Sau khi hiệu quả TQM được đảm bảo, giai đoạn thứ hai là quản lý để quyết định bộ phận sẽ chịu trách nhiệm xúc tiến của nó. Nhiều công ty chỉ định vai trò này đến văn phòng kế hoạch của họ hoặc các mối QC Office. Sau đó, quản lý chính thức thông báo rằng TQM sẽ được giới thiệu trong các công ty và nó được thực hiện trong hoạt động của toàn công ty. Đồng thời, đào tạo cụ thể được cung cấp và các hoạt động được phổ biến giữa các cấp khác nhau của công ty. Theo Kume (ibid., 40), ở giai đoạn này, những thách thức quan trọng nhất đối với tổ chức là làm thế nào để vượt qua những thái độ tiêu cực của các phần của những người có trách nhiệm đối với công việc được cải thiện.
đang được dịch, vui lòng đợi..