General Terms & ConditionsGeneral t

General Terms & Conditions


General terms and conditions (AGB)

1. Scope
For all deliveries to (§ 13 BGB) and companies (§ 14 BGB) apply these general terms and conditions(subsequently referred to as AGB). The specific arrangements for contractors are marked accordingly.
2. Contractors and Conclusion of contract
2.1 Contractors
When ordering through our online shop, a contract of sale is concluded with:


Aytie, GmbH & Co. KG, Fabrikstr. 7, 89281 Altenstadt, Matthias Rau,
[e-mail]



2.2 Order / Customer account
The presentation of products in our online shop constitutes a call for order. In order to make a purchase offer, you can register during the ordering process and open a customer account. Mandatory fields are marked with a *. This way, you can pay easily and comfortably on Rakuten shopping portals as well as in all affiliated online shops by entering your email address and private password.


If you place an order through our online shop, the subsequent ordering process comprises 3 steps:

Step 1: Log into your costumer account by entering your email address and your private password. In case of a first or guest order, you have to state your customer information including a billing address and, if desired, a differing delivery address.

Step 2: Select a method of payment for paying your order. If you are a registered user, the method of payment you used for your last order is already selected. Of course, you can change this setting at any time during the ordering process by clicking „change“.

Step 3: Under “Verify and Confirm“ you can verify and change all information (e. g. name, address, method of payment) by clicking on the link “Change“. You can cancel the order procedure anytime by closing the browser window or clicking on the link “Cancel and Continue Shopping“. By clicking the button „buy“, you complete the ordering process and place a binding order.

2.3 Acceptance of offer/Conclusion of contract
By sending you an order confirmation automatically per email immediately after the ordering process is completed, we accept your offer to conclude a contract (your order). We can accept your offer within 24 hours after the receipt of your order by sending you an order confirmation via email.

2.4 Possibility to appeal
In case our order confirmation contains any writing or printing mistakes, or if our prices contain mistakes due to technically transmission errors, we are allowed to appeal, whereas we are obliged to prove the mistake. Payments already made will be refunded immediately.


2.5 Ordering by telephone
In case of an order by phone, your costumer information will be requested verbally and a customer account may be opened. If a customer account has been opened, the password assigned to your customer account by Rakuten will immediately be deleted after the ordering process is completed, and you will receive a new, encrypted password, exclusively known to you. If an order is placed by telephone, the contract of sales will not come into effect until we send you an order confirmation per email, which we can send you within 24 hours after receipt of your order.


3. Storage of the contractual text
Aytie GmbH & Co. KG will store the contractual text and will send you order details as well as its AGB per email. You may access these AGB at any time in our shop and print them out. You can check your orders at any time in your customer account. In addition to this, you can check the status of your current order under “order status” on www.rau-cosmetics.de.


4. Reservation of title
We retain title of ownership to the delivered merchandise until the purchase price has been paid in full. Before the transition of ownership a pledge, security assignment, processing or redesign is not allowed without our permission. We authorize Rakuten to utilize goods already delivered and not paid in full.


5. Terms of delivery


5.1 Partial deliveries
In case not all products ordered are in stock, we reserve the right of partial delivery on our own cost, as long as it is reasonable for you.

5.2 Delivery not possible
In case the delivery of the goods fails with fault on your side, despite three attempts of delivery, we may withdraw from the contract. Any payments already received will be refunded immediately.

5.3 Reservation of self-supply
If the product ordered is not available, because we have not been supplied with the product by our distributor without fault on our side, we have the right to withdraw from the contract. In this case, we will inform you immediately and may suggest a comparable product to you. If a comparable product is not available or you do not desire the delivery of a comparable product, we may refund any payments already made immediately. We are responsible for proving a lack of supply by our distributor.


6. Transfer of risk upon shipment
If the goods are sent to the purchaser at the purchaser´s request, the risk of accidental loss or accidental deterioration of the goods transfers to the purchaser upon the dispatch to the purchaser, but not later than the point in time at which the respective goods leave the factory/warehouse. This applies irrespective of whether the dispatch of the goods is made from the place of performance and irrespective of who bears the freight charges.


7. Terms of payment
7.1 Methods of payment
Payment is made via Rakuten Deutschland GmbH by the mehtods of payment available. You can check the methods of payment currently available anytime under “Methods of payment“ on the Rakuten website or under „customer information“ on our website. In any case, you can pay in advance and further methods of payment are offered to you prior to any order.

