Năm sách được mô tả chi tiết hơn trong các phần sau này
hướng dẫn bỏ túi. Một cuốn sách thứ sáu, giới thiệu chính thức, cung cấp một cái nhìn tổng quan của
năm cuốn sách và giới thiệu về CNTT Dịch vụ quản lý như một toàn thể.
Những cuốn sách cốt lõi là điểm khởi đầu cho ITIL V3. Nó được dự định rằng nội dung
của những cuốn sách cốt lõi sẽ được tăng cường bởi các ấn phẩm bổ sung thêm
và bởi một tập hợp các dịch vụ hỗ trợ web (Hình 2). Ngoài ra, ITIL V3
Process Model sẽ được cung cấp thông qua trang web www.itil-live-portal.com.
đang được dịch, vui lòng đợi..
