Are complaints annoyances? Are they

Are complaints annoyances? Are they part of the cost of doing business? Or are they gifts?
If a complaint is treated as a gift, team members are more likely to approach the complaint with a constructive and sincere attitude.
One of the first challenges of reactive customer service is to get team members to control the defensiveness that is the natural reaction for most humans when confronted with anger or an accusation. Reframing how our teams view complaints is an important part of overriding this common reaction.

Kết quả (Việt) 1:

Là khiếu nại phiền toái? Họ là một phần của chi phí kinh doanh? Hoặc là họ quà tặng?
nếu khiếu nại được coi là một món quà, thành viên trong nhóm có nhiều khả năng tiếp cận các khiếu nại với một thái độ xây dựng và chân thành.
Một trong những thách thức đầu tiên của dịch vụ khách hàng phản ứng là để có được thành viên trong nhóm để kiểm soát defensiveness là phản ứng tự nhiên cho hầu hết con người khi phải đối mặt với sự tức giận hoặc một lời buộc tội. Reframing làm thế nào đội của chúng tôi xem khiếu nại là một phần quan trọng của trọng phản ứng phổ biến này.

Kết quả (Việt) 2:

Những khiếu nại phiền toái? Họ là một phần của chi phí kinh doanh? Hoặc là họ quà tặng?
Nếu đơn khiếu nại được coi là một món quà, các thành viên có nhiều khả năng tiếp cận các khiếu nại với một thái độ xây dựng và chân thành.
Một trong những thách thức đầu tiên của dịch vụ khách hàng phản ứng là để có được thành viên trong nhóm để kiểm soát phòng vệ đó là phản ứng tự nhiên đối với hầu hết con người khi đối mặt với sự giận dữ hay một lời buộc tội. Tái định hình cách đội của chúng tôi xem khiếu nại là một phần quan trọng của trọng phản ứng thông thường này.