7.2 Exclusion of certain methods of payment
We reserve the right to exclude certain methods of payments. The methods of payment available will then be offered during the ordering process. Please also note the information regarding this matter in our data protection statement available under “Data Protection“.

7.3 Costs of reversal transfer
In case of payment by debit you have to pay the costs resulting from a reversal transfer due to a lack of account cover or due to false bank data transmitted by you.

7.4 Terms of payment
The invoice amount is to be transferred to our account within 10 days from date of invoice. In case of payment by credit card, your credit card account will be charged as soon as the ordering process is completed. If there is any delay in payment, the purchasing price shall bear interests amounting to 5% above the base rate for the time of the delay. Rakuten reserves the right to prove and claim a higher damage caused by default of payment.


7.5 Offset and right of retention
You are only entitled to offset if your counterclaims are undisputed or have been determined to be legally valid. You are only entitled to exercise the right of retention insofar as your counterclaim is based on the same contractual relationship.

8. Warranty towards consumers
The warranty is granted in accordance with legal provisions.


9. Warranty towards entrepreneurs
9.1 Obligation to notify a fault
Any warranty rights of the purchaser are subject to the purchaser having properly fulfilled the obligation to inspect the goods upon receipt and submit complaints if applicable as required by § 377 of the German Commercial Code (HGB Handelsgesetzbuch).
9.2 Limitation period
Claims for defects become time-barred 12 months from the time the goods supplied by us were delivered to the purchaser. This does not apply in cases where longer periods are prescribed by law in accordance with § 438 Paragraph 1 No. 2 of the German Common Civil Code (BGB (regarding buildings and goods for buildings) and § 634a Paragraph1 BGB (regarding construction defects). Our consent must be obtained prior to any return of goods.

9.3 Rectifications
If despite all care taken, the delivered goods exhibit a defect that already existed at the time of transfer of risk, we will, at our choice, either repair the goods or supply replacement goods, provided that the notice of defects was given in due time. We must always be given the opportunity to render subsequent performance within reasonable time. This provision does not affect the rights of recourse in any way.


9.4 Withdrawal from contract
If subsequent performance fails, the costumer may, regardless of possible damage claims, withdraw from the contract or reduce compensation.

9.5 Exclusion of defect reasons
Claims for defects cannot be asserted in the case of only insignificant deviation from the agreed properties and condition, in the case of only insignificant impairment of usability, in the case of natural wear and tear, or in the case of damaging arising after the transfer of risk as result of incorrect or careless handling, excessive strain, unsuitable equipment, poor construction work, an unsuitable foundation, or due to special external influences that could not have been foreseen at the time the contract was formed. Likewise, if repair work or modifications are carried out improperly by the purchaser or a third party, claims for defects cannot be asserted for these or the resulting consequences


9.6 Shipment of goods
Claims on the part of the purchase for expenditures necessary for the purpose of subsequent performance, particularly transport, travel, labor, and material costs, are excluded if these expenditures increase because the goods delivered by us were subsequently transported to a location other than the purchaser´s place of business, unless such transport is consistent with the goods´ intended use.


9.7 Recourse claim

The purchaser can only assert rights of recourse against us insofar as no agreements have been made between the purchaser and the purchaser´s buyer that go beyond the mandatory statutory rights relating to the defects. Furthermore, as for the scope of the purchaser´s right of recourse against the supplier, Paragraph 6 applies accordingly.

Kết quả (Việt) 1:

