H2. Bonding has a positive influence

H2. Bonding has a positive influence on CS.
The third component of RMO is communication, which is the glue that holds together a channel of distribution (Mohr and Nevin, 1990). Communication refers to formal and informal exchanging and sharing of meaningful and timely information between buyers and sellers (Sin et al., 2005b). Indeed, communication plays an important role in the formation of cooperation and trust (Anderson and Narus, 1990). Communication is an effective relationship building strategy that helps resolve disputes, align goals, and uncover new value creating opportunities (Morgan and Hunt, 1994; Palmatier et al., 2006). Effective communication fosters positive interaction and enhances CS.
Relationship marketing in Vietnam
225
As such, we theorize that the higher the level of communication between the firm and its customers, the greater the CS:

Kết quả (Việt) 1:

H2. Liên kết có một influence tích cực về CS.Thành phần thứ ba của RMO là giao tiếp, đó là keo that holds cùng một kênh phân phối (Mohr và Nevin, năm 1990). Truyền thông đề cập đến chính thức và không chính thức trao đổi và chia sẻ thông tin kịp thời và có ý nghĩa giữa người mua và người bán (Sin và ctv., 2005b). Thật vậy, giao tiếp đóng một vai trò quan trọng trong việc hình thành hợp tác và sự tin tưởng (Anderson và Narus, năm 1990). Giao tiếp là một mối quan hệ hiệu quả xây dựng chiến lược giúp giải quyết tranh chấp, sắp xếp các mục tiêu, và phát hiện ra giá trị mới tạo ra cơ hội (Morgan và Hunt, năm 1994; Palmatier et al., 2006). Giao tiếp hiệu quả thúc đẩy tương tác tích cực và tăng cường CS.Các mối quan hệ tiếp thị tại Việt Nam225Như vậy, chúng tôi theorize đó cao hơn mức độ giao tiếp giữa firm và khách hàng của mình, lớn hơn các CS:

Kết quả (Việt) 2:

H2. Bonding có tích cực trong fl ảnh hướng về CS.
Các thành phần thứ ba của RMO là truyền thông, đó là chất keo để giữ cùng một kênh phân phối (Mohr và Nevin, 1990). Truyền thông đề cập đến việc chia sẻ chính thức và không chính thức trao đổi và thông tin có ý nghĩa và kịp thời giữa người mua và người bán (Sin et al., 2005b). Thật vậy, truyền thông đóng một vai trò quan trọng trong việc hình thành hợp tác và tin tưởng (Anderson và Narus, 1990). Giao tiếp là một chiến lược xây dựng mối quan hệ hiệu quả, giúp giải quyết các tranh chấp, phù hợp mục tiêu, và phát hiện ra giá trị tạo ra những cơ hội mới (Morgan và Hunt, 1994; Palmatier et al, 2006.). Giao tiếp hiệu quả thúc đẩy sự tương tác tích cực và tăng cường CS.
Marketing mối quan hệ ở Việt Nam
225
Như vậy, chúng tôi đưa ra giả thuyết rằng cao hơn mức độ giao tiếp giữa các rm fi và khách hàng của mình, lớn hơn CS: