có rất nhiều nghiên cứu về mô hình và quy mô chất lượng và giá trị các loại hình dịch vụ khác nhau với nhiều cách khác nhau và cũng đang bối rối về chức năng giữa họ thời gian qua. Bài viết này đã ghi nhận cơ sở nghiên cứu và kế thừa những nghiên cứu thực tế tại nhà và ở nước ngoài để thực hiện một mô hình khung và quy mô trung gian phổ biến cho tất cả các loại dịch vụ để từ căn cứ này để phát triển quy mô quan sát các biến cụ thể cho các loại dịch vụ cụ thể.
đang được dịch, vui lòng đợi..