ANZ Bank has revealed it will pay $

ANZ Bank has revealed it will pay $30 million in compensation to thousands of financial advice customers who paid for financial advice but did not receive all the services they were promised, reigniting calls for a royal commission into the sector.

Ahead of a high-stakes hearing at which big bank chiefs will be questioned next week, ANZ on Thursday said it expected to compensate about 8500 customers after the bank failed to provide a documented annual review for clients who had purchased a package of wealth services.

It also revealed it had dismissed two advisors and reported them to the corporate watchdog.

The ANZ wealth package, known as Prime Access, was meant to give customers priority access to financial planners, investment monitoring alerts, and a documented annual review.

But ANZ did not provide the review to all customers between 2003 and 2013, and has started a compensation program led by external consultants from PwC and law firm Clayton Utz.

While critics said it was further evidence of systemic problems in the financial advice sector, the chief executive officer of ANZ's global wealth division, Joyce Phillips, said the problems did not relate to quality of advice.

"We're pretty comfortable, we did not find any systemic issues relating to advice quality," Ms Phillips said. Instead, she said the issue was the bank had not complied with its contractual obligations to customers.

As part of its file review into the problems, ANZ has also dismissed two advisors and reported this to the corporate regulator, but Ms Phillips said this did not relate to quality of advice, either.

"In our review process we have reported just a couple of instances where we are further investigating individuals, but again, nothing systemic to do with quality of advice."

It comes as the Australian Securities and Investments Commission is investigating some of the big four banks, Macquarie Group and AMP for charging clients for financial advice even when the advice was not provided. Aside from ANZ, the Commonwealth Bank of Australia has also been affected by the ASIC investigation.

A CBA spokeswoman said the bank's financial planning division (CFPL) had told ASIC about the issue last year and it was working to reimburse customers.

"We acknowledge ASIC's announcement today that it is investigating financial advisers charging service fees where service was not provided," the spokeswoman said.

CBA would not say how many customers had been affected or the amount of money involved.

ANZ said it had also reported the issue to ASIC, and it had confirmed "irregularities" in customer files last year.

National Australia Bank, Westpac, and Macquarie did not comment and AMP said it had not received formal notification of the ASIC investigation.

The episode follows advice scandals at CBA and NAB, and was seized on by senators who want a royal commission into the industry.

The Nationals' John Williams said the latest revelation at ANZ was disappointing and raised questions about how widespread the industry's problems were.

"Each week we hear more and more evidence of wrongdoing. It's unbelievable," he said. "It adds weight to a royal commission."

Labor senator Sam Dastyari said the statement by ANZ on Thursday was undoubtedly prompted by the work of the Senate economics committee which he is chairing. The committee is conducting public hearings in Canberra next Tuesday where senior bank bosses have been called in to answer questions on recent financial advice scandals.

"This disclosure [by ANZ] is a result of the public scrutiny being put on the banks," Senator Dastyari said.

The revelations that 8500 ANZ clients have been compensated may increase the pressure on ANZ chief executive Mike Smith to attend the hearing next Tuesday.

Commonwealth Bank chief Ian Narev, National Australia Bank chief Andrew Thorburn and Macquarie Group chief Nicholas Moore are all attending.

Caption: PHOTO: ANZ has dismissed two advisors and reported them to the corporate watchdog. Photo: Bloomberg

Kết quả (Việt) 1:

