Charity uses lifetime value modelli

Charity uses lifetime value modelling to assess returns from new
e-CRM system
A charity is considering implementing a new e-mail marketing system to increase donations from
its donors. The charity’s main role is as a relief agency which aims to reduce poverty through
providing aid, particularly to the regions that need it most. Currently, its only e-mail activity is a
monthly e-newsletter received by its 200,000 subscribers which features its current campaigns
and appeals. It hopes to increase donations by using a more targeted approach to increase
donations based on previous customer behaviour. The e-mail system will integrate with the
donor database which contains information on customer profiles and previous donations.
The company is considering three solutions which will cost between £50,000 and £100,000 in
the first year. In the charity, all such investments are assessed using lifetime value modelling.
Table 6.3 is a lifetime value model showing customer value derived from using the current
system and marketing activities.

Kết quả (Việt) 2:

Charity sử dụng mô hình giá trị suốt đời để đánh giá lợi nhuận từ mới
hệ thống e-CRM
Một tổ chức từ thiện được xem xét thực hiện một hệ thống e-mail tiếp thị mới để tăng sự đóng góp từ
các nhà tài trợ. Vai trò chính của tổ chức từ thiện là như là một cơ quan cứu trợ nhằm giảm nghèo thông qua
cung cấp viện trợ, đặc biệt là các khu vực cần nó nhất. Hiện nay, hoạt động e-mail duy nhất của nó là một
bản tin điện tử hàng tháng nhận được khoảng 200.000 thuê bao của mình có tính năng chiến dịch hiện tại của nó
và kháng cáo. Nó hy vọng sẽ tăng đóng góp bằng cách sử dụng một cách tiếp cận mục tiêu nhiều hơn để tăng
sự đóng góp dựa trên hành vi của khách hàng trước đó. Các hệ thống e-mail sẽ tích hợp với
cơ sở dữ liệu các nhà tài trợ, trong đó có thông tin về hồ sơ khách hàng và đóng góp trước đó.
Công ty đang xem xét ba giải pháp mà sẽ có giá khoảng £ 50.000 và £ 100,000 trong
năm đầu tiên. Trong tổ chức từ thiện, tất cả các khoản đầu tư đó được đánh giá sử dụng mô hình giá trị suốt đời.
Bảng 6.3 là một mô hình giá trị suốt đời cho thấy giá trị khách hàng bắt nguồn từ việc sử dụng hiện tại
các hoạt động hệ thống và tiếp thị.