Các nhà quản lý dành phần lớn thời gian của họ giao tiếp - đọc, viết, nói chuyện hoặc nghe - nhưng bằng chứng là họ không luôn luôn làm điều này là
thành công. Một lý do mà họ đã được đề nghị cho điều này là, trong quá khứ,
thông tin liên lạc đã được coi là một quá trình tự nhiên, không được dạy trong bất kỳ ý nghĩa chính thức. Lý thuyết này đã được thay đổi, và với các khái niệm về truyền thông như là một "nghệ thuật" bây giờ xuất hiện thường xuyên trong các khóa học quản lý và hội thảo. Truyền thông có lẽ chỉ có một trong những khía cạnh đánh giá cao nhất của quản lý, và nhiều tổ chức
đang nhận ra rằng giao tiếp tình cảm liên quan đến việc nói với nhân viên tại sao tất cả những điều đang xảy ra. Điều này không chỉ giúp ngày-to-ngày làm việc nhưng cho phép thay đổi được giới thiệu thông suốt hơn, và đôi khi dẫn đến những cải tiến để được đề cập bởi các nhân viên. Cả tinh thần và hiệu quả của một tổ chức phụ thuộc phần lớn vào khả năng của mình cho nhân viên giao tiếp hiệu quả. Truyền thông không phải là cái gì đó nên được thực hiện chỉ khi có sự cố xảy ra. Nó nên là cả một quá trình hai chiều, liên quan đến nghe cũng như nói chuyện. Trao đổi thường xuyên của các ý tưởng giữa các nhà quản lý và nhân viên sẽ giúp tạo ra làm việc theo nhóm tốt
đang được dịch, vui lòng đợi..