ANZ Bank đã tiết lộ nó sẽ phải trả $30 triệu trong bồi thường thiệt hại cho hàng ngàn khách hàng tư vấn tài chính được thanh toán cho tư vấn tài chính nhưng không nhận được tất cả các dịch vụ mà họ đã hứa hẹn, reigniting các cuộc gọi cho một ủy ban Hoàng gia vào các lĩnh vực.Phía trước của một buổi điều trần cao, đội ngũ nghiên cứu mà lãnh đạo ngân hàng lớn sẽ được hỏi tuần tiếp theo, ngân hàng ANZ vào ngày thứ năm nói nó dự kiến sẽ bồi thường khoảng 8500 khách sau khi ngân hàng thất bại trong việc cung cấp một đánh giá hàng năm tài liệu cho khách hàng những người đã mua một gói dịch vụ sự giàu có.Nó cũng tiết lộ nó đã sa thải hai cố vấn và báo cáo chúng đến cơ quan giám sát công ty.ANZ cho gói sự giàu có, được gọi là thủ tướng truy cập, có nghĩa là để cung cấp cho khách truy cập ưu tiên để lập kế hoạch tài chính, đầu tư thông báo giám sát và một đánh giá hàng năm tài liệu.Nhưng ANZ đã không cung cấp việc xem xét cho mọi khách hàng từ năm 2003 đến năm 2013, và đã bắt đầu một chương trình bồi thường thiệt hại do chuyên gia tư vấn bên ngoài từ PwC và công ty luật Clayton Utz.Trong khi phê bình nói rằng nó là thêm bằng chứng về các vấn đề hệ thống trong lĩnh vực tư vấn tài chính, giám đốc điều hành của các bộ phận toàn cầu sự giàu có của ANZ, Joyce Phillips, cho biết các vấn đề đã không liên quan đến chất lượng của tư vấn."Chúng tôi đang khá thoải mái, chúng tôi không tìm thấy bất kỳ vấn đề hệ thống liên quan đến tư vấn chất lượng," Ms Phillips nói. Thay vào đó, cô cho biết vấn đề là các ngân hàng đã không tuân thủ với các nghĩa vụ theo hợp đồng cho khách hàng.Là một phần của nó xem xét tập tin vào các vấn đề, ANZ cũng đã sa thải hai cố vấn và báo cáo này để các doanh nghiệp điều, nhưng Ms Phillips nói điều này đã không liên quan đến chất lượng của tư vấn, hoặc là."Trong quá trình xem xét của chúng tôi chúng tôi đã thông báo chỉ là một vài trường hợp mà chúng tôi đang tiếp tục điều tra cá nhân, nhưng một lần nữa, có hệ thống để làm với chất lượng tư vấn."Nó đến như là chứng khoán Úc và Ủy ban đầu tư đang điều tra một số ngân hàng lớn bốn, Macquarie Group và AMP cho các khách hàng tính phí cho tư vấn tài chính ngay cả khi những lời khuyên không được cung cấp. Ngoài ngân hàng ANZ, ngân hàng khối thịnh vượng chung Úc cũng đã bị ảnh hưởng bởi các điều tra ASIC.Một phát ngôn viên của CBA nói bộ phận lập kế hoạch tài chính của ngân hàng (CFPL) đã nói với ASIC về vấn đề cuối năm và nó đã làm việc để bồi hoàn cho khách."Chúng tôi thừa nhận của ASIC thông báo hôm nay rằng nó đang điều tra tài chính cố vấn tính tiền lệ phí dịch vụ mà dịch vụ không được cung cấp," phát ngôn viên nói.CBA không nói như thế nào nhiều khách hàng đã bị ảnh hưởng hoặc số tiền tham gia.ANZ cho biết nó cũng đã có báo cáo vấn đề để ASIC, và nó đã xác nhận "bất thường" trong tập tin khách hàng cuối năm.Ngân hàng quốc gia Úc, Tây Thái Bình Dương, và Macquarie đã không bình luận và AMP nói nó đã không nhận được các thông báo chính thức của điều tra ASIC.Chương trình sau vụ bê bối tư vấn tại CBA và NAB, và đã bị tịch thu trên bởi thượng nghị sĩ người muốn một ủy ban Hoàng gia vào ngành công nghiệp.Công dân John Williams nói sự mặc khải mới nhất tại ANZ là đáng thất vọng và lớn lên câu hỏi về làm thế nào phổ biến rộng rãi vấn đề của ngành công nghiệp đã."Mỗi tuần chúng tôi nghe nhiều hơn và thêm bằng chứng về hành vi sai trái. Nó là không thể tin được,"ông nói. "Nó cho biết thêm trọng lượng với một ủy ban Hoàng gia."Lao động thượng nghị sĩ Sam Dastyari nói rằng tuyên bố của ANZ vào ngày thứ năm đã chắc chắn nhắc nhở bởi công việc của Ủy ban kinh tế Thượng viện mà ông chủ trì. Các ủy ban tiến hành khu vực trần ở Canberra thứ ba tuần tới nơi ông chủ ngân hàng cao cấp đã được mời để trả lời câu hỏi về tại tư vấn tài chính vụ bê bối."Này tiết lộ [bởi ANZ] là kết quả của sự giám sát công cộng được đưa vào bờ," thượng nghị sĩ Dastyari nói.Tiết lộ rằng 8500 ANZ khách hàng có được bồi thường có thể làm tăng áp lực về giám đốc điều hành ANZ Mike Smith tham dự buổi điều trần thứ ba tuần tới.Khối thịnh vượng chung ngân hàng trưởng Ian Narev, quốc gia Úc Bank chính Andrew Thorburn và Macquarie Group trưởng Nicholas Moore tất cả đang theo học. Chú thích: Ảnh: ANZ đã sa thải hai cố vấn và báo cáo chúng đến cơ quan giám sát công ty. Ảnh: Bloomberg

Kết quả (Việt) 2:

