The hypotheses of this study are de

The hypotheses of this study are developed as
following:
H1: Management leadership is positively related to
quality culture
H2: Customer focus is positively related to quality
culture
H3: Education & training is positively related to
quality culture
H4: SQM is positively related to quality culture
H5: HRM is certainly connected to quality culture
H6: Process management is certainly connected to
quality culture
H7: Service design is positively related to quality
culture
H8: Leadership is positively related to performance
measurement
H9:Customer focus is positively related to
performance
H10:Education & training is positively connected
to performance
H11:SQM is directly connected to performance
measurement
H12:HRM is positively and directly connected to
performance
H13:Process management is positively related to
performance measurement
H14:Service design is positively related to
performance measurement
H15:Quality culture is positively related to
performance

Kết quả (Việt) 1:

Giả thuyết nghiên cứu này được phát triển nhưsau đây:H1: Quản lý lãnh đạo tích cực liên quan đếnvăn hóa chất lượngH2: Khách hàng tập trung là tích cực liên quan đến chất lượngvăn hóaH3: Giáo dục & đào tạo tích cực liên quan đếnvăn hóa chất lượngH4: Mét vuông là tích cực liên quan đến văn hóa chất lượngH5: HRM chắc chắn kết nối văn hóa chất lượngH6: Quy trình quản lý chắc chắn được kết nối vớivăn hóa chất lượngH7: Thiết kế dịch vụ tích cực liên quan đến chất lượngvăn hóaH8: Lãnh đạo là tích cực liên quan đến hiệu suấtđo lườngH9:customer tập trung là tích cực liên quan đếnhiệu suấtH10:Education & đào tạo tích cực được kết nốiđể hiệu suấtH11:SQM kết nối trực tiếp đến hiệu suấtđo lườngH12:HRM tích cực và trực tiếp kết nối vớihiệu suấtQuản lý H13:Process là tích cực liên quan đếnđo lường hiệu suấtH14:Service thiết kế là tích cực liên quan đếnđo lường hiệu suấtH15:Quality văn hóa tích cực liên quan đếnhiệu suất

Kết quả (Việt) 2:

Các giả thuyết của nghiên cứu này được xây dựng như
sau:
H1: lãnh đạo quản lý đang tích cực liên quan đến
văn hóa chất lượng
H2: Quý khách tập trung là tích cực liên quan đến chất lượng
văn hóa
H3: Giáo dục & đào tạo đang tích cực liên quan đến
văn hóa chất lượng
H4: SQM đang tích cực liên quan đến văn hóa chất lượng
H5: HRM chắc chắn là kết nối với văn hóa chất lượng
H6: Quy trình quản lý chắc chắn là kết nối với
văn hóa chất lượng
H7: thiết kế dịch vụ được tích cực liên quan đến chất lượng
văn hóa
H8: Lãnh đạo là tích cực liên quan đến hiệu suất
đo
H9: Quý khách tập trung là tích cực liên quan đến
hiệu suất
H10: Giáo dục & đào tạo đang tích cực kết nối
với hiệu suất
H11: sQM được kết nối trực tiếp đến hiệu suất
đo
H12: HRM là tích cực và trực tiếp kết nối với
hiệu suất
H13: Quy trình quản lý đang tích cực liên quan đến
hiệu suất đo lường
H14: thiết kế dịch vụ được tích cực liên quan đến
đo lường hiệu suất
H15: văn hóa chất lượng đang tích cực liên quan đến
hiệu suất