The Sand Diego Padres had experienc

The Sand Diego Padres had experienced a steady decline in attendance over the three-year period, culminating in the second lowest average attendance in the major leagues in 1995.
Fan disenchantment could be traced to the number of factors: a former owner who had striped the team of superstar in a attempt to drastically reduce the payroll; a resulting decline of on-field performance; and the baseball strike that aborted the 1994 season and the beginning of the 1995 season.
Specifically, the San Diego Padres wanted to:
- Increase attendance
- Understand distinct baseball behavior
- Increase fan loyalty
- Build a fan database
- Identify multiticket package marketing opportunities
- Identify a support base for a new baseball-only stadium.
The San Diego Padres selected Looking Glass to help them achieve their objectives. As the first step in the database-building process, the Padres ran a questionnaire in the San Diego Union-Tribune the last week of the 1995 season. That questionnaire carried a number of questions regarding baseball behavior, as well as the demographics and lifestyle questions needed to Cohort-encode the respondent. Nearly 6,500 individuals responded. A similar questionnaire was also sent to season ticket holders. Looking Glass identified eleven Cohort segments that made up the baseball fan base in San Diego. Three segments accounted for more than half of the season ticket holders. Each segment had distinctive baseball behavior, whether it be price sensitivity or participation in numerous other sporting events. The Jules & Roz Cohort group, for example, displayed no price sensitivity- despite the presence of hot dog-snarfing teenagers- but their attendance at Padres games was attenuated by their attendance at competing sports events.
The ability to marry actual baseball behavior with Cohort segment membership has given the Padres unusual sales and promotional insights, translatable into finely targeted promotions, both for single game and season tickets. For example, the Padres learned that a major fan segment of retirees- the Elwood & Willamae Cohort group- was intensely loyal to the team, regardless of win-loss record. However, they shunned night games. Knowing this gave the Padres the opportunity to package day games with less attractive opponents and target the 62,000 Elwood & Willamaes in the San Diego area. Also, at the beginning of the 1996 season, the Padres initiated a membership program called the Compadres Club. Fans attending home games were encouraged to complete, an application form that asked for name, address, and the demographic and lifestyle questions necessary to Cohort encode each member. On complention of the application, fans were given a bar-coded membership card. By “ swiping” that card at any game attended, the member earned points, redeemable for term merchandise and privileges in the ballpark.
The Compadres Club continues today, with over 100,000 members. During the 1996-1997 season, the Padres estimate they increased ticket sales by over $ 2.5 million, and nearly that same amount in additional concessions and merchandise sales, solely attributable to the Compadres Club.

Kết quả (Việt) 1:

Cát Diego Padres đã trải qua một suy giảm liên tục tham dự trong khoảng thời gian ba năm, mà đỉnh cao là sự tham dự trung bình thấp nhất thứ hai trong giải đấu lớn vào năm 1995.Fan hâm mộ chỉ có thể được truy nguồn từ số lượng các yếu tố: một cựu chủ sở hữu người có sọc đội siêu sao trong một nỗ lực để quyết liệt giảm lương; kết quả giảm hiệu suất trên lĩnh vực; và các cuộc đình công bóng chày hủy bỏ mùa giải 1994 và bắt đầu của mùa giải 1995.Cụ thể, San Diego Padres muốn để:-Lượng khán giả tăng-Hiểu hành vi khác biệt bóng chày-Tăng fan hâm mộ trung thành-Xây dựng một cơ sở dữ liệu fan hâm mộ-Xác định multiticket gói cơ hội tiếp thị-Xác định một cơ sở hỗ trợ cho một sân vận động bóng chày chỉ mới.San Diego Padres chọn kính tìm kiếm để giúp họ đạt được mục tiêu của họ. Như là bước đầu tiên trong quá trình xây dựng cơ sở dữ liệu, các Padres chạy một bảng câu hỏi tại San Diego liên minh-Tribune tuần cuối cùng của mùa giải 1995. Bảng câu hỏi đó thực hiện một số câu hỏi liên quan đến hành vi bóng chày, cũng như nhân khẩu học và phong cách sống câu hỏi cần thiết để mã hóa khóa các thắc. Gần 6.500 cá nhân phản ứng. Một bảng câu hỏi tương tự cũng đã được gửi cho chủ sở hữu mùa vé. Kính tìm kiếm xác định mười một phân đoạn Cohort tạo thành các fan hâm mộ bóng chày căn cứ ở San Diego. Ba phân đoạn chiếm hơn một nửa của các chủ sở hữu mùa vé. Mỗi đoạn có hành vi đặc biệt bóng chày, cho dù đó là giá nhạy cảm hoặc tham gia vào nhiều sự kiện thể thao khác. Jules & Roz Cohort nhóm, ví dụ, Hiển thị không có giá nhạy cảm-dù sự hiện diện của con chó nóng-snarfing thanh thiếu niên - nhưng họ tham gia học tại Padres trò chơi attenuated bởi của họ tham gia học tại sự kiện thể thao cạnh tranh.Khả năng kết hôn với hành vi thực tế bóng chày với khóa phân đoạn thành viên đã đưa ra bán hàng bất thường Padres và nhìn thấy quảng cáo, dịch vào mịn nhắm mục tiêu chương trình khuyến mãi, cả hai trò chơi duy nhất và mùa vé. Ví dụ, các Padres đã học được rằng một phân đoạn fan hâm mộ lớn của người về hưu - các Elwood & Willamae khóa nhóm - là mạnh mẽ trung thành với đội, bất kể kỷ lục thắng-mất. Tuy nhiên, họ xa lánh đêm trò chơi. Biết điều này đã cho Padres các cơ hội để gói ngày trò chơi với ít hấp dẫn hơn đối thủ và nhắm mục tiêu 62.000 Elwood & Willamaes trong khu vực San Diego. Ngoài ra, ở đầu mùa giải năm 1996, các Padres khởi xướng một chương trình thành viên tên câu lạc bộ vả. Người hâm mộ tham dự nhà trò chơi được khuyến khích để hoàn thành, một mẫu đơn yêu cầu cho tên, địa chỉ, và các nhân khẩu học và phong cách sống câu hỏi cần thiết để khóa mã hóa mỗi thành viên. Trên complention của ứng dụng, người hâm mộ đã được trao một thẻ hội viên bar mã hoá. Bởi "swiping" thẻ tại bất kỳ trò chơi học, thành viên kiếm được điểm, redeemable cho thuật ngữ hàng hóa và đặc quyền trong ballpark.Câu lạc bộ vả tiếp tục vào ngày hôm nay, với hơn 100.000 thành viên. Vào mùa giải 1996-1997, Padres các ước tính họ tăng doanh số bán vé của hơn $ 2.500.000, và gần đó cùng một số tiền trong bổ sung nhượng bộ và hàng hóa bán hàng, chỉ nhờ vả câu lạc bộ.

