ABSTRACTWith the economic growth of

ABSTRACT
With the economic growth of country is on accelerating mode, role of banking industry is also important in this growth. With the expansion of banking services to peoples excluded from banking services to large corporate searching fund for their activities, makes the importance of banking services. New technologies are being introduced and there is always a fear of economic uncertainties. Fierce competition, more demanding customers and the changing climate have presented an unparalleled set of challenges (Lovelock, 2001) for banks in the country. Therefore, customer satisfaction is the key for many banks to survive in competition. The purpose of this paper is to identify the factors affecting customer satisfaction in Banks and analyze their effects on the level of customer satisfaction.

Kết quả (Việt) 1:

TÓM TẮTVới sự phát triển kinh tế của đất nước là chế độ đẩy, vai trò của ngành ngân hàng cũng là quan trọng trong sự phát triển này. Với việc mở rộng dịch vụ ngân hàng dân tộc bị loại trừ từ dịch vụ ngân hàng lớn doanh nghiệp tìm kiếm quỹ cho hoạt động của họ, làm cho tầm quan trọng của dịch vụ ngân hàng. Công nghệ mới đang được giới thiệu và luôn luôn có một nỗi sợ hãi của kinh tế không chắc chắn. Cạnh tranh khốc liệt, thêm yêu cầu khách hàng và thay đổi khí hậu đã trình bày một bộ tuyệt vời của những thách thức (Lovelock, 2001) cho các ngân hàng trong nước. Do đó, sự hài lòng của khách hàng là chìa khóa cho các ngân hàng nhiều để tồn tại trong cuộc cạnh tranh. Mục đích của giấy này là để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trong các ngân hàng và phân tích hiệu ứng của họ về mức độ của sự hài lòng của khách hàng.

Kết quả (Việt) 2:

TÓM TẮT
Với sự tăng trưởng kinh tế của đất nước đang trên chế độ tăng tốc, vai trò của ngành ngân hàng cũng rất quan trọng trong sự tăng trưởng này. Với việc mở rộng dịch vụ ngân hàng cho các dân tộc bị loại trừ từ các dịch vụ ngân hàng cho các quỹ của công ty tìm kiếm lớn cho các hoạt động của họ, làm cho tầm quan trọng của dịch vụ ngân hàng. Các công nghệ mới đang được giới thiệu và luôn luôn có một nỗi sợ hãi của bất ổn kinh tế. Cạnh tranh khốc liệt, khách hàng đòi hỏi nhiều hơn và biến đổi khí hậu đã được trình bày một tập hợp vô song của những thách thức (Lovelock, 2001) cho các ngân hàng trong nước. Do đó, sự hài lòng của khách hàng là chìa khóa cho nhiều ngân hàng để tồn tại trong cuộc cạnh tranh. Mục đích của nghiên cứu này là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng và phân tích ảnh hưởng của họ về mức độ hài lòng của khách hàng.