To use this framework, it is necess

To use this framework, it is necessary to begin by understanding how much the supplier knows about its customer needs and how much the customer knows about its own needs. Consider an asymmetry in perceptions of what the supplier and customer know – if the supplier and customer think they both are in Box 1 (both know what the customer needs), but they are actually in Box 4 (neither knows the needs). In this case they will both be focused on delivery quality – and the best quality solution may be developed, delivered and implemented. This, however, does not solve the problem leading to the potential of rework – a significant transaction failure.

Given the challenge of starting off by knowing the needs of the customer, a supplier should always start in Box 4. By diving into the value net, the need will emerge for both sides, taken them to Box 3 (if the supplier understands the need) or to Box 2 (if the client understands the need) – ultimately reaching Box 1 where delivering quality becomes the focused strategy.

Kết quả (Việt) 1:

Để sử dụng khuôn khổ này, nó là cần thiết để bắt đầu bằng sự hiểu biết làm thế nào nhiều nhà cung cấp hiểu biết về khách hàng của mình cần và làm thế nào nhiều khách hàng biết về nhu cầu riêng của mình. Hãy xem xét một đối xứng trong nhận thức về những gì các nhà cung cấp và khách hàng biết-nếu nhà cung cấp và khách hàng nghĩ rằng cả hai đều đang ở trong 1 hộp (cả hai đều biết những gì khách hàng cần), nhưng họ đang thực sự trong hộp 4 (không biết nhu cầu). Trong trường hợp này họ sẽ đều được tập trung vào chất lượng giao hàng- và giải pháp chất lượng tốt nhất có thể được phát triển, chuyển giao và triển khai thực hiện. Điều này, Tuy nhiên, không giải quyết các vấn đề dẫn đến tiềm năng của rework-một sự thất bại của giao dịch đáng kể.Đưa ra những thách thức của bắt đầu giảm bằng việc biết nhu cầu của khách hàng, một nhà cung cấp nên luôn luôn bắt đầu trong hộp 4. Bởi lặn vào giá trị ròng, sự cần thiết sẽ xuất hiện cho cả hai bên, đưa họ đến hộp 3 (nếu nhà cung cấp hiểu được sự cần thiết) hoặc hộp 2 (nếu khách hàng hiểu được sự cần thiết) – cuối cùng đạt đến hộp 1 nơi cung cấp chất lượng sẽ trở thành chiến lược tập trung.

Kết quả (Việt) 2:

Để sử dụng khuôn khổ này, nó là cần thiết để bắt đầu bằng sự hiểu biết bao nhiêu nhà cung cấp hiểu biết về nhu cầu khách hàng của mình và làm thế nào nhiều khách hàng biết về những nhu cầu riêng của mình. Hãy xem xét một sự bất đối xứng trong nhận thức của những gì các nhà cung cấp và khách hàng biết - nếu các nhà cung cấp và khách hàng nghĩ rằng họ cả hai đều trong Hộp 1 (cả hai đều biết những gì các nhu cầu của khách hàng), nhưng họ thực sự trong Hộp 4 (không biết nhu cầu). Trong trường hợp này cả hai sẽ tập trung vào chất lượng giao hàng - và các giải pháp chất lượng tốt nhất có thể được phát triển, chuyển giao và thực hiện. Điều này, tuy nhiên, không giải quyết được vấn đề dẫn đến khả năng làm lại -. Thực hiện giao dịch đáng kể

Với những thách thức trong việc bắt đầu ra bằng cách biết các nhu cầu của khách hàng, nhà cung cấp nên luôn luôn bắt đầu trong Hộp 4. Bằng lặn vào lưới giá trị , nhu cầu sẽ xuất hiện cho cả hai bên, đưa chúng vào Hộp 3 (nếu nhà cung cấp hiểu được sự cần) hoặc Hộp 2 (nếu khách hàng hiểu được sự cần) - cuối cùng đạt Hộp 1 nơi cung cấp chất lượng trở thành chiến lược tập trung.