Người sử dụng chấp nhận thông tin
Công nghệ: Hướng tới một Unified View1
By: Viswanath Venkatesh
Robert H. Smith School of Business
thuộc Đại học Maryland
Văn nhai Hội trường
College Park, MD 20.742
U.SA
wenkate@rhsmith.umd.edu
Michael G. Morris
Mclntire School of Commerce
Đại học Virginia
Monoe sảnh
Charlottesville, VA 22903-2493
U.SA
mmorris@virginia.edu
Gordon B. Davis
Carlson School of Management
University of Minnesota
321 19'h Avenue South
Minneapolis, MN 5S4S5
U.SA
gdavis@csom.umn.edu
Fred D. Davis
Sam M. Walton College of Business
Đại học Arkansas
ở Fayetteville, AR 72701-1201
U.SA
fd avis@walton.uark.edu
'
Cynthia Beath là biên tập viên cao cấp chấp nhận cho điều này
giấy.
Tóm tắt
Công nghệ thông tin (IT) chấp nhận nghiên cứu
đã mang lại nhiều mô hình cạnh tranh,
mỗi
bộ khác nhau của yếu tố quyết định chấp nhận. Trong
bài báo, chúng tôi (1) văn học xem xét người dùng chấp nhận
và thảo luận tám mô hình nổi bật, (2) thực nghiệm so sánh các mô hình tám và phần mở rộng của họ, (3) Xây dựng một mô hình thống nhất tích hợp
các yếu tố trên mô hình tám, và (4) thực nghiệm xác nhận các mô hình thống nhất. Tám mô hình
xem xét là các lý thuyết về hành động lý luận, các
mô hình chấp nhận công nghệ, động cơ thúc đẩy
mô hình, lý thuyết hành vi kế hoạch, một mô hình
kết hợp các mô hình chấp nhận công nghệ và
lý thuyết hành vi kế hoạch, mô hình máy tính
sử dụng, lý thuyết đổi mới khuếch tán , và
lý thuyết nhận thức xã hội. Sử dụng dữ liệu từ bốn
tổ chức trong khoảng thời gian sáu tháng với ba
điểm đo lường, các mô hình tám giải thích giữa 17 phần trăm và 53 phần trăm của
phương sai trong ý định của người dùng sử dụng thông tin
công nghệ. Tiếp theo, một mô hình thống nhất, được gọi là
lý thuyết thống nhất của chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT), đã được xây dựng, với bốn lõi
yếu tố quyết định về ý định và sử dụng, và lên đến
bốn người điều hành các mối quan hệ quan trọng. UTAUT được
sau đó kiểm tra bằng cách sử dụng dữ liệu ban đầu và tìm thấy
tốt hơn tám mô hình cá nhân (điều chỉnh
R2 của 69 phần trăm). UTAUT sau đó đã được khẳng định
với các dữ liệu từ hai tổ chức mới tương tự với
kết quả (điều chỉnh R2 là 70 phần trăm). UTAUT do đó
cung cấp một công cụ hữu ích cho các nhà quản lý cần phải
MIS Quý Vol. 27 số 3, pp. 425-478 / tháng 9 2003 425
Venkatesh et một! / User Acceptance của CNTT
đánh giá khả năng thành công cho giới thiệu công nghệ mới và giúp họ hiểu được những
trình điều khiển chấp nhận để chủ động thiết kế các can thiệp (bao gồm đào tạo, tiếp thị,
vv) nhắm vào dân số của người sử dụng mà có thể
ít có khuynh hướng tiếp nhận và sử dụng hệ thống mới. Các
giấy cũng làm cho một số khuyến nghị cho các
nghiên cứu trong tương lai bao gồm phát triển sâu sắc hơn
sự hiểu biết về ảnh hưởng của động nghiên cứu
ở đây, đo lường tinh chế các cấu trúc cốt lõi
được sử dụng trong UTAUT, và sự hiểu biết về kết quả tổ chức kết hợp với công nghệ mới
sử dụng.
