2.2 Controlling and Improving the Q

2.2 Controlling and Improving the Quality of Work, Products, and

Services

2.2.1 Quality of Work, Products, and Services

Actual production and delivery of products and services that an

enterprise offers to its customers take place in the first-line workplaces.

Thus, by doing their allotted functions, first-line employees' activities

result in the creation of products or services. Practically speaking, their

work output includes products such as drawings, materials, parts, finished

products and software. Also, their output may be in the form of services

sucli as sales, food and beverage services, paperwork including filing and

documentation, information services through computer data input and

retrieval, customer relations, repair services, healthcare services, as well as

transportation, communications, and financial services. An individual

product and service is the result of the work performed by using specified

equipment and materials and following established standards and

procedures.

The quality of work, products, and services is the resulting

workmanship from the work performed to produce products and deliver

services.’ The workmanship is determined by how closely the work

achieves its purpose. When standards are established, the workmanship

means conformance to these standards. When standards are vague, the

workmanship is determined by how closely the work performed meets the

needs of its internal and external customers. Additionally, even established

standards 'require constant review as the needs of these customers keep

changing.

Although the main factor determining the quality of work, products,

and services is this workmanship, quality also includes cost (price) and

delivery.

2.2.2 Control and Improvement

Activity to control quality in the lirsl-line workplace maintains good

conditions in work processes. More specifically, this activity ensures that

the quality of work, products, and services is achieved as planned, meets

Kết quả (Việt) 1:

2.2 cách kiểm soát và cải thiện chất lượng của công việc, sản phẩm, vàDịch vụ2.2.1 chất lượng của công việc, sản phẩm và dịch vụThực tế sản xuất và phân phối các sản phẩm và dịch vụ mà mộtdoanh nghiệp cung cấp cho khách hàng của nó diễn ra tại nơi làm việc hàng đầu.Vì vậy, bằng cách thực hiện các quy định chức năng, hoạt động của nhân viên hàng đầukết quả trong việc tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ. Thực tế nói, của họđầu ra công việc bao gồm các sản phẩm như bản vẽ, tài liệu, bộ phận, hoàn thànhsản phẩm và phần mềm. Ngoài ra, đầu ra của họ có thể trong các hình thức dịch vụsucli như bán hàng, Dịch vụ thực phẩm và đồ uống, giấy tờ bao gồm nộp hồ sơ vàtài liệu, thông tin dịch vụ thông qua máy tính dữ liệu đầu vào vàthu hồi, quan hệ khách hàng, Dịch vụ, Dịch vụ chăm sóc y tế, sửa chữa cũng nhưgiao thông vận tải, truyền thông và dịch vụ tài chính. Một cá nhânDịch vụ và sản phẩm là kết quả của việc thực hiện bằng cách sử dụng được chỉ địnhthiết bị và vật liệu và các tiêu chuẩn sau đây được thành lập vàthủ tục.Chất lượng của công việc, sản phẩm và dịch vụ là các kết quảtay nghề từ các công việc đã thực hiện để sản xuất sản phẩm và cung cấpDịch vụ.' Tay nghề được xác định bởi làm thế nào chặt chẽ các công việcđạt được mục đích của nó. Khi tiêu chuẩn được thiết lập, tay nghềcó nghĩa là phù hợp với các tiêu chuẩn này. Khi tiêu chuẩn mơ hồ, cáctay nghề được xác định bởi làm thế nào chặt chẽ việc thực hiện đáp ứng cácnhu cầu của khách hàng trong và ngoài. Ngoài ra, thậm chí thành lậpstandards 'require constant review as the needs of these customers keepchanging.Although the main factor determining the quality of work, products,and services is this workmanship, quality also includes cost (price) anddelivery.2.2.2 Control and ImprovementActivity to control quality in the lirsl-line workplace maintains goodconditions in work processes. More specifically, this activity ensures thatthe quality of work, products, and services is achieved as planned, meets

Kết quả (Việt) 2:

2.2 Kiểm soát và Nâng cao chất lượng công việc, sản phẩm, và dịch vụ 2.2.1 Chất lượng công việc, sản phẩm, và dịch vụ sản xuất thực tế và chuyển giao sản phẩm và dịch vụ mà một doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng diễn ra trong the-line đầu tiên nơi làm việc. Vì vậy, bằng cách thực hiện các chức năng được phân bổ của họ, hoạt động nhân viên đầu tiên-line ' dẫn đến việc tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ. Thực tế mà nói, họ sản lượng công việc bao gồm các sản phẩm như bản vẽ, vật liệu, phụ tùng, thành phẩm và phần mềm. Ngoài ra, sản lượng của họ có thể là trong các hình thức dịch vụ sucli như bán hàng, dịch vụ ăn uống, giấy tờ bao gồm nộp hồ sơ và tài liệu hướng dẫn, các dịch vụ thông tin thông qua các đầu vào dữ liệu máy tính và phục hồi, quan hệ khách hàng, dịch vụ sửa chữa, dịch vụ chăm sóc sức khỏe, cũng như giao thông vận tải, thông tin liên lạc và các dịch vụ tài chính. Một cá nhân có sản phẩm và dịch vụ là kết quả của việc thực hiện bằng cách sử dụng quy định thiết bị và nguyên vật liệu và theo tiêu chuẩn và thành lập các thủ tục. Chất lượng công việc, sản phẩm và dịch vụ là kết quả tay nghề từ công việc thực hiện để sản xuất sản phẩm và cung cấp dịch vụ. " Các tay nghề được xác định bằng cách chặt chẽ công việc đạt được mục đích của nó. Khi các tiêu chuẩn được thiết lập, tay nghề có nghĩa là sự phù hợp với các tiêu chuẩn này. Khi tiêu chuẩn là mơ hồ, tay nghề được xác định bằng cách chặt chẽ việc thực hiện đáp ứng các nhu cầu của khách hàng nội bộ và bên ngoài của nó. Ngoài ra, thậm chí thành lập các tiêu chuẩn 'yêu cầu đánh giá liên tục như nhu cầu của các khách hàng tiếp tục thay đổi. Mặc dù các yếu tố chính xác định chất lượng công trình, sản phẩm, và dịch vụ là tay nghề này, chất lượng cũng bao gồm chi phí (giá) và giao hàng. 2.2.2 Kiểm soát và cải thiện Hoạt động kiểm soát chất lượng tại nơi làm việc lirsl-line duy trì tốt điều kiện trong quá trình làm việc. Cụ thể hơn, hoạt động này đảm bảo rằng chất lượng công việc, sản phẩm, và dịch vụ được thực hiện theo đúng kế hoạch, đáp ứng