Ngân hàng ANZ đã tiết lộ nó sẽ trả $ 30 triệu USD bồi thường cho hàng ngàn khách hàng tư vấn tài chính người đã trả tiền cho tư vấn tài chính, nhưng đã không nhận được tất cả các dịch vụ mà họ đã hứa hẹn, reigniting cuộc gọi cho một hoa hồng hoàng gia vào lĩnh vực này. Trước một thính cổ phần cao mà tại đó trưởng ngân hàng lớn sẽ bị chất vấn vào tuần tới, ANZ hôm thứ Năm cho biết dự kiến để bù đắp khoảng 8500 khách hàng sau khi ngân hàng không cung cấp một đánh giá hàng năm ghi nhận cho những khách hàng đã mua một gói các dịch vụ cải. Nó cũng tiết lộ họ đã sa thải hai cố vấn và báo cáo chúng với cơ quan giám sát của công ty. Các gói cải ANZ, được gọi là Thủ Access, có nghĩa là để cung cấp cho khách hàng truy cập ưu tiên cho kế hoạch tài chính, báo giám sát đầu tư, và một đánh giá hàng năm ghi nhận. Nhưng ANZ không đưa ra xem xét đến tất cả khách hàng giữa năm 2003 và 2013, và đã bắt đầu một chương trình bồi thường do chuyên gia tư vấn bên ngoài từ PwC và công ty luật Clayton Utz. Trong khi các nhà phê bình nói rằng nó là bằng chứng nữa cho vấn đề mang tính hệ thống trong lĩnh vực tư vấn tài chính, giám đốc điều hành của bộ phận tài sản toàn cầu của ANZ, Joyce Phillips, cho biết các vấn đề không liên quan đến chất lượng tư vấn. "Chúng tôi khá thoải mái, chúng tôi đã không tìm thấy bất kỳ vấn đề mang tính hệ thống liên quan đến chất lượng tư vấn," Bà Phillips nói. Thay vào đó, cô cho biết vấn đề là các ngân hàng đã không tuân thủ các nghĩa vụ hợp đồng cho khách hàng. Là một phần của đánh giá tập tin của mình vào các vấn đề, ​​ANZ cũng đã bác bỏ hai cố vấn và báo cáo với cơ quan quản lý của công ty, nhưng bà Phillips nói này đã làm không liên quan đến chất lượng tư vấn, hoặc. "Trong quá trình xem xét của chúng tôi, chúng tôi đã báo cáo chỉ là một vài trường hợp mà chúng tôi đang điều tra thêm các cá nhân, nhưng một lần nữa, không có gì để làm với hệ thống chất lượng tư vấn." Nó đến như Ủy ban Chứng khoán và Đầu tư Úc đang điều tra một số trong bốn ngân hàng lớn, Macquarie Group và AMP để sạc cho các khách hàng tư vấn tài chính, ngay cả khi những lời khuyên không được cung cấp. Ngoài ANZ, Ngân hàng Commonwealth của Úc cũng đã bị ảnh hưởng bởi các điều tra ASIC. Một phát ngôn viên của CBA cho biết bộ phận lập kế hoạch tài chính của ngân hàng (CFPL) đã nói với ASIC về vấn đề này năm ngoái và nó đã làm việc để hoàn trả cho khách hàng. "Chúng tôi thừa nhận của ASIC thông báo ngày hôm nay rằng họ đang điều tra các cố vấn tài chính thu phí dịch vụ mà dịch vụ không được cung cấp, "người phát ngôn nói. CBA sẽ không nói có bao nhiêu khách hàng đã bị ảnh hưởng hoặc số tiền có liên quan. ANZ cho biết họ cũng đã báo cáo vấn đề này để ASIC, và nó đã khẳng định "bất thường" trong tập tin của khách hàng vào năm ngoái. Ngân hàng Quốc gia Australia, Westpac, và Macquarie không bình luận và AMP cho biết họ chưa nhận được thông báo chính thức của cuộc điều tra ASIC. Các tập phim sau lời khuyên của vụ bê bối tại CBA và NAB, và là thu giữ trên của thượng nghị sĩ muốn có một hoa hồng hoàng gia vào ngành công nghiệp. Các công dân 'John Williams cho biết mặc khải mới nhất tại ANZ là đáng thất vọng và đặt câu hỏi về các vấn đề của ngành công nghiệp là cách phổ biến. "Mỗi tuần, chúng tôi nghe nhiều hơn và nhiều hơn nữa bằng chứng về hành vi sai trái. Thật khó tin, "ông nói." Nó tăng thêm trọng lượng cho một ủy ban hoàng gia. " Thượng nghị sĩ Lao động Sam Dastyari nói tuyên bố của ANZ vào thứ năm đã chắc chắn thúc đẩy bởi công việc của Ủy ban kinh tế của Thượng viện mà ông là chủ tịch. Ủy ban này đang tiến hành điều trần công khai ở Canberra vào thứ Ba tới nơi ông chủ ngân hàng cao cấp đã được gọi đến để trả lời câu hỏi về vụ bê bối tư vấn tài chính gần đây. "tiết lộ này [của ANZ] là một kết quả của việc giám sát công cộng được đưa vào ngân hàng", Thượng nghị sĩ Dastyari nói. Những tiết lộ rằng 8500 khách hàng ANZ đã được đền bù có thể làm tăng áp lực lên ANZ giám đốc điều hành Mike Smith để tham dự buổi điều trần tiếp theo thứ ba. Giám đốc Commonwealth Bank Ian Narev, Giám đốc Ngân hàng Quốc gia Úc Andrew Thorburn và Macquarie Group trưởng Nicholas Moore được tất cả tham dự. Caption: PHOTO: ANZ có miễn nhiệm hai cố vấn và báo cáo cho họ để các cơ quan giám sát của công ty. Ảnh: Bloomberg