2. Thiết kế quy trình tổng quan
+ các khía cạnh quan trọng của việc thiết kế: nó phù hợp cho nhu cầu của khách hàng và được an toàn, dễ chế tạo, tái chế
các biện pháp + của sản phẩm: bao gồm chi phí, chất lượng và thời gian; khách hàng và quản lý muốn nó rẻ hơn, tốt hơn và nhanh hơn
+ thiết kế cuối cùng có thể hoàn toàn khác nhau, nhưng "lộ trình" cho quá trình
đang được dịch, vui lòng đợi..