Customer value management is a prog

Customer value management is a progressive, practical approach that, in its essence, has two basic goals:
• Deliver superior value to targeted market segments and customer firms.
• Get an equitable return on the value delivered.
Customer value management relies upon customer value assessment to gain an understanding of customer requirements and preferences, and what it is worth in monetary terms to fulfill them. Although firms may be able to accomplish the first goal without any formal assessment of customer value, it is unlikely that they will be able to accomplish the second goal without it. Simply put, to gain an equitable or fair return on the value their offerings deliver, suppliers must be able to persuasively demonstrate and document the superior value they provide customers relative to the next-best alternative for those customers. As we recount in Box 2.5, when suppliers do not spend the time and money on customer value management, they are unaware of how much not doing it is costing them.

Kết quả (Việt) 1:

Quản lý giá trị khách hàng là một tiến bộ, thực hiện phương pháp tiếp cận đó, trong bản chất của nó, có hai mục tiêu cơ bản:• Cung cấp giá trị vượt trội để phân đoạn thị trường mục tiêu và khách hàng công ty.• Nhận được một sự trở lại công bằng trên giá trị được giao.Quản lý giá trị khách hàng dựa vào đánh giá giá trị khách hàng để đạt được một sự hiểu biết của khách hàng yêu cầu và sở thích, và những gì nó có giá trị trong các điều khoản tiền tệ để hoàn thành chúng. Mặc dù công ty có thể thực hiện mục tiêu đầu tiên mà không có bất kỳ đánh giá chính thức của giá trị khách hàng, nó không chắc rằng họ sẽ có thể để đạt mục tiêu thứ hai mà không có nó. Đơn giản chỉ cần đặt, để đạt được một sự trở lại công bằng hoặc công bằng trên giá trị dịch vụ của họ cung cấp, nhà cung cấp phải có khả năng persuasively chứng minh tài liệu và giá trị vượt trội họ cung cấp cho khách hàng liên quan đến việc thay thế tiếp theo tốt nhất cho những khách hàng. Như chúng ta recount trong Box 2.5, khi nhà cung cấp không dành nhiều thời gian và tiền bạc về quản lý giá trị khách hàng, họ là không biết bao nhiêu không làm việc đó là chi phí đó.

Kết quả (Việt) 2:

Quản lý giá trị của khách hàng là một tiến bộ, tiếp cận thực tế rằng, trong bản chất của nó, có hai mục tiêu cơ bản:
. • Cung cấp giá trị cao cho các phân khúc thị trường mục tiêu và các công ty khách hàng
. • Nhận được một lợi nhuận công bằng về giá trị giao
quản lý giá trị của khách hàng dựa trên các đánh giá giá trị khách hàng để đạt được một sự hiểu biết của khách hàng yêu cầu và sở thích, và những gì nó có giá trị về tiền tệ để thực hiện chúng. Mặc dù các công ty có thể hoàn thành mục tiêu đầu tiên mà không có bất kỳ đánh giá chính thức của giá trị khách hàng, nó không chắc rằng họ sẽ có thể hoàn thành mục tiêu thứ hai mà không có nó. Đơn giản chỉ cần đặt, để đạt được một sự trở lại công bằng hay công bằng về giá trị sản phẩm của mình cung cấp, nhà cung cấp phải có khả năng thuyết phục chứng minh và ghi lại giá trị vượt trội mà họ cung cấp cho khách hàng liên quan đến sự thay thế kế tiếp tốt nhất cho những khách hàng. Như chúng ta đã kể lại trong Hộp 2.5, khi nhà cung cấp không dành nhiều thời gian và tiền bạc về quản lý giá trị khách hàng, họ không biết bao nhiêu không làm việc đó là chi phí cho họ.