CounselingThe nation's first public

Counseling
The nation's first public relations firm, the Publicity Bureau, was founded in Boston in
1900 and specialized in general press agentry. The first Washington, D.C., agency was
begun in 1902 by William Wolff Smith, a former correspondent for the New York Sun
and the Cincinnati Enquirer.Two years later, Ivy Lee joined with a partner to begin his
own counseling firm.
The most significant counselor this side of Ivy Lee was Edward L. Bernays, who
began as a publicist in 1913 and was instrumental in the war bonds effort. He was the
nephew o f Sigmund Freud an d au thor of the landmark book Crystallizing Public
Opinion(see interview at the end of this chapter).
Bernays was a giant in the public relations field for nearly the entire century. In
addition to contributing as much to the field as any other professional in its history,
Bernays was a true public relations scholar. He taught the first course in public rela­
tions in 1923 and was also responsible for "recruiting" the field's first distinguished
female practitioner, his wife Doris E. Fleischman.
Fleischman, former editor of the New York Tribune, was a skilled writer, and her
husband was a skilled strategist and promoter. Together they built Edward L. Bernays,
Counsel on Public Relations into a top agency. In many ways, Fleischman was the
"mother" of public relations, paving the way for a field th at is today dominated by
talented women (Figure 5).

The History and Growth of Public Relations
Bernays's seminal writings in the field underscored the importance of strategic
communications advice for clients. For example, Bernays wrote:
A t first we called our activity "publicity direction." We intended to give advice to
clients on how to direct their actions to get public visibility for them. But within a
year we changed the service and its name to "counsel on public relations." We recog­
nized that all actions o f a client that impinged on the public needed counsel. Public
visibility of a client for one action might be vitiated by another action not in the pub­
lic interest
Due to his background, Bernays was fascinated by a wide range of psychological
theories and practices beginning to emerge in society. One of his major contributions to
the practice of public relations was transform ing the practice from a purely
journalistic-based approach to one underpinned by psycholog}', sociology, and social-
psychology to reach individuals in terms of their unconscious desires, fears, and needs.14
After Bernays's pioneering counseling efforts, a number of public relations firms,
most headquartered in New York, began to take root, most notably among them Hill &
Knowlton, Carl Byoir & Associates, Newsom & Company, and Burson-Marsteller. One of
the earliest African American counselors was D. Parke Gibson, who authored two books
on African American consumerism and advised companies on multicultural relations.
For many years, Hill & Knowlton and Burson-Marsteller jockeyed for leadership in
the counseling industry. One early counselor, Harold Burson, emphasized marketing-
oriented public relations "to help clients sell their goods and services, maintain a favor­
able rparket for their stock, and foster harmonious relations with employees." In 2000,
Burson was named the most influential PR person of the 20th century.15
In the 1990s, the counseling business saw the emergence of international super­
agencies, many of which were merged into advertising agencies. Indeed, both Hill &
Knowlton and Burson-Marsteller were eventually merged under one corporation, WPP,
which also included the J. Walter Thompson and Young & Rubicam advertising agen­
cies. Another mega-communications firm, Omnicom Group, owned seven major public
relations firms, including Fleishman-Hillard, Porter Novelli, and Ketchum. With the
growth of such large agencies, occasional lapses in ethical standards confronted the
profession (see PR Ethics Mini-Case in this chapter). Despite these communications
conglomerates, most public relations agencies still operate as independent entities. And
local agencies, staffed by one or several practitioners, dominate the industry.
In the 21st century, then, the public relations counseling business boasts a diverse
mix of huge national agencies, medium-sized regional firms, and one-person local opera­
tions. Public relations agencies may be general in nature or specialists in everything from
consumer products to entertainment to health care to social media and technology.
Corporations
After World War II, as the 20th century rolled on, the perceptual problems of corpora­
tions and their leaders diminished. Opinion polls ranked business as high in public
esteem. People were back at work, and business was back in style.
Smart companies—General Electric, General Motors (GM), and American Telephone &
Telegraph (AT&T), for example— worked hard to preserve their good names through
both words and actions. Arthur W. Page became AT&T's first public relations vice presi­
dent in 1927. Page was a legendary public relations figure—memorialized in today's
A rthur Page Society of leading corporate and agency public relations executives—
helping to maintain AT&T's reputation as a p ru d en t and proper corporate citizen

Kết quả (Việt) 2:

Tư vấn
công ty quan hệ công chúng đầu tiên của quốc gia, các Công khai, Cục, được thành lập ở Boston vào
năm 1900 và chuyên agentry báo chí nói chung. Việc đầu tiên Washington, DC, cơ quan được
bắt đầu vào năm 1902 bởi William Wolff Smith, một cựu phóng viên cho tờ New York Sun
và những năm Cincinnati Enquirer.Two sau, Ivy Lee gia nhập với một đối tác để bắt đầu của mình
công ty tư vấn riêng.
Các nhân viên tư vấn quan trọng nhất bên này của Ivy Lee là Edward L. Bernays, người
đã bắt đầu như một nhà báo trong năm 1913 và là công cụ trong các nỗ lực trái phiếu chiến tranh. Ông là
cháu của Sigmund Freud một d au thor của cuốn sách mang tính bước ngoặt tinh Public
Opinion (xem cuộc phỏng vấn vào cuối của chương này).
Bernays là một người khổng lồ trong lĩnh vực quan hệ công chúng đối với gần như toàn bộ thế kỷ. Trong
Ngoài việc đóng góp càng nhiều vào các lĩnh vực như bất kỳ chuyên nghiệp khác trong lịch sử của nó,
Bernays là một mối quan hệ công cộng thực sự học giả. Ông dạy các khóa học đầu tiên trong RELA công
tions trong năm 1923 và cũng là trách nhiệm "tuyển dụng" của lĩnh vực đầu tiên phân biệt
nữ học viên, vợ ông Doris E. Fleischman.
Fleischman, cựu biên tập viên của tờ New York Tribune, là một nhà văn có tay nghề cao, và cô
chồng là một chiến lược gia có tay nghề cao và promoter. Họ cùng nhau xây dựng Edward L. Bernays,
Tư vấn về quan hệ công chúng vào một cơ quan hàng đầu. Trong nhiều cách, Fleischman là
"mẹ" của quan hệ công chúng, mở đường cho một lĩnh vực thứ cần tối nay bị chi phối bởi
những phụ nữ tài năng (Hình 5). Lịch sử và tăng trưởng của quan hệ công chúng các tác phẩm tinh Bernays trong lĩnh vực này nhấn mạnh tầm quan trọng của chiến lược tư vấn truyền thông cho khách hàng. Ví dụ, Bernays đã viết: A t đầu tiên chúng tôi được gọi là hoạt động của chúng tôi "hướng công khai." Chúng tôi dự định để tư vấn cho khách hàng về cách chỉ đạo hành động của họ để có được khả năng hiển thị công khai cho họ. Nhưng trong vòng một năm, chúng tôi đã thay đổi các dịch vụ và tên của nó để "tư vấn về quan hệ công chúng." Chúng tôi công nhận những nized rằng tất cả các hành động ofa khách hàng mà impinged vào tư vấn nào cần thiết. Công năng hiển thị của một khách hàng cho một hành động có thể được làm mất hiệu lực của một hành động không trong quán rượu lãi lic Do nền của mình, Bernays đã bị cuốn hút bởi một loạt các tâm lý lý thuyết và thực hành bắt đầu nổi lên trong xã hội. Một trong những đóng góp lớn của mình để thực hành quan hệ công chúng đã biến đổi ing thực hành từ một hoàn toàn cách tiếp cận dựa trên báo chí để một củng cố bằng psycholog} ', xã hội học, và-xã hội tâm lý học để đạt được cá nhân về những ham muốn vô thức của họ, sợ hãi, và needs.14 Sau những nỗ lực tiên phong tư vấn Bernays, một số công ty quan hệ công chúng, có trụ sở nhất ở New York, bắt đầu bén rễ, đáng chú ý nhất trong số đó Hill & Knowlton, Carl Byoir & Associates, Newsom & Company, và Burson-Marsteller. Một trong các tư vấn viên người Mỹ gốc Phi đầu tiên là D. Parke Gibson, người là tác giả của hai cuốn sách về chủ nghĩa tiêu dùng Mỹ gốc Phi và các công ty tư vấn về các mối quan hệ đa văn hóa. Trong nhiều năm, Hill & Knowlton và Burson-Marsteller jockeyed cho lãnh đạo trong ngành công nghiệp tư vấn. Một nhân viên tư vấn sớm, Harold Burson, đã nhấn mạnh Marketing định hướng quan hệ công chúng "để giúp khách hàng bán hàng hóa và dịch vụ của họ, duy trì một lợi rparket thể cho cổ phiếu của họ, và nuôi dưỡng mối quan hệ hài hòa với các nhân viên." Năm 2000, Burson được mệnh danh là người làm PR có ảnh hưởng nhất của century.15 20. Trong những năm 1990, các doanh nghiệp tư vấn chứng kiến sự xuất hiện của siêu quốc tế các cơ quan, nhiều trong số đó đã được sáp nhập vào các cơ quan quảng cáo. Thật vậy, cả hai Hill & Knowlton và Burson-Marsteller cuối cùng đã sáp nhập dưới một tập đoàn WPP, trong đó cũng có J. Walter Thompson và Young & Rubicam quảng cáo agen những chính. Một công ty khác mega-truyền thông, Omnicom Group, sở hữu bảy công chính công ty quan hệ, bao gồm Fleishman-Hillard, Porter Novelli, và Ketchum. Với sự tăng trưởng của các cơ quan lớn như vậy, sai sót thường xuyên trong các tiêu chuẩn đạo đức đối đầu với nghề (xem Đạo đức PR Mini-Case trong chương này). Mặc dù có những thông tin liên lạc các tập đoàn, hầu hết các cơ quan quan hệ công chúng vẫn hoạt động thực thể độc lập. Và các cơ quan địa phương, nhân viên của một hoặc một số học viên, chiếm lĩnh ngành công nghiệp. Trong thế kỷ 21, sau đó, các doanh nghiệp quan hệ công tư vấn tự hào có một đa dạng kết hợp của các cơ quan lớn của quốc gia, các doanh nghiệp trong khu vực vừa và nhỏ, và một người opera địa phương vận hành. Cơ quan quan hệ công chúng có thể được tổng quát trong tự nhiên hoặc các chuyên gia trong tất cả mọi thứ từ sản phẩm tiêu dùng để giải trí để chăm sóc sức khỏe cho phương tiện truyền thông xã hội và công nghệ. Tổng công ty Sau Thế chiến II, như thế kỷ 20 cán trên, các vấn đề về nhận thức của corpora chức và lãnh đạo của họ bị giảm sút. Thăm dò dư luận xếp hạng kinh doanh cao trong công ti. Mọi người trở lại làm việc, kinh doanh đã trở lại trong phong cách. Thông minh công ty-General Electric, General Motors (GM), và American Telephone & Telegraph (AT & T), cho example- làm việc chăm chỉ để giữ lại các tên tốt của họ thông qua lời nói và hành động. Arthur W. Page trở thành đầu tiên của AT & T của quan hệ công chúng phó presi vết lõm trong năm 1927. Trang là một quan hệ công huyền thoại con số-memorialized trong ngày hôm nay của A rthur Trang Hội hàng đầu quan hệ công chúng của công ty và cơ quan executives- giúp duy trì AT & T của danh tiếng như ap ru d en t và công dân doanh nghiệp thích hợp