There is the problem as indicated by Gutek et al (2000) that measures of customer satisfaction often do not distinguish between satisfaction with the firm and with the service provider
Đó là vấn đề như được chỉ ra bởi Gutek et al (2000) màCác biện pháp của sự hài lòng khách hàng thường không phân biệt giữa sự hài lòng vớiCác công ty và với các nhà cung cấp dịch vụ
Có một vấn đề được chỉ ra bởi Gutek et al (2000) rằng các biện pháp của sự hài lòng của khách hàng thường không phân biệt được giữa sự hài lòng với sự vững chắc và cung cấp dịch vụ