After getting voice of customers, t

After getting voice of customers, the data was translated in terms of customer
requirements. For conversion from VOC to customer needs, the team
followed the basic guidelines such as use of positive phrases, avoiding use of
must and should, expressing the needs in terms of product attributes, etc [1] .

Kết quả (Việt) 2:

Sau khi nhận được giọng nói của khách hàng, các dữ liệu đã được dịch trong các điều khoản của khách hàng
yêu cầu. Để chuyển đổi từ VOC nhu cầu khách hàng, nhóm nghiên cứu
theo các hướng dẫn cơ bản như sử dụng các cụm từ tích cực, tránh sử dụng
phải và nên, thể hiện nhu cầu về thuộc tính sản phẩm, vv [1].