There are many reasons why librarie

There are many reasons why libraries should be interested in service quality. First, customers who share information about their expectations offer an opportunity for that library or other service provider to establish a closer personal contact with them. This relationship should result in libraries providing (and customers receiving) better service; after all, library staff are more knowledgeable about their expectations and how to translate that knowledge into services that delight customers and create loyalty. At the same time, customers are better informed about libraries and their service offerings and, it is hoped, gain a realistic set of expectations about what libraries can and cannot do. This mutually beneficial communication requires ongoing nurturing and continuous listening to customers. As problems are identified, they should provide feedback to the organization and be treated as opportunities for improvement and to raise the overall customer satisfaction with library services.

Kết quả (Việt) 1:

Có rất nhiều lý do tại sao thư viện nên được quan tâm đến chất lượng dịch vụ. Đầu tiên, khách hàng chia sẻ thông tin về mong đợi của họ cung cấp một cơ hội cho rằng thư viện hoặc nhà cung cấp dịch vụ khác để thiết lập một số liên lạc cá nhân gần gũi hơn với họ. Mối quan hệ này nên dẫn đến thư viện cung cấp (và khách hàng nhận được) tốt hơn dịch vụ; sau khi tất cả, nhân viên thư viện nhiều kiến thức về mong đợi của họ và làm thế nào để dịch kiến thức đó vào dịch vụ thỏa thích khách và tạo ra lòng trung thành. Cùng lúc đó, khách được tốt hơn thông báo về thư viện và các dịch vụ dịch vụ của họ và nó hy vọng, đạt được một bộ thực tế của những kỳ vọng về thư viện có thể và không thể làm. Giao tiếp cùng có lợi này yêu cầu liên tục nuôi dưỡng và liên tục nghe cho khách hàng. Khi vấn đề được xác định, họ nên cung cấp thông tin phản hồi để tổ chức và được coi là cơ hội để cải thiện và nâng cao sự hài lòng khách hàng tổng thể với dịch vụ thư viện.

Kết quả (Việt) 2:

Có nhiều lý do tại sao các thư viện nên quan tâm đến chất lượng dịch vụ. Đầu tiên, khách hàng chia sẻ thông tin về kỳ vọng của họ cung cấp một cơ hội cho rằng thư viện hoặc nhà cung cấp dịch vụ khác để thành lập một liên hệ cá nhân gần gũi hơn với họ. Mối quan hệ này nên kết quả trong các thư viện cung cấp (và khách hàng nhận) dịch vụ tốt hơn; sau khi tất cả, nhân viên thư viện có kiến ​​thức nhiều hơn về kỳ vọng của họ và làm thế nào để biến kiến ​​thức đó vào các dịch vụ làm hài lòng khách hàng và tạo ra lòng trung thành. Đồng thời, khách hàng có thông tin tốt hơn về các thư viện và các dịch vụ của họ, và đó là hy vọng, đạt được một tập thực tế của những kỳ vọng về những gì các thư viện có thể và không thể làm. Truyền thông cùng có lợi này đòi hỏi phải nuôi dưỡng liên tục và nghe liên tục cho khách hàng. Khi vấn đề được xác định, họ nên cung cấp thông tin phản hồi để tổ chức và được coi là cơ hội cải tiến và nâng cao sự hài lòng của khách hàng tổng thể với các dịch vụ thư viện.