung bình 56-60 cuộc gọi mỗi ngày. Ngoài kinh nghiệm này, tôi đã đạt được kỹ năng phục vụ khách hàng đáng kể trong việc làm bán thời gian của tôi như là một cô hầu bàn và nhà hàng chiêu đãi viên trong khi ở trường trung học. Tôi cũng mang đến cho bảng thành thạo máy tính mạnh mẽ trong MS Word, các ứng dụng cơ sở dữ liệu MS Excel và CRM và một năm đại học (kinh doanh chính). Xin vui lòng xem sơ yếu lý lịch kèm theo để biết chi tiết về kinh nghiệm và giáo dục của tôi. Tôi tin tưởng rằng tôi có thể cung cấp cho bạn các dịch vụ khách hàng, giao tiếp và kỹ năng giải quyết vấn đề bạn đang tìm kiếm. Hãy gọi cho tôi tại 555-555-5555 (nhà) hoặc 555-555-5500 (cell) để sắp xếp một cuộc phỏng vấn. Cảm ơn bạn cho bạn thời gian tôi mong được học hỏi thêm về cơ hội này! Trân trọng, Sue Ling Enclosure: Resume