• A system for obtaining guest info

• A system for obtaining guest information may
include any or all of these techniques:
• Handwritten Journals, Card Files from Guest
Registrations and Personal Observations.
– despite an apparent 19th-century style, this
is often adequate for small enterprises
• Guest Comment Cards.
– provide useful information & insights into problem areas
• Listening to & Speaking with Guests.
– an excellent way to find out what guests think, and
management hears it firsthand
• Automated Systems.
– decreasing cost & increasing capacity of automated guest
history systems will allow hotels to create close
relationships with their customers once again
• Mystery Shoppers—a $1.5-billion industry.
– companies often hire disguised or mystery shoppers to
pose as customers and report back on their experience
– A mystery shopper works best if there is a possibility
for recognition and reward for good job performance
• Company Records.
– one of the most misused sources of information

Kết quả (Việt) 1:

• Một hệ thống cho việc thu thập thông tin đánh có thểbao gồm bất kỳ hoặc tất cả các kỹ thuật:• Viết tay tạp chí, thẻ tập tin từ đánhĐăng ký và các cá nhân quan sát.-mặc dù có một phong cách thế kỷ 19 rõ ràng, điều nàythường là đủ cho các doanh nghiệp nhỏ• Đánh bình luận thẻ.-cung cấp thông tin hữu ích và cái nhìn sâu vào vấn đề khu vực• Lắng nghe & nói với khách hàng.-một cách tuyệt vời để tìm hiểu những gì khách nghĩ, vàquản lý nghe trực tiếp• Tự động hệ thống.-giảm chi phí và tăng năng lực của tự động đánhlịch sử Hệ thống sẽ cho phép khách sạn để tạo ra gần gũimối quan hệ với khách hàng của họ một lần nữa• Người mua hàng bí ẩn-một ngành công nghiệp $1,5 tỷ USD.-Các công ty thường thuê trá hoặc người mua hàng bí ẩn đểĐặt ra như là khách hàng và báo lại về kinh nghiệm của họ-Mua sắm bí ẩn một hoạt động tốt nhất nếu có một khả năngcông nhận và phần thưởng cho hiệu suất tốt công việc• Công ty Records.-một trong những nguồn thông tin, đặt misused

Kết quả (Việt) 3:

Một hệ thống thông tin được kháchBao gồm cả những công nghệ bất kỳ hoặc toàn bộ:Từ khách hàng của tập tin nhật ký viết tay, thẻ.Đăng ký và người quan sát.– mặc dù rõ ràng là phong cách của thế kỷ 19, đây.Thường là đủ để các doanh nghiệp nhỏ.Khách mời bình luận bài.- Vấn đề cung cấp thông tin hữu ích cho khu vực và quan niệmLắng nghe và nói chuyện với khách hàng.Một cách tốt để tìm ra ý tưởng của khách hàng, vàNghe nó lần đầu tay quản lý dữ liệu.Hệ thống tự động.Giảm chi phí và tăng khả năng của khách hàng.Lịch sử sẽ cho phép tạo ra hệ thống khách sạn đóngMối quan hệ với khách hàng của họ một lần nữa.- bí mật shoppers-a 15 triệu đô - la Industry.Công ty thường thuê trang hay khách hàng bí ẩnVới tư cách là khách hàng, họ có kinh nghiệm và báo cáo.Nếu có thể, thì một công việc bí ẩn nhất:Khen thưởng và thưởng cho hiệu suất làm việc tốtCông ty ghi.Là một trong những nguồn gốc của việc lạm dụng thông tin nhất.