Now you can easily respond to guest

Now you can easily respond to guests’ requests in your Booking.com Extranet. This new easy-to-use tool replaces the need to contact guests by email, phone or Booking.com’s Customer Service Team. We’ll notify you of any new or pending requests on your Extranet Dashboard.



In your Bookings Tab, pending requests will appear with the reservation under “Guest comments”. You can filter for pending requests by selecting “Show all pending requests”. To respond to requests from your Bookings Tab, click Reply. We have email templates allowing you to Accept, Request on Arrival, or Deny any guest request. You can also write your own response, but please note these will not be translated!



You can also reply to your requests from your dashboard – just click the pending request and respond accordingly. In case you ever need to recall past guest request communication, we keep a history correspondence.


Don’t hesitate to contact us via the Extranet Inbox with any questions.

Kết quả (Việt) 1:

Bây giờ bạn có thể dễ dàng đáp ứng yêu cầu của khách của Booking.com Extranet. Dễ dàng sử dụng công cụ mới này sẽ thay thế cần thiết để liên lạc với khách bằng email, điện thoại hoặc nhóm dịch vụ khách hàng của Booking.com. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ mới hoặc đang chờ giải quyết các yêu cầu trên trang tổng quan của Extranet.Trong Tab Đặt phòng của bạn, đang chờ giải quyết yêu cầu sẽ xuất hiện với các Đặt phòng dưới "Đánh ý kiến". Bạn có thể lọc cho đang chờ giải quyết yêu cầu bằng cách chọn "Hiển thị tất cả các yêu cầu đang chờ xử lý". Để đáp ứng yêu cầu từ Tab Đặt phòng của bạn, bấm vào trả lời. Chúng tôi đã email mẫu để cho phép bạn chấp nhận, yêu cầu khi đến nơi, hoặc từ chối bất cứ yêu cầu đánh. Bạn có thể cũng có thể viết phản ứng của riêng bạn, nhưng xin lưu ý này sẽ không được dịch!Bạn cũng có thể trả lời yêu cầu của bạn từ bảng điều khiển của bạn-chỉ cần nhấp vào yêu cầu đang chờ xử lý và phản ứng phù hợp. Trong trường hợp bạn cần phải nhớ lại quá khứ đánh yêu cầu thông tin liên lạc, chúng tôi giữ một thư từ lịch sử.Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua hộp thư đến Extranet với bất kỳ câu hỏi.

Kết quả (Việt) 2:

Bây giờ bạn có thể dễ dàng đáp ứng yêu cầu của khách trong Booking.com Extranet của bạn. Công cụ mới này dễ sử dụng thay thế cần phải liên hệ với khách mời qua email, điện thoại hoặc Dịch vụ Khách hàng của Booking.com. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ yêu cầu mới hoặc cấp phát trên Bảng điều khiển Extranet của bạn. Trong Đặt Tab của bạn, trong khi chờ các yêu cầu sẽ xuất hiện các bảo lưu theo "ý kiến khách" với. Bạn có thể lọc để cấp phát các yêu cầu bằng cách chọn "Hiển thị tất cả các yêu cầu cấp phát". Để đáp ứng với yêu cầu từ Đặt Tab của bạn, nhấp vào Reply. Chúng tôi có các mẫu email cho phép bạn chấp nhận, yêu cầu về Arrival, hoặc Từ chối mọi yêu cầu của khách. Bạn cũng có thể viết câu trả lời của riêng bạn, nhưng xin lưu ý những sẽ không được dịch! Bạn cũng có thể trả lời các yêu cầu của bạn từ bảng điều khiển của bạn - chỉ cần nhấp vào yêu cầu cấp phát và đáp ứng phù hợp. Trong trường hợp bạn cần phải nhớ lại quá khứ truyền thông theo yêu cầu của khách, chúng tôi giữ một thư lịch sử. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua Extranet Hộp thư đến với bất kỳ câu hỏi.