Tổng điều khoản & điều kiệnTổng điều khoản và điều kiện (AGB) 1. phạm viTất cả việc giao hàng để (§ 13 BGB) và công ty (§ 14 BGB) áp dụng các điều khoản chung và điều kiện (sau đó được gọi là AGB). Sự sắp xếp cụ thể cho các nhà thầu được đánh dấu cho phù hợp. 2. nhà thầu và kết luận của hợp đồng2.1 nhà thầuKhi đặt hàng qua cửa hàng trực tuyến của chúng tôi, một hợp đồng mua bán được ký kết với:Aytie, GmbH & Co KG, Fabrikstr. 7, 89281 Altenstadt, Matthias Rau, [e-mail]2.2 đặt hàng / tài khoản khách hàngTrình bày của các sản phẩm trong cửa hàng trực tuyến của chúng tôi tạo một cuộc gọi cho đơn đặt hàng. Để thực hiện một mua hàng cung cấp, bạn có thể đăng ký trong quá trình đặt hàng và mở một tài khoản khách hàng. Các trường bắt buộc được đánh dấu bằng một *. Bằng cách này, bạn có thể trả tiền một cách dễ dàng và thoải mái trên Rakuten mua sắm cổng cũng như trong tất cả các cửa hàng trực tuyến liên kết bằng cách nhập địa chỉ email và mật khẩu riêng của bạn.Nếu bạn đặt một đơn đặt hàng thông qua cửa hàng trực tuyến của chúng tôi, quá trình đặt hàng tiếp theo này bao gồm 3 bước:Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản trang phục của bạn bằng cách nhập địa chỉ email và mật khẩu riêng của bạn. Trong trường hợp của một người đầu tiên hoặc đánh đơn đặt hàng, bạn phải nhà nước thông tin khách hàng của bạn bao gồm một địa chỉ thanh toán và, nếu muốn, một địa chỉ giao hàng khác nhau.Bước 2: Chọn một phương thức thanh toán để trả tiền đặt hàng của bạn. Nếu bạn là một người dùng đăng ký, phương thức thanh toán bạn sử dụng cho đơn đặt hàng cuối cùng đã được chọn. Tất nhiên, bạn có thể thay đổi cài đặt này tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình đặt hàng bằng cách nhấp vào "thay đổi". Bước 3: Theo "Xác minh và xác nhận" bạn có thể xác minh và thay đổi tất cả thông tin (e. g. tên, địa chỉ, phương thức thanh toán) bằng cách nhấp vào liên kết "Thay đổi". Bạn có thể hủy bỏ các thủ tục đặt hàng bất cứ lúc nào bằng cách đóng cửa sổ trình duyệt hoặc nhấp vào liên kết "Hủy bỏ và tiếp tục mua sắm". Bằng cách nhấp vào nút "mua", bạn hoàn tất quá trình đặt hàng và đặt một ràng buộc.2.3 chấp nhận cung cấp/kết luận của hợp đồngBằng cách gửi cho bạn một xác nhận đơn đặt hàng tự động cho email ngay lập tức sau khi hoàn tất quá trình đặt hàng, chúng tôi chấp nhận lời mời của bạn để kết thúc một hợp đồng (đặt hàng của bạn). Chúng tôi có thể chấp nhận lời mời của bạn trong vòng 24 giờ sau khi nhận được đơn đặt hàng của bạn bằng cách gửi cho bạn một xác nhận đơn đặt hàng qua email. 2.4 khả năng kháng cáo Trong trường hợp của chúng tôi xác nhận đơn đặt hàng chứa bất kỳ văn bản hoặc in sai lầm, hoặc nếu giá của chúng tôi chứa những sai lầm do lỗi truyền về mặt kỹ thuật, chúng tôi được phép để kháng cáo, trong khi chúng tôi bắt buộc phải chứng minh sai lầm. Các khoản thanh toán đã thực hiện sẽ được hoàn lại ngay lập tức. 2.5 đặt hàng qua điện thoạiTrong trường hợp một đơn đặt hàng qua điện thoại, thông tin trang phục của bạn sẽ được yêu cầu bằng lời nói và một tài khoản khách hàng có thể được mở ra. Nếu một tài khoản khách hàng đã được mở, mật khẩu được gán cho tài khoản khách hàng của bạn bởi Rakuten sẽ ngay lập tức bị xóa sau khi hoàn tất quá trình đặt hàng, và bạn sẽ nhận được một mật khẩu mới, mã hóa, độc quyền gọi cho bạn. Nếu một đơn đặt hàng được đặt bằng điện thoại, hợp đồng bán hàng sẽ không có hiệu lực cho đến khi chúng tôi gửi cho bạn một xác nhận đơn đặt hàng cho một thư điện tử, mà chúng tôi có thể gửi cho bạn trong vòng 24 giờ sau khi nhận được đơn đặt hàng của bạn.3. lưu trữ của các văn bản hợp đồngAytie