in advance. Each of you made an ass

in advance. Each of you made an assumption, and as a result of that unstated
assumption, effective communication broke down.
It is sometimes hard to accept, but there will be times when someone will decide
that it is not in their best interests to tell you all you need to know, and they
do not communicate fully with you. They may omit something or embellish something,
or they may express something ambiguously, hoping that you will misinterpret
it. They may even lie, hoping that you will not be able to do anything even
if they are found out. Sometimes this will happen because people want to appear
more important than they really are, saying something like ‘I control everything
around here’. Sometimes they do not want others to know what really goes on,
saying things like ‘We always process every order within one working day’. Because
this possibility is always there, never rely on just one person to give you
important information. If two people tell you exactly the same, you can be fairly
certain that what you now know is accurate, but if they differ in a number of
ways, then you know that you have to keep looking for the accurate answer.
3.4 Improving Your Skills
It is difficult to become a successful systems analyst without having good communication
skills. However, no one is so good that they don’t need to improve!
In this section you will find ideas to help you improve your communication
skills. Of course, ideas written in a book are all very well; to improve what you
actually do, you will need to go out and try things in a new way. We’ll look first
at getting information, and then at giving information, dealing with meetings
and giving presentations.
3.4.1 Getting Information
There are a number of ways in which you can get information. Some information
will come from reading, some from listening to people, and some from nonverbal
communications.
Every systems analyst has too much to read. You may find that there are
reports about what you are doing and about what you propose to do. You will be
expected to have some familiarity with them all. There are numbers of books on
reading efficiently, and you may well find it useful to go to a bookshop and
browse until you find one that you feel comfortable with. In order to use your
reading time effectively, you may find it useful to develop a systematic approach,
using your concentration well. In order to make best use of your time,
you need to give your task your undivided attention. You will know that you
have lost concentration when you notice that you have read a sentence or a paragraph
or a even a page and have taken nothing in. As soon as this happens, take
a break. Few people can concentrate deeply for more than 20 minutes without a
brief break, so the odds are that you will need a break every 20 minutes or so.
Analysts spend a large part of their time listening, but listening is not a simple
activity: there are many ways of listening. You can listen for something: for
example, when you are waiting for someone to arrive by car, you listen for the
sound of that particular car engine, or the clunk of the car door closing. This is a

Kết quả (Việt) 1:

