This, of course, emphasises that na

This, of course, emphasises that national governments as well as individual organi-
sations have a major contribution to make when considering the wider context and
implications of managers’ decisions. In the West, led by the USA and UK, the last 20
years have seen an increasing move towards deregulation, privatisation and the intro-
duction of market forces into the operation of the public sector. Whatever the merits
of these policies in terms of efficiency, and they are debatable (Flynn, 1993; Ferlie et
al, 1996), no one can doubt that they acted to increase instability both in the econ-
omy at large and in public sector bodies, as the cases of the Greek Public Power
Corporation and PoliceCo showed. Whether such changes will eventually lead to a
better deal for consumers or not is obviously an issue, but so is the effect on the social
fabric. Post-1945, all Western governments used their public sectors both to provide
services and as a means of creating employment and maintaining economic and social
stability. These latter functions have now been abandoned in many countries, and the
resulting insecurity is evident for all to see.
The point of mentioning this is not merely to show concern, but to argue that it
need not be the case. The Culture–Excellence concept is only one of many approaches
to running organisations. All have their downside, but not all result in job cuts and
labour market instability. One alternative is for managers to choose to adopt
approaches that reduce instability in their environment, rather than to implement
policies that increase the use of short-term contracts, part-time and casual working. If
followed widely, this would have two effects. Firstly, the result of many organisations
seeking stability would be to reduce the overall level of turbulence in the environ-
ment. This is because, as Stickland (1998) maintains, organisations and their
environment are not separate entities, but part of the same system. If organisations
become more stable, so too does the environment. If organisations become more sus-
tainable, so does the planet. Similarly, if, as recommended by Tom Peters,
organisations adopt internal chaos to cope with external chaos, this merely acts to
increase the overall turbulence in the system; in effect, a vicious spiral of increasing
chaos is created which, instead of poising an organisation at the ‘edge of chaos’, may
tear it apart. Also, if organisations focus solely on narrow profitability, environmental
and ethical problems will grow. The second consequence of organisations seeking sta-
bility is that it increases the stability in society – jobs and communities become more
stable and more sustainable.

534
Chapter 16 • Management – roles and responsibilities
Therefore, as a final note: organisations face many challenges and choices. Some
organisations will find that their room for manoeuvre is very limited. Others may find
that there is considerable scope for discretion. It is the role of managers and leaders to
ensure that all available options and choices are identified, and that the choices made
take account of both the short- and long-term interests of all their stakeholders –
whether these be shareholders, employees, the managers themselves or the community
at large. The worst managers may not be those who make poor choices; it may be
those who fail to recognise that there are choices to be made.
Test your learning
■ Short answer questions
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
What is globalisation?
What is the link between sustainability, workforce diversity and ethics?
Describe Duncan’s (1975) three levels of management.
Briefly discuss Mintzberg’s (1973, 1975) description of managerial roles.
What is the personal characteristics approach to leadership?
State the key features of the leader–follower approach to leadership.
Describe the contextual approach to leadership.
How does Kirton’s (1989) Adaptation–Innovation theory help us to understand mana-
gerial behaviour?
Describe two approaches to managerial development.
What is the difference between management and leadership?
How do management and leadership relate to organisational change?
List three ways in which managers’ decisions can have a wider impact on society.
■ Essay questions
1 How can the Framework for Management, Leadership and Change (Figure 16.2) be
used to guide organisational change? Illustrate your answer with reference to one of the
case studies in Part 3 or by using an organisation of your choice.
2 How can the concept of managerial choice help managers to reconcile the needs of their

Kết quả (Việt) 1:

Điều này, tất nhiên, emphasises rằng chính phủ quốc gia cũng như cá nhân tổ-
sations có một đóng góp lớn để thực hiện khi xem xét bối cảnh rộng hơn và
ý nghĩa của quản lý quyết định. Ở phía tây, dẫn đầu bởi Hoa Kỳ và Anh Quốc, 20 cuối
năm đã thấy một động thái ngày càng tăng đối với bãi bỏ quy định, tư nhân hoá và giới thiệu-
duction của lực lượng thị trường vào hoạt động của khu vực. Bất cứ điều gì với thành tích
các chính sách về hiệu quả, và họ là gây tranh cãi (Flynn, 1993; Ferlie et
al, 1996), không ai có thể nghi ngờ rằng họ đã hành động để tăng bất ổn cả hai trong econ-
omy tại lớn và trong khu vực các cơ quan, như trường hợp của sức mạnh khu vực Hy Lạp
Corporation và PoliceCo cho thấy. Cho dù những thay đổi cuối cùng sẽ dẫn đến một
đối phó tốt hơn cho người tiêu dùng hoặc không phải là rõ ràng là một vấn đề, nhưng như vậy là có hiệu lực trên xã hội
vải. Sau năm 1945, tất cả các chính phủ phương Tây sử dụng của lĩnh vực công chúng cả hai cung cấp
dịch vụ và như một phương tiện của tạo việc làm và duy trì kinh tế và xã hội
ổn định. Những chức năng sau này bây giờ đã bị bỏ rơi ở nhiều nước, và các
kết quả mất an ninh là điều hiển nhiên cho tất cả để xem.
khi nói đến điều này là không chỉ đơn thuần là để hiển thị các mối quan tâm, nhưng để tranh luận rằng nó
cần không phải là trường hợp. Khái niệm văn hóa-xuất sắc là chỉ là một trong nhiều cách tiếp cận
để chạy các tổ chức. Tất cả đều có nhược điểm của họ, nhưng không phải tất cả kết quả trong cắt giảm việc làm và
bất ổn thị trường lao động. Một thay thế là dành cho người quản lý chọn để áp dụng
phương pháp tiếp cận đó làm giảm sự mất ổn định trong môi trường của họ, chứ không phải là để thực hiện
chính sách tăng việc sử dụng các hợp đồng ngắn hạn, làm việc bán thời gian và không thường xuyên. Nếu
tiếp là rộng rãi, điều này sẽ có hai tác dụng. Thứ nhất, kết quả của nhiều tổ chức
tìm kiếm sự ổn định sẽ là để làm giảm mức độ tổng thể của sự hỗn loạn trong environ-
ment. Điều này là bởi vì, như Stickland (1998) duy trì, tổ chức và của họ
môi trường là không riêng biệt thực thể, nhưng một phần của cùng một hệ thống. Nếu tổ chức
trở nên ổn định hơn, do đó, quá hiện môi trường. Nếu tổ chức trở thành thêm sus-
tainable, do đó, hiện hành tinh. Tương tự, nếu, theo khuyến cáo của Tom Peters,
tổ chức thông qua sự hỗn loạn bên trong để đối phó với hỗn loạn bên ngoài, điều này chỉ hoạt động để
tăng nhiễu loạn tổng thể trong hệ thống; có hiệu lực, một xoắn ốc luẩn quẩn của tăng
hỗn loạn được tạo ra đó, thay vì poising một tổ chức cạnh' của sự hỗn loạn', có thể
xé xác nó ra. Ngoài ra, nếu tổ chức tập trung hoàn toàn vào lợi nhuận hẹp, môi trường
và vấn đề đạo đức sẽ phát triển. Các hậu quả thứ hai của các tổ chức tìm kiếm sta-
bility là nó làm tăng sự ổn định trong xã hội-nghề nghiệp và cộng đồng trở nên giống
ổn định và bền vững hơn.