GmbH & Co KG sẽ lưu trữ các văn bản hợp đồng và sẽ gửi cho bạn thông tin chi tiết đơn đặt hàng cũng như của nó AGB mỗi email. Bạn có thể truy cập AGB bất cứ lúc nào trong cửa hàng của chúng tôi và in chúng ra. Bạn có thể kiểm tra các đơn đặt hàng của bạn bất cứ lúc nào trong tài khoản khách hàng của bạn. Thêm vào đó, bạn có thể kiểm tra tình trạng của đơn đặt hàng hiện tại dưới "tình trạng đơn hàng" trên www.rau-cosmetics.de.4. tại của tiêu đềChúng tôi giữ lại tiêu đề quyền sở hữu để chuyển giao hàng hóa cho đến khi giá bán đã được trả đầy đủ. Trước khi quá trình chuyển đổi của quyền sở hữu một cam kết, phân công an ninh, xử lý hoặc thiết kế lại không được phép mà không có sự cho phép của chúng tôi. Chúng tôi cho phép Rakuten để sử dụng hàng hóa đã cung cấp và không trả đầy đủ.5. điều khoản của giao hàng5.1 phần giao hàngTrong trường hợp không phải tất cả các sản phẩm đã ra lệnh đang ở cổ, chúng tôi bảo lưu quyền cung cấp một phần chi phí riêng của chúng tôi, miễn là nó là hợp lý cho bạn. 5.2 giao hàng có thể khôngTrong trường hợp việc phân phối hàng hóa thất bại với lỗi trên mặt của bạn, bất chấp các nỗ lực ba cung cấp, chúng tôi có thể rút khỏi hợp đồng. Bất kỳ thanh toán nào đã nhận được sẽ được hoàn lại ngay lập tức.5.3 tại của tự cung cấp Nếu sản phẩm đã ra lệnh là không có sẵn, bởi vì chúng tôi đã không được cung cấp với các sản phẩm của chúng tôi phân phối mà không có lỗi về phía chúng tôi, chúng tôi có quyền thu hồi từ hợp đồng. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay lập tức và có thể đề nghị một sản phẩm tương tự cho bạn. Nếu một sản phẩm tương tự không phải là có sẵn, hoặc bạn không muốn cung cấp một sản phẩm tương tự, chúng tôi có thể hoàn trả lại bất kỳ thanh toán nào đã được thực hiện ngay lập tức. Chúng tôi chịu trách nhiệm cho việc chứng minh một thiếu nguồn cung cấp bởi nhà phân phối của chúng tôi.6. chuyển giao các rủi ro khi lô hàngNếu hàng hóa được gửi đến người mua theo yêu cầu purchaser´s, nguy cơ mất do tai nạn hoặc sự suy giảm tình cờ của hàng hoá chuyển để mua khi công văn đến người mua, nhưng không muộn hơn điểm trong thời gian mà tại đó các hàng hoá tương ứng để lại các nhà máy sản xuất/nhà kho. Điều này áp dụng không phân biệt cho dù công văn của hàng hóa được thực hiện từ vị trí của hiệu suất và không phân biệt những người mang những chi phí vận chuyển hàng hóa.7. điều khoản thanh toán7.1 các phương pháp thanh toánThanh toán được thực hiện thông qua Rakuten Deutschland GmbH bởi mehtods thanh toán có sẵn. Bạn có thể kiểm tra các phương pháp thanh toán hiện đang có sẵn bất cứ lúc nào dưới "Phương pháp thanh toán trên trang web của Rakuten" hoặc theo "thông tin khách hàng" trên trang web của chúng tôi. Trong bất kỳ trường hợp nào, bạn có thể trả tiền trước và tiếp tục phương pháp thanh toán được cung cấp cho bạn trước khi bất kỳ thứ tự.7.2 loại trừ một số phương pháp thanh toánChúng tôi có quyền loại trừ một số phương pháp của khoản thanh toán. Phương pháp thanh toán có sẵn sau đó sẽ được cung cấp trong quá trình đặt hàng. Xin vui lòng cũng lưu ý thông tin về vấn đề này trong chúng tôi tuyên bố bảo vệ dữ liệu có sẵn theo "Bảo vệ dữ liệu". 7.3 chi phí của đảo ngược chuyển giaoTrong trường hợp thanh toán bằng ghi nợ, bạn phải trả các chi phí phát sinh từ một đảo ngược chuyển giao do thiếu tài khoản bảo hiểm hoặc do sai ngân hàng dữ liệu truyền của bạn.7.4 điều khoản thanh toánSố tiền hóa đơn là để được chuyển vào tài khoản của chúng tôi trong vòng 10 ngày kể từ ngày của hóa đơn. Trong trường hợp thanh toán bằng thẻ tín dụng, tài khoản thẻ tín dụng của bạn sẽ được trả ngay sau khi hoàn tất quá trình đặt hàng. Nếu không có bất kỳ sự chậm trễ trong thanh toán, giá mua phải chịu lợi ích lên tới trên cơ sở tỷ lệ 5% cho thời gian của sự chậm trễ. Rakuten có quyền chứng minh và yêu cầu bồi thường một thiệt hại cao gây ra bởi mặc định của thanh toán. 7.5 bù đắp và bên phải của duy trìBạn chỉ có quyền để bù đắp nếu counterclaims của bạn là không thể tranh cãi hoặc đã được xác định là hợp pháp hợp lệ. Bạn chỉ có quyền thực hiện quyền giữ phạm vi như counterclaim của bạn được dựa trên cùng một mối quan hệ hợp đồng. 8. bảo hành đối với người tiêu dùngViệc bảo hành được cấp theo quy định của pháp luật quy định. 9. bảo hành đối với doanh nhân9.1 nghĩa vụ để thông báo cho một lỗiBất kỳ bảo hành quyền của người mua có thể mua có đúng hoàn thành nghĩa vụ để kiểm tra hàng hóa khi nhận và gửi khiếu nại nếu áp dụng theo yêu cầu của § 377 của luật thương mại Đức (HGB Handelsgesetzbuch). 9.2 thời gian giới hạn Yêu cầu bồi thường cho Khuyết tật trở thành cấm thời gian 12 tháng kể từ khi hàng hóa được cung cấp bởi chúng tôi đã được giao cho người mua. Điều này không áp dụng trong trường hợp mà trong thời gian dài được quy định bởi luật pháp theo quy định của § 438 đoạn 1 số 2 của bộ luật dân sự Đức phổ biến (BGB (liên quan đến tòa nhà và các hàng hoá cho các tòa nhà) và § 634a Paragraph1 BGB (liên quan đến Khuyết tật xây dựng). Sự đồng ý của chúng tôi phải có được trước khi bất kỳ trở lại hàng hóa. 9.3 rectificationsNếu mặc dù tất cả chăm sóc lấy, giao hàng triển lãm một khiếm khuyết đã tồn tại vào thời điểm chuyển giao các rủi ro, chúng tôi sẽ, sự lựa chọn của chúng tôi, hoặc sửa chữa hàng hóa hoặc cung cấp hàng hoá thay thế, miễn là thông báo lỗi đã được đưa ra do trong thời gian. Chúng tôi luôn luôn phải được cung cấp cơ hội để hiển thị các hiệu suất tiếp theo trong thời gian hợp lý. Quy định này không ảnh hưởng đến các quyền của tin tưởng trong bất kỳ cách nào. 9.4 Withdrawal from contractIf subsequent performance fails, the costumer may, regardless of possible damage claims, withdraw from the contract or reduce compensation.9.5 Exclusion of defect reasonsClaims for defects cannot be asserted in the case of only insignificant deviation from the agreed properties and condition, in the case of only insignificant impairment of usability, in the case of natural wear and tear, or in the case of damaging arising after the transfer of risk as result of incorrect or careless handling, excessive strain, unsuitable equipment, poor construction work, an unsuitable foundation, or due to special external influences that could not have been foreseen at the time the contract was formed. Likewise, if repair work or modifications are carried out improperly by the purchaser or a third party, claims for defects cannot be asserted for these or the resulting consequences9.6 Shipment of goodsClaims on the part of the purchase for expenditures necessary for the purpose of subsequent performance, particularly transport, travel, labor, and material costs, are excluded if these expenditures increase because the goods delivered by us were subsequently transported to a location other than the purchaser´s place of business, unless such transport is consistent with the goods´ intended use. 9.7 Recourse claimThe purchaser can only assert rights of recourse against us insofar as no agreements have been made between the purchaser and the purchaser´s buyer that go beyond the mandatory statutory rights relating to the defects. Furthermore, as for the scope of the purchaser´s right of recourse against the supplier, Paragraph 6 applies accordingly.