trước. Các bạn thực hiện một giả định, và do đó unstatedgiả định, giao tiếp hiệu quả phá vỡ.Đó là đôi khi khó có thể chấp nhận, nhưng sẽ có thời điểm khi một người nào đó sẽ quyết địnhnó không phải là lợi ích tốt nhất của họ để cho bạn biết tất cả các bạn cần phải biết, và họkhông liên lạc hoàn toàn với bạn. Họ có thể bỏ qua một cái gì đó hoặc tôn tạo một cái gì đó,hoặc họ có thể thể hiện một cái gì đó ambiguously, Hy vọng rằng bạn sẽ giải thích sainó. Họ thậm chí có thể nói dối, Hy vọng rằng bạn sẽ không thể làm bất cứ điều gì thậm chíNếu họ phát hiện. Đôi khi điều này sẽ xảy ra bởi vì mọi người muốn xuất hiệnquan trọng hơn họ thực sự, nói một cái gì đó như ' tôi kiểm soát mọi thứxung quanh thành phố đây '. Đôi khi họ không muốn người khác biết những gì thực sự đi vào,nói những điều như ' Chúng tôi luôn xử lý mọi đơn đặt hàng trong vòng một ngày làm việc'. Bởi vìkhả năng này luôn luôn ở đó, không bao giờ dựa vào chỉ là một người cung cấp cho bạnthông tin quan trọng. Nếu hai người cho bạn biết chính xác như nhau, bạn có thể kháchắc chắn rằng những gì bạn biết là chính xác, nhưng nếu chúng khác nhau ở một sốcách, sau đó bạn biết rằng bạn phải tiếp tục tìm kiếm câu trả lời chính xác.3.4 cải thiện kỹ năng của bạnĐó là khó khăn để trở thành một nhà phân tích hệ thống thành công mà không cần giao tiếp tốtkỹ năng. Tuy nhiên, không có ai là tốt như vậy mà họ không cần phải cải thiện!Trong phần này bạn sẽ tìm thấy những ý tưởng để giúp bạn cải thiện giao tiếp của bạnkỹ năng. Tất nhiên, ý tưởng viết một cuốn sách đều rất tốt; để cải thiện những gì bạnthực sự làm việc, bạn sẽ cần phải đi ra ngoài và thử nghiệm những thứ theo một cách mới. Chúng tôi sẽ xem xét đầu tiênlúc nhận được thông tin, và sau đó tại cho thông tin, đối phó với các cuộc họpvà đưa ra trình bày.3.4.1 nhận được thông tinHiện có một số cách mà bạn có thể nhận được thông tin. Một số thông tinsẽ đến từ đọc, một số từ lắng nghe người dân và một số từ nonverbalthông tin liên lạc.Mỗi nhà phân tích hệ thống có quá nhiều để đọc. Bạn có thể thấy rằng không cóbáo cáo về những gì bạn đang làm và những gì bạn đề nghị để làm. Bạn sẽdự kiến sẽ có một số sự quen thuộc với tất cả chúng. Không có số lượng sách trênđọc hiệu quả, và bạn có thể cũng tìm thấy nó hữu ích để đi đến một nhà sách vàtrình duyệt cho đến khi bạn tìm thấy một mà bạn cảm thấy thoải mái với. Để sử dụng của bạnđọc thời gian một cách hiệu quả, bạn có thể tìm thấy nó hữu ích để phát triển một cách tiếp cận có hệ thống,bằng cách sử dụng tập trung của bạn tốt. Để tận dụng tốt nhất của thời gian của bạn,bạn cần phải cung cấp cho công việc của bạn chú ý không phân chia. Bạn sẽ biết rằng bạncó mất tập trung khi bạn nhận thấy rằng bạn đã đọc một câu hay một đoạn vănhoặc thậm chí một trang và đã có không có gì. Ngay sau khi điều này xảy ra, hãymột break. Rất ít người có thể tập trung sâu trong hơn 20 phút mà không có mộtgiới thiệu tóm tắt phá vỡ, do đó, tỷ lệ cược rằng bạn sẽ cần một break mỗi 20 phút hoặc lâu hơn.Các nhà phân tích chi tiêu phần lớn thời gian của họ lắng nghe, nhưng nghe không phải là một đơn giảnhoạt động: có rất nhiều cách để lắng nghe. Bạn có thể nghe một cái gì đó: choVí dụ, khi bạn đang chờ đợi một ai đó để đi đến bằng xe hơi, bạn lắng nghe cho cácâm thanh của rằng động cơ xe cụ thể, hoặc clunk đóng cửa xe. Đây là một

Kết quả (Việt) 2:

