Các ứng dụng của cảm xúc và Moods đã giúp chúng tôi cải thiện khả năng của chúng tôi để giải thích và dự đoán một số quy trình trong tổ chức. Thứ nhất, về việc lựa chọn, thực tế là, nhiều công ty đang bắt đầu sử dụng EI để tuyển dụng nhân viên, và đặc biệt là trong các tương tác xã hội. Tâm trạng tích cực và cảm xúc dường như để giúp đưa ra quyết định nhanh chóng và tốt nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề. Người bị trầm cảm là chậm hơn lúc xử lý thông tin. Ngay cả tâm trạng tích cực cũng làm tăng tính linh hoạt, sự cởi mở, sáng tạo và dẫn đến nhiều động lực mà có thể dẫn đến những phản hồi tốt. Bên cạnh đó những cảm xúc rất quan trọng để chấp nhận các thông điệp từ các nhà lãnh đạo tổ chức. Và xung đột giữa các cá nhân có thể được giải quyết một cách công bằng bởi các nhà quản lý những người có khả năng nhận diện các yếu tố cảm xúc. Thêm vào đó, cảm xúc cũng có thể thay đổi hiệu suất đàm phán, thái độ công việc, hành vi nơi làm lệch lạc, có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng đó, lần lượt, ảnh hưởng đến các mối quan hệ khách hàng.
đang được dịch, vui lòng đợi..
![](//viimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)