For many businesses socialising the

For many businesses socialising their brand through social networks is a scary proposition. Before social media their business had probably not received many brand mentions online. They only feedback or complaints received we’re heard first hand, or not at all.

So for perhaps the first time businesses who start using Facebook, Twitter and other social networks begin to hear honest stories, recommendations and comments from past, current and future customers.

What people say about your brand online might not be the truthful or accurate but perception is reality. What people think about your brand is real. If that perception is one you don’t like or one you feel is inconsistent with your brand values action must be taken.

That action might be swift or subtle but changing perceptions into a brighter more positive reality is the opportunity social networks offer many brands.

Suddenly CEO’s and management teams are woken up to the harsh realities of public opinion, the honest truth or perhaps just hand-me-down information that gradually become more and more distorted and inaccurate over time. Either way these are opportunities to foster connections, learn and harness public opinion to tweak and refine ones business practice, messaging and behaviour.

It’s important to remember when dealing with these situations to be calm, respectful and patient. Whatever a customer’s perception is of your business or brand, that is their reality. It is now up to you to change their reality for the better.

Kết quả (Việt) 2:

Đối với nhiều doanh nghiệp xã hội hoá thương hiệu của mình thông qua các mạng xã hội là một đề xuất đáng sợ. Trước khi phương tiện truyền thông xã hội kinh doanh của họ có lẽ không nhận được nhiều thương hiệu đề cập trực tuyến. Họ chỉ có thông tin phản hồi hoặc khiếu nại nhận được chúng ta đang nghe tay đầu tiên, hoặc không gì cả.

Vì vậy, để có lẽ các doanh nghiệp lần đầu tiên những người bắt đầu sử dụng Facebook, Twitter và các mạng xã hội khác bắt đầu nghe thấy những câu chuyện trung thực, đề xuất và ý kiến từ quá khứ, hiện tại và tương lai khách hàng.

những gì mọi người nói về thương hiệu của bạn trực tuyến có thể không phải là trung thực và chính xác nhưng nhận thức là thực tế. Những gì mọi người nghĩ về thương hiệu của bạn là có thật. Nếu nhận thức đó là một trong những bạn không thích hoặc một trong những bạn cảm thấy không phù hợp với giá trị thương hiệu hành động của bạn phải được thực hiện.

Hành động đó có thể nhanh chóng hoặc tinh tế nhưng việc thay đổi nhận thức thành một thực tế sáng tích cực hơn là cơ hội mạng xã hội cung cấp nhiều thương hiệu.

Đột nhiên đội ngũ quản lý giám đốc điều hành và được đánh thức vào thực tế khắc nghiệt của dư luận, sự thật trung thực hoặc có lẽ chỉ-me-xuống tay thông tin rằng dần dần càng trở nên méo mó hơn và chính xác theo thời gian. Dù bằng cách nào đây là những cơ hội để thúc đẩy kết nối, tìm hiểu và khai thác dư luận để tinh chỉnh và tinh chỉnh những hành nghề kinh doanh, tin nhắn và hành vi.

Điều quan trọng là phải nhớ khi đối phó với những tình huống phải bình tĩnh, tôn trọng và kiên nhẫn. Dù nhận thức của khách hàng là các doanh nghiệp hay thương hiệu của bạn, đó là thực tế của họ. Nó bây giờ là vào bạn để thay đổi thực tại của họ cho tốt hơn.