534
chương 16 • quản lý-vai trò và trách nhiệm
vì vậy, như là một lưu ý cuối cùng: tổ chức đối mặt với nhiều thách thức và sự lựa chọn. Một số
tổ chức sẽ tìm thấy của phòng cho sách chính trị để là rất hạn chế. Những người khác có thể tìm thấy
là phạm vi đáng kể cho ý kiến. Đó là vai trò của nhà quản lý và lãnh đạo để
đảm bảo rằng tất cả có tùy chọn và sự lựa chọn được xác định, và rằng sự lựa chọn thực hiện
mất tài khoản của cả hai ngắn và dài hạn lợi ích của tất cả các bên liên quan của họ-
cho dù đây là cổ đông, nhân viên, các nhà quản lý bản thân hoặc cộng đồng
tại lớn. Các nhà quản lý tồi tệ nhất có thể không là những người làm cho sự lựa chọn người nghèo; nó có thể
những người không nhận ra rằng có những lựa chọn được thực hiện.
Kiểm tra học tập của bạn
■ ngắn trả lời câu hỏi
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
toàn cầu hoá là gì?
liên kết giữa tính bền vững, lực lượng lao động đa dạng và đạo Đức là gì?
mô tả Duncan (1975) ba cấp độ của quản lý.
một thời gian ngắn thảo luận về Mintzberg của (1973, 1975) Mô tả về vai trò quản lý.
những gì là những đặc điểm cá nhân tiếp cận với sự lãnh đạo?
Nhà nước các tính năng chính của nhà lãnh đạo-đi theo cách tiếp cận để lãnh đạo.
Mô tả phương pháp tiếp cận theo ngữ cảnh để lãnh đạo.
làm thế nào sẽ Kirton của lý thuyết thích ứng-đổi mới (1989) giúp chúng tôi hiểu mana-
gerial hành vi?
mô tả hai cách tiếp cận để phát triển quản lý.
những gì là sự khác biệt giữa quản lý và lãnh đạo?
làm thế nào để quản lý và lãnh đạo liên quan đến tổ chức thay đổi?
Danh sách ba cách trong đó quản lý quyết định có thể có một tác động rộng hơn vào xã hội.
■ bài luận câu hỏi
1 làm thế nào có thể là nền tảng để quản lý, lãnh đạo và thay đổi (hình 16.2)
được sử dụng để hướng dẫn tổ chức thay đổi? Minh họa cho câu trả lời với tham chiếu đến một trong các
nghiên cứu trường hợp trong phần 3 hoặc bằng cách sử dụng một tổ chức của bạn lựa chọn.
2 làm thế nào khái niệm về quản lý sự lựa chọn có thể giúp nhà quản lý để tiến hành hoà giải các nhu cầu của họ

Kết quả (Việt) 2:

