Sold dealer: Duc Linh1-PHENOMENON:

Sold dealer: Duc Linh
1-PHENOMENON:
Engine has strange noise when deceleration at 3,4th gear
The engine has a strange noise from inside engine when deceleration and speeding at 3,4 th gear.

2-DETAILS:
> According to the customer , he bought this bike at Duc Linh dealer on 20th Jun' 16 . After using bike about five days customer found his bike have problem when passing on the road,
he already found engine had a abnormal noise. so he came back dealer to claim.
> Dealer mechanic received the claim bike for checking and confirmed.
- Bike outside appearance : new, still original condition, no any open mark before.
- Start engine check : confirm phenomenon happen same as customer description.
- Engine noise, At the shift gear 4th gear, while deceleration and speeding , and at shift gear 1st,2nd, 3rt gear engine working normal.
- Confirmed engine appeared strange noise same as customer claim,
this noise came from inside engine ( Customer Complain, but asked not to remove the engine, will not be original ) so dealer call to service staff for consultation and solve.
3- SERVICE'S ACTION:
> Staff go to Dealer checking on claim bike and confirmed that:
- This bike is new and no open mark before.
- Start engine check :
+ At the shifl gear 1st, 2nd and neutral position: Engine working normal, when acceleration or deceleration => No have any strange noise
- At the shift gear 3rd, 4th gear, while deceleration and speeding ( Idling :1800~2200 )=> The engine has a strange noise and we confirmed the noise come from inside engine
=> We suspect The main cause to made engine noise due to some teeth of 3th, 4th gear . It relating to the parts quality, ( but Customer opinion, the engine does not accept open, Service we have explained on the warranty, but the customer does not change the view .)
so we accepted to body engine , to repair the bike for customer and collected the NG part send YMVN QA for your investigate change new parts (whole gears set) .
to solve customer noisy

Kết quả (Việt) 1:

Bán đại lý: Duc Linh1-HIỆN TƯỢNG: Động cơ lạ tiếng ồn khi giảm tốc độ lúc 3, 4 bánhĐộng cơ có một tiếng động lạ từ bên trong động cơ khi giảm tốc độ và tăng tốc tại 3,4 lần thứ bánh.2-THÔNG TIN CHI TIẾT:> Theo cho khách hàng, ông mua xe đạp này tại đại lý Đức Linh trên 20 tháng sáu ' 16. Sau khi sử dụng xe đạp về năm ngày khách hàng tìm thấy xe đạp của mình có vấn đề khi đi trên đường, ông đã tìm thấy động cơ có một tiếng ồn bất thường. do đó, ông trở lại đại lý yêu cầu bồi thường. > Cơ khí chế tạo đại lý nhận được xe yêu cầu bồi thường cho việc kiểm tra và xác nhận.-Xe đạp bên ngoài xuất hiện: điều kiện mới, bản gốc vẫn còn, không có bất kỳ mở các đánh dấu trước.-Bắt đầu kiểm tra động cơ: xác nhận hiện tượng xảy ra tương tự như mô tả của khách hàng.-Tiếng ồn, ở sự chuyển đổi bánh 4 bánh, trong khi giảm tốc độ và tăng tốc, và động cơ tại shift răng 1st, 2nd, 3rt bánh động cơ làm việc bình thường.-Xác nhận động cơ xuất hiện lạ noise giống như khách hàng yêu cầu bồi thường,này tiếng ồn đến từ bên trong động cơ (khách hàng khiếu nại, nhưng yêu cầu không phải là để loại bỏ các động cơ, sẽ không được ban đầu) vì vậy đại lý cuộc gọi để phục vụ nhân viên để được tư vấn và giải quyết. 3 - HÀNH ĐỘNG DỊCH VỤ:> Nhân viên đi đến đại lý kiểm tra trên chiếc xe đạp yêu cầu bồi thường và xác nhận rằng:-Xe đạp đây là nhãn hiệu mới và không mở trước.-Bắt đầu kiểm tra động cơ: + Tại shifl bánh vị trí 1, 2 và trung tính: động cơ làm việc bình thường, khi tăng tốc hoặc giảm tốc độ = > không có bất kỳ tiếng động lạ -Tại sự chuyển đổi bánh thứ 3, 4 bánh, trong khi giảm tốc độ và tăng tốc (Idling: 1800 ~ 2200) = > động cơ có một tiếng động lạ và chúng tôi xác nhận tiếng ồn đến từ bên trong động cơ = > Chúng tôi nghi ngờ nguyên nhân chính gây tiếng ồn động cơ xuất xứ do một số răng của bánh răng 3, 4. Nó liên quan đến chất lượng bộ phận, (nhưng ý kiến khách hàng, các công cụ không chấp nhận mở, Dịch vụ mà chúng tôi đã giải thích về việc bảo hành, nhưng khách hàng không thay đổi giao diện)Vì vậy, chúng tôi chấp nhận sử dụng động cơ thể, để sửa chữa xe đạp cho khách hàng và thu thập được gửi một phần NG YMVN bảo đảm chất lượng cho các điều tra của bạn thay đổi bộ phận mới (toàn bộ bánh răng đặt). để giải quyết các khách hàng ồn ào

