8 bước quá trình1 - chọn đội2 - mô tả sự kiện (vấn đề)3 - phát triển tạm thời ngăn chặn kế hoạch dựa trên năng lượng trực tiếp; Thực hiện và xác minh ngay lập tức hành động4A. xác định các yếu tố nhân quả (đóng góp) Quan hệ nhân quả yếu tố / Fishbone4.b. xác định và xác minh nguyên nhân gốc rễ "5 lý do tại sao" sau (dựa trên danh sách trên)5. chọn và xác minh những hành động khắc phục6. có dự phòng hệ thống các biện pháp (dựa trên nguyên nhân gốc rễ) (Control) cải tiến 7. các bài học kinh nghiệm8. xác minh đóng cửa. Cảm ơn các đội
đang được dịch, vui lòng đợi..