Từ khóa: Lý thuyết về hành vi kế hoạch, đổi mới đặc điểm, công nghệ chấp nhận
mô hình, lý thuyết nhận thức xã hội, mô hình thống nhất,
mô hình tích hợp
Giới thiệu
Sự hiện diện của máy tính và công nghệ thông tin trong ngày hôm nay
'
s tổ chức đã mở rộng
đáng kể. Một số ước tính cho thấy, kể từ
những năm 1980, khoảng 50 phần trăm của tất cả các nguồn vốn mới
đầu tư vào các tổ chức đã được trong công nghệ thông tin (Westland và Clark 2000). Tuy nhiên,
các công nghệ để nâng cao năng suất, họ phải
được chấp nhận và được sử dụng bởi các nhân viên trong tổ chức. Giải thích chấp nhận sử dụng các công nghệ mới thường được mô tả là một trong những hầu hết
các lĩnh vực nghiên cứu trưởng thành trong các hệ thống thông tin hiện đại (IS) văn học (ví dụ, Hu et al.
1999). Nghiên cứu trong lĩnh vực này đã dẫn đến
một số mô hình lý thuyết, với gốc rễ trong hệ thống thông tin, tâm lý học, xã hội học, mà
thường xuyên giải thích trên 40 phần trăm của sự khác biệt trong
ý định cá nhân để sử dụng công nghệ (ví dụ, Davis
et al 1989;. Taylor và Todd 1995b ; Venkatesh
và Davis, 2000). Các nhà nghiên cứu đang phải đối mặt
với một sự lựa chọn trong vô số các mô hình và
thấy rằng họ phải "chọn và chọn" xây dựng
trên mô hình, hoặc chọn một
"
mô hình ưa chuộng "
và phần lớn là bỏ qua sự đóng góp của
các mô hình khác. Vì vậy, có một nhu cầu cho một
xem xét và tổng hợp để tiến tới
một quan điểm thống nhất của người dùng chấp nhận.
Công việc hiện tại có các mục tiêu sau đây:
(1) Rà soát người sử dụng chấp nhận còn tồn tại
các mô hình: Mục đích chính của đánh giá này
là để đánh giá tình trạng hiện tại của kiến thức
liên quan đến sự hiểu biết cá nhân với
sự chấp nhận của công nghệ thông tin mới.
Đánh giá này xác định tám mô hình nổi bật
và thảo luận về những tương đồng và khác biệt của họ. Một số tác giả trước đây đã quan sát thấy một số điểm tương đồng trên
models.3 Tuy nhiên, xem xét của chúng tôi là người đầu tiên
đánh giá giống và khác nhau trên tất cả
tám mô hình, bước đầu tiên cần thiết đối với
mục tiêu cuối cùng của bài báo: sự phát triển của một lý thuyết thống nhất của cá nhân chấp nhận công nghệ. Đánh giá được trình bày
trong phần sau.
(2) Để thực nghiệm so sánh các mô hình tám:
Chúng tôi tiến hành một trong-đối tượng, theo chiều dọc
xác nhận và so sánh trong tám
mô hình sử dụng dữ liệu từ bốn tổ chức.
Điều này cung cấp một đánh giá cơ sở của
sức mạnh giải thích tương đối của cá nhân
đối với mô hình mà các mô hình thống nhất có thể
được so sánh. Các so sánh mô hình thực nghiệm được trình bày trong phần thứ ba.
(3) Xây dựng các lý thuyết thống nhất của chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT):
Dựa trên sự tương đồng về khái niệm và thực nghiệm trên mô hình, chúng tôi thống nhất xây dựng một
mô hình. Việc xây dựng UTAUT được trình bày trong phần thứ tư.
(4) Để thực nghiệm xác nhận UTAUT: Một thực nghiệm
kiểm tra của UTAUT trên các dữ liệu oiginal cung cấp
hỗ trợ sơ bộ cho tranh của chúng tôi rằng
UTAUT nhanh hơn so với mỗi trong tám ban đầu
mô hình. UTAUT là sau đó qua xác nhận bằng cách sử dụng
dữ liệu từ hai tổ chức mới. Việc xác nhận thực nghiệm của UTAUT được trình bày trong
phần thứ năm.
2
Ví dụ, Moore và Benbasat (1991) thích nghi [ông
nhận thức hữu ích và dễ sử dụng các mục từ Davis
et al.
'
s (1989) TAM để đo lường lợi thế tương đối và
phức tạp, tương ứng, trong đổi mới của họ khuếch tán
đang được dịch, vui lòng đợi..