trước. Mỗi bạn đã thực hiện một giả định, và như là một kết quả mà không nói ra
giả định, giao tiếp hiệu quả phá vỡ.
Đó là đôi khi khó chấp nhận, nhưng sẽ có lần khi một người nào đó sẽ quyết định
rằng nó không phải là lợi ích tốt nhất của mình để nói với tất cả bạn bạn cần phải biết, và họ
không trao đổi đầy đủ với bạn. Họ có thể bỏ qua một cái gì đó hoặc tôn tạo một cái gì đó,
hoặc họ có thể thể hiện một cái gì đó mơ hồ, hy vọng rằng bạn sẽ hiểu sai
nó. Họ thậm chí có thể nói dối, hy vọng rằng bạn sẽ không thể làm bất cứ điều gì, ngay cả
nếu chúng được phát ra. Đôi khi điều này sẽ xảy ra vì người ta muốn xuất hiện
quan trọng hơn là họ thực sự là, nói một cái gì đó giống như "Tôi kiểm soát tất cả mọi thứ
xung quanh đây. Đôi khi họ không muốn người khác biết những gì thực sự đi vào,
nói những câu như "Chúng tôi luôn luôn xử lý mọi thứ tự trong vòng một ngày làm việc '. Bởi vì
khả năng này là luôn luôn ở đó, không bao giờ chỉ dựa vào một người để cung cấp cho bạn
thông tin quan trọng. Nếu hai người nói với bạn một cách chính xác như nhau, bạn có thể khá
chắc chắn rằng những gì mà bạn biết là chính xác, nhưng nếu chúng khác nhau trong một số
cách khác nhau, sau đó bạn biết rằng bạn phải tiếp tục tìm kiếm câu trả lời chính xác.
3.4 Cải thiện kỹ năng của bạn
đó là khó khăn để trở thành một nhà phân tích hệ thống thành công mà không cần phải giao tiếp tốt
kỹ năng. Tuy nhiên, không có ai là tốt như vậy mà họ không cần phải cải thiện!
Trong phần này bạn sẽ tìm thấy những ý tưởng để giúp bạn cải thiện thông tin liên lạc của bạn
kỹ năng. Tất nhiên, những ý tưởng được viết trong một cuốn sách đều rất tốt; để cải thiện những gì bạn
thực sự làm, bạn sẽ cần phải đi ra ngoài và thử những điều theo một cách mới. Chúng tôi sẽ xem xét đầu tiên
lúc nhận được thông tin, và sau đó tại cung cấp thông tin, đối phó với các cuộc họp
và thuyết trình.
3.4.1 Lấy thông tin
Có một số cách mà bạn có thể nhận được thông tin. Một số thông tin
sẽ đến từ việc đọc, một số từ nghe mọi người, và một số từ không lời
truyền thông.
Mỗi nhà phân tích hệ thống có quá nhiều để đọc. Bạn có thể thấy rằng có những
báo cáo về những gì bạn đang làm và về những gì bạn đề nghị để làm. Bạn sẽ được
dự kiến sẽ có một số quen thuộc với tất cả chúng. Có một số lượng sách về
đọc hiệu quả, và bạn cũng có thể tìm thấy nó hữu ích để đi tới một hiệu sách và
duyệt cho đến khi bạn tìm thấy một mà bạn cảm thấy thoải mái. Để sử dụng của bạn
thời gian đọc sách hiệu quả, bạn có thể tìm thấy nó hữu ích để phát triển một cách tiếp cận có hệ thống,
sử dụng tập trung của bạn tốt. Để tận dụng tối đa thời gian của bạn,
bạn cần phải cung cấp cho công việc của bạn không thể phân chia sự chú ý của bạn. Bạn sẽ biết rằng bạn
đã mất tập trung khi bạn nhận thấy rằng bạn đã đọc một câu hay một đoạn văn
hoặc một thậm chí là một trang và đã không có gì trong. Ngay sau khi điều này xảy ra, hãy
nghỉ ngơi. Rất ít người có thể tập trung sâu hơn 20 phút mà không có một
nghỉ ngắn ngủi, vì vậy tỷ lệ cược được rằng bạn sẽ cần nghỉ ngơi mỗi 20 phút hoặc lâu hơn.
Các nhà phân tích dành phần lớn thời gian của họ lắng nghe, nhưng nghe không đơn giản là một
hoạt động: có rất nhiều cách để lắng nghe. Bạn có thể lắng nghe một cái gì đó: ví
dụ, khi bạn đang chờ ai đó đến bằng xe hơi, bạn lắng nghe những
âm thanh của động cơ mà xe cụ thể, hoặc các clunk của đóng cửa xe. Đây là một