Rõ ràng, Kano và MH lý thuyết chia sẻ một số
tính năng chính:
• trục hài lòng của Kano là tương tự với
trục sức khỏe tâm thần của Herzberg. Cả hai kéo dài từ gốc (một cảm giác trung tính về các sản phẩm hoặc công việc) thông qua tỷ lệ hao hụt khác nhau của sự hài lòng. Trong lý thuyết của Kano, các yếu tố sản xuất chỉ hài lòng được gọi là yếu tố hấp dẫn. Các nguyên tố tương ứng trong lý thuyết Herzberg là động lực,
đôi khi được gọi là một "satisfier."
• trục không hài lòng của Kano là tương tự với trục bệnh tâm thần của Herzberg. Cả hai mở rộng từ các nguồn gốc khác nhau thông qua tỷ lệ hao hụt của sự không hài lòng. Trong lý thuyết của Kano, những yếu tố đó, thông qua sự vắng mặt của họ, tạo ra sự bất mãn được gọi là phải elements.The nguyên tố tương ứng trong lý thuyết Herzberg là các yếu tố vệ sinh, đôi khi được gọi là một "dissatisfier.
đang được dịch, vui lòng đợi..
