SITUATION 5: NEGOTIATIONSStudent A

SITUATION 5: NEGOTIATIONS

Student A & B: The customers

You are complaining about the set of kitchen knives you ordered over the Internet. You ordered the knives for $50 a month ago and they still haven’t arrived yet, even though the company has debited your account with the money. You are so angry that you want a full refund.

Student C & D: The Customer Service Staff & The Manager

You want to be friendly and helpful. The problem was that the knives were out of stock and were only shipped yesterday. You want to keep the customer. So, as a concession, you are willing to give him/her e-vouchers which will give him/her 30% off his/her next purchase. You cannot refund the money, unless the customer returns the knives; but you do not want him/her to do this.

Work in group of 4. Act out the roles of the customers and the Customer Service Staff & The Manager. You need to negotiate a settlement IN PERSON.

0/5000

Từ: -

Sang: -

Kết quả (Việt) 1: [Sao chép]

Sao chép!

SITUATION 5: NEGOTIATIONSStudent A & B: The customersYou are complaining about the set of kitchen knives you ordered over the Internet. You ordered the knives for $50 a month ago and they still haven’t arrived yet, even though the company has debited your account with the money. You are so angry that you want a full refund.Student C & D: The Customer Service Staff & The ManagerYou want to be friendly and helpful. The problem was that the knives were out of stock and were only shipped yesterday. You want to keep the customer. So, as a concession, you are willing to give him/her e-vouchers which will give him/her 30% off his/her next purchase. You cannot refund the money, unless the customer returns the knives; but you do not want him/her to do this.Work in group of 4. Act out the roles of the customers and the Customer Service Staff & The Manager. You need to negotiate a settlement IN PERSON.

đang được dịch, vui lòng đợi..

Kết quả (Việt) 2:[Sao chép]

Sao chép!

TÌNH HÌNH 5: Đàm phán sinh viên A & B: Các khách hàng Bạn đang phàn nàn về bộ dao nhà bếp mà bạn đặt hàng qua Internet. Bạn đã yêu cầu dao cho $ 50 một tháng trước và họ vẫn chưa đến, mặc dù công ty đã ghi nợ tài khoản của bạn với tiền bạc. Bạn đang rất tức giận mà bạn muốn hoàn lại tiền đầy đủ. Sinh viên C & D: Các nhân viên dịch vụ khách hàng & Quản lý Bạn muốn được thân thiện và hữu ích. Vấn đề là những con dao đã ra khỏi chứng khoán và chỉ được chuyển ngày hôm qua. Bạn muốn giữ khách hàng. Vì vậy, như một nhượng bộ, bạn sẵn sàng để cung cấp cho anh / chứng từ điện tử của mình mà sẽ cung cấp cho anh / cô ấy 30% off / mua hàng tiếp theo của mình. Bạn không thể hoàn trả lại tiền, trừ khi khách hàng trả về dao; nhưng bạn không muốn anh ấy / cô ấy để làm điều này. Làm việc trong nhóm 4. Luật ra vai trò của các khách hàng và các dịch vụ khách hàng Nhân viên & The Manager. Bạn cần phải đàm phán một thỏa TRÊN NGƯỜI.

đang được dịch, vui lòng đợi..

Kết quả (Việt) 3:[Sao chép]

Sao chép!

đang được dịch, vui lòng đợi..

Các ngôn ngữ khác

Hỗ trợ công cụ dịch thuật: Albania, Amharic, Anh, Armenia, Azerbaijan, Ba Lan, Ba Tư, Bantu, Basque, Belarus, Bengal, Bosnia, Bulgaria, Bồ Đào Nha, Catalan, Cebuano, Chichewa, Corsi, Creole (Haiti), Croatia, Do Thái, Estonia, Filipino, Frisia, Gael Scotland, Galicia, George, Gujarat, Hausa, Hawaii, Hindi, Hmong, Hungary, Hy Lạp, Hà Lan, Hà Lan (Nam Phi), Hàn, Iceland, Igbo, Ireland, Java, Kannada, Kazakh, Khmer, Kinyarwanda, Klingon, Kurd, Kyrgyz, Latinh, Latvia, Litva, Luxembourg, Lào, Macedonia, Malagasy, Malayalam, Malta, Maori, Marathi, Myanmar, Mã Lai, Mông Cổ, Na Uy, Nepal, Nga, Nhật, Odia (Oriya), Pashto, Pháp, Phát hiện ngôn ngữ, Phần Lan, Punjab, Quốc tế ngữ, Rumani, Samoa, Serbia, Sesotho, Shona, Sindhi, Sinhala, Slovak, Slovenia, Somali, Sunda, Swahili, Séc, Tajik, Tamil, Tatar, Telugu, Thái, Thổ Nhĩ Kỳ, Thụy Điển, Tiếng Indonesia, Tiếng Ý, Trung, Trung (Phồn thể), Turkmen, Tây Ban Nha, Ukraina, Urdu, Uyghur, Uzbek, Việt, Xứ Wales, Yiddish, Yoruba, Zulu, Đan Mạch, Đức, Ả Rập, dịch ngôn ngữ.