Kết quả (Việt) 2:

The Sand Diego Padres đã trải qua một sự suy giảm đều tham dự trong thời gian ba năm, mà đỉnh cao là đi học trung bình thấp thứ hai trong các giải đấu lớn trong năm 1995.
Fan vỡ mộng có thể được truy nguồn từ nhiều yếu tố: một chủ sở hữu cũ đã sọc sự đội ngũ các siêu sao trong một nỗ lực để làm giảm đáng kể trong biên chế; một kết quả giảm hiệu suất trên thực địa; và cuộc đình công mà hủy bỏ bóng chày mùa 1994 và đầu mùa năm 1995.
Cụ thể, San Diego Padres muốn:
- Tăng tham dự
- Hiểu hành vi bóng chày biệt
- Tăng fan trung thành
- Xây dựng cơ sở dữ liệu fan
- Xác định cơ hội multiticket gói marketing
- Xác định một cơ sở hỗ trợ cho một sân vận động bóng chày chỉ mới.
Các San Diego Padres chọn Looking Glass để giúp họ đạt được mục tiêu của họ. Như là bước đầu tiên trong quá trình cơ sở dữ liệu xây dựng, các Padres chạy một bản câu hỏi trong San Diego Union-Tribune tuần cuối cùng của mùa giải 1995. Câu hỏi mà mang một số câu hỏi liên quan đến hành vi bóng chày, cũng như các nhân khẩu học và các câu hỏi lối sống cần thiết để Cohort mã hóa đơn. Gần 6.500 người trả lời. Một câu hỏi tương tự cũng đã được gửi đến người nắm giữ vé mùa. Looking Glass xác định mười một phân đoạn Cohort tạo nên các fan hâm mộ bóng chày ở San Diego. Ba phân khúc chiếm hơn một nửa số người mua vé mùa. Mỗi phân đoạn có hành vi bóng chày đặc biệt, cho dù đó là nhạy cảm về giá hoặc tham gia nhiều sự kiện thể thao khác. Các nhóm Jules & Roz Cohort, ví dụ, hiển thị không có sensitivity- giá bất chấp sự hiện diện của hot dog-snarfing teenagers- nhưng họ sẽ đến Padres trò chơi đã được giảm độc lực của họ sẽ đến cạnh tranh các sự kiện thể thao.
Các khả năng kết hôn hành vi bóng chày thực tế với Cohort đoạn thành viên đã đưa ra Padres bán hàng bất thường và những hiểu biết khuyến mại, dịch sang chương trình khuyến mãi nhắm mịn, cho cả game và mùa vé duy nhất. Ví dụ, các Padres biết được rằng một phân khúc fan lớn của retirees- các Elwood & Willamae Cohort và nhóm đã mạnh mẽ trung thành với đội bóng, bất kể Cạnh tranh. Tuy nhiên, họ xa lánh trò chơi đêm. Biết được điều này đã làm cho Padres cơ hội để đóng gói trò chơi ngày với đối thủ kém hấp dẫn hơn và nhắm mục tiêu 62.000 Elwood & Willamaes trong khu vực San Diego. Ngoài ra, vào lúc bắt đầu của mùa giải 1996, Padres khởi xướng một chương trình được gọi là thành viên Câu lạc bộ các đồng đội. Hâm mộ tham dự các trò chơi nhà được khuyến khích để hoàn thành, một hình thức ứng dụng được hỏi về tên, địa chỉ, và các câu hỏi về nhân khẩu học và lối sống cần thiết để mã hóa Cohort mỗi thành viên. Trên complention của ứng dụng, người hâm mộ đã được đưa ra một thẻ hội viên thanh mã hóa. By "swiping" thẻ tại bất kỳ trò chơi tham dự, các thành viên kiếm được điểm, quy đổi hàng hóa hạn và đặc quyền trong các sân chơi bóng chày.
Các Club các đồng đội tiếp tục ngày hôm nay, với hơn 100.000 thành viên. Trong mùa 1996-1997, các Padres ước tính họ tăng doanh thu phòng vé hơn 2,5 triệu USD, và gần đó cùng một số tiền trong các nhượng bộ thêm và bán hàng hóa, chỉ liên quan đến các câu lạc bộ các đồng đội.