Những năm gần đây đã thấy một sự nhấn mạnh tăng về các phương pháp tiếp thị khách hàng tập trung, đặc biệt là trong điều kiện tối đa hóa giá trị thương hiệu và công bằng cho khách hàng. Báo chí kinh doanh hiện nay tuyên bố rằng tài sản của khách hàng có thể có tài sản giá trị nhất của công ty và các công ty nên làm mọi thứ trong khả năng của họ để tạo ra và duy trì vốn chủ sở hữu của khách hàng dựa trên. Tương tự như vậy, báo chí kinh doanh cũng đã tuyên bố rằng "thương hiệu là điều" và rằng các công ty phải xây dựng đúng cách và tận dụng tài sản thương hiệu của họ. Vẫn còn nhiều rắc rối, tuy nhiên, liên quan đến những định nghĩa của giá trị thương hiệu và công bằng khách hàng và mức độ mà hai liên quan hoặc riêng biệt (cho giá trị thương hiệu, xem Aaker 1991, Keller 1998, Ambler 2000; cho khách hàng eq- vốn chủ, thấy Blattberg và Deighton 1996; Blattberg, Getz, và Thomas 2001; Rust, Zeithaml và chanh 2000)
đang được dịch, vui lòng đợi..