Kết quả (Việt) 2:

Bán đại lý: Đức Linh
1-HIỆN TƯỢNG:
Động cơ có tiếng ồn lạ khi giảm tốc ở răng 3,4th
Động cơ có tiếng ồn lạ từ bên trong động cơ khi giảm tốc độ và tăng tốc ở 3,4 lần thứ bánh. 2-CHI TIẾT: > Theo các khách hàng, ông đã mua chiếc xe này tại đại lý Đức Linh trên Tháng Sáu 20 '16. Sau khi sử dụng xe đạp khoảng năm ngày khách hàng tìm thấy chiếc xe đạp của mình có vấn đề khi đi trên đường, ông đã tìm thấy động cơ có tiếng ồn bất thường. vì vậy ông đã trở lại đại lý để yêu cầu bồi thường. > Đại lý cơ khí nhận được những chiếc xe đạp đơn yêu cầu kiểm tra và xác nhận. - Bike bên ngoài xuất hiện:. tình trạng mới, vẫn còn nguyên bản, không có bất kỳ dấu mở trước - Bắt đầu kiểm tra động cơ: xác nhận hiện tượng xảy ra giống như mô tả của khách hàng. - động cơ ồn, ở cấp số 4 thiết bị chuyển đổi, trong khi giảm tốc độ và chạy quá tốc độ, và cần số 1, 2, 3rt động cơ hộp số làm việc bình thường. - động cơ được xác nhận xuất hiện tiếng động lạ giống như tuyên bố của khách hàng, tiếng ồn này đến từ bên trong động cơ (khách hàng Khiếu nại , nhưng yêu cầu không để loại bỏ các động cơ, sẽ không là bản gốc) nên gọi đại lý để nhân viên dịch vụ tư vấn và giải quyết. HÀNH đỘNG 3 dỊCH vỤ cỦA: > nhân viên đi đến đại lý kiểm tra về tuyên bố chiếc xe đạp và khẳng định rằng: - Chiếc xe này là mới và không có đánh dấu mở trước. - Bắt đầu kiểm tra động cơ: + Ở cấp số 1 shifl, 2 và trung hòa các mục: động cơ làm việc bình thường, khi tăng tốc hoặc giảm tốc => Không có bất kỳ tiếng ồn lạ - vào thứ 3 chuyển số, bánh thứ 4, trong khi giảm tốc độ và tăng tốc (Idling: 1800 ~ 2200) => động cơ có tiếng ồn lạ và chúng tôi khẳng định tiếng ồn đến từ động cơ bên trong => chúng tôi nghi ngờ nguyên nhân chính gây tiếng ồn động cơ thực hiện do một số răng của thứ 3, bánh thứ 4. Nó liên quan đến chất lượng các bộ phận, (nhưng ý kiến khách hàng, động cơ không chấp nhận mở cửa, dịch vụ, chúng tôi đã giải thích về việc bảo hành, nhưng khách hàng không thay đổi quan điểm.) Nên chúng tôi chấp nhận để cơ cơ thể, để sửa chữa xe đạp cho khách hàng và thu thập các phần NG gửi YMVN QA cho điều tra của bạn thay đổi các bộ phận mới (toàn bộ bánh răng thiết). để giải quyết hàng ồn ào