Điều này, tất nhiên, nhấn mạnh rằng chính phủ các nước cũng như các cá nhân tổ
sations có một đóng góp quan trọng để thực hiện khi xem xét bối cảnh rộng hơn và
tác động của các quyết định quản lý. Ở phương Tây, dẫn đầu là Mỹ và Anh, 20 cuối
năm đã thấy một động thái gia tăng về phía bãi bỏ quy định, tư nhân hóa và giới thiệu-
sự sản xuất của các lực lượng thị trường vào hoạt động của khu vực công. Dù giá trị
của các chính sách về hiệu quả, và họ đang gây tranh cãi (Flynn năm 1993; Ferlie et
al, 1996), không ai có thể nghi ngờ rằng họ đã hành động để tăng sự bất ổn cả trong nền kinh-
omy rộng lớn và trong các cơ quan khu vực công , như các trường hợp của các lực Hy Lạp thông tin
Tổng công ty và PoliceCo cho thấy. Cho dù những thay đổi này cuối cùng sẽ dẫn đến một
thỏa thuận tốt hơn cho người tiêu dùng hay không rõ ràng là một vấn đề, ​​nhưng như vậy là ảnh hưởng đến xã hội
vải. Sau năm 1945, tất cả các chính phủ phương Tây sử dụng khu vực công của họ cả hai để cung cấp
dịch vụ và như một phương tiện của việc tạo ra việc làm và duy trì kinh tế và xã hội
ổn định. Các chức năng sau bây giờ đã được bỏ ở nhiều nước, và
mất an ninh kết quả là hiển nhiên cho mọi người thấy.
Các điểm nói đến việc này không chỉ đơn thuần là để cho thấy mối quan tâm, nhưng lập luận rằng nó
không cần phải là trường hợp. Khái niệm Văn hóa-sắc chỉ là một trong nhiều cách tiếp cận là
các tổ chức hoạt động. Tất cả đều có nhược điểm của họ, nhưng không phải tất cả dẫn đến cắt giảm việc làm và
bất ổn thị trường lao động. Một cách khác là các nhà quản lý để lựa chọn áp dụng
phương pháp tiếp cận giảm sự bất ổn trong môi trường của họ, chứ không phải để thực hiện
các chính sách làm tăng việc sử dụng các hợp đồng ngắn hạn, bán thời gian và không thường xuyên làm việc. Nếu
sau rộng rãi, điều này sẽ có hai tác dụng. Thứ nhất, kết quả của nhiều tổ chức
tìm kiếm sự ổn định sẽ giảm mức độ tổng thể của sự nhiễu loạn trong môi trường
thuận. Điều này là do, như Stickland (1998) duy trì, tổ chức, họ
môi trường không phải là thực thể riêng biệt, nhưng một phần của cùng một hệ thống. Nếu tổ chức
trở nên ổn định hơn, như vậy quá không môi trường. Nếu tổ chức trở nên bền hơn
vững, thì hành tinh. Tương tự như vậy, nếu, theo khuyến cáo của Tom Peters,
tổ chức thông qua sự hỗn loạn nội bộ để đối phó với sự hỗn loạn bên ngoài, điều này chỉ đơn thuần là hành động để
tăng sự bất ổn chung trong hệ thống; có hiệu lực, một vòng xoáy luẩn quẩn của tăng
hỗn loạn được tạo ra đó, thay vì poising tổ chức tại 'cạnh của sự hỗn loạn, có thể
xé nó ra. Ngoài ra, nếu tổ chức chỉ tập trung vào lợi nhuận thu hẹp, môi trường
và đạo đức vấn đề sẽ phát triển. Hậu quả thứ hai của tổ chức tìm kiếm sta-
nhiệm là nó làm tăng sự ổn định trong xã hội - việc làm và cộng đồng ngày càng trở nên
ổn định và bền vững hơn. 534 Chương 16 • Quản lý - vai trò và trách nhiệm Do đó, như một lưu ý cuối cùng: tổ chức phải đối mặt với nhiều thách thức và sự lựa chọn . Một số tổ chức sẽ thấy rằng phòng của họ cho hoạt động rất hạn chế. Những người khác có thể tìm thấy rằng có phạm vi đáng kể cho sự thận trọng. Đó là vai trò của nhà quản lý và các nhà lãnh đạo để đảm bảo rằng tất cả các tùy chọn có sẵn và lựa chọn được xác định, và các lựa chọn tài khoản mất cả lợi ích ngắn hạn và dài hạn của tất cả các bên liên quan của họ - cho dù những là cổ đông, nhân viên, các nhà quản lý tự mình hoặc cộng đồng nói chung. Các nhà quản lý tồi tệ nhất có thể không được những người có những lựa chọn nghèo; nó có thể là những người không nhận ra rằng có những sự lựa chọn được thực hiện. Kiểm tra việc học của bạn ■ câu hỏi trả lời ngắn 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 toàn cầu hóa là gì? mối liên hệ giữa tính bền vững, lực lượng lao động đa dạng và đạo đức là gì ? Mô tả (1975) ba cấp quản lý Duncan. Một thời gian ngắn thảo luận (1973, 1975) mô tả Mintzberg của vai trò quản lý. cách tiếp cận đặc điểm cá nhân lãnh đạo là gì? Nhà nước tính năng chính của phương pháp lãnh đạo theo để lãnh đạo. Mô tả các phương pháp tiếp cận theo ngữ cảnh để lãnh đạo. như thế nào (1989) lý thuyết thích ứng-Đổi mới Kirton của giúp chúng ta hiểu mana- hành vi gerial? Miêu tả hai cách tiếp cận để tác quản lý phát triển. sự khác biệt giữa quản lý và lãnh đạo là gì? Làm thế nào để quản lý và lãnh đạo liên quan đến thay đổi tổ chức? Danh sách ba cách thức mà các quyết định quản lý 'có thể có một tác động rộng lớn hơn đối với xã hội. ■ câu hỏi tiểu luận 1 Làm thế nào có thể Khung quản lý, lãnh đạo và Thay đổi (Hình 16.2) được sử dụng để hướng dẫn thay đổi tổ chức? Minh họa câu trả lời của bạn với tham chiếu đến một trong những nghiên cứu trường hợp trong phần 3 hoặc bằng cách sử dụng một tổ chức của sự lựa chọn của bạn. 2 Làm thế nào có thể khái niệm về quản lý lựa chọn giúp đỡ quản lý để hòa giải các nhu cầu của họ