2.1 Introduction To this day, peopl

2.1 Introduction
To this day, people all over the world recognize the invention of the Internet is one of the greatest inventions of mankind in the TWENTIETH century, and the invention has a huge effect on global economic growth. It has influence on the whole world economy, over the life of each person will continue for many years to come, especially in developing and less developed.
The concept of the World Wide Web is a hypertext system can link a variety of documents in various sources. The World Wide Web was created by British engineer was Tim Berners-Lee he perfected in 1991. Derived from the system needs the notes of his messy, he quickly sought out ideas and links to the references in anywhere on a text, Tim Berners-Lee invented a software on a text interface can create linked data files in your computer , then developed this feature can link to any file data in computers on the Internet. From there was born the concept of the site is a sort of Hypertext has specific and unique address on the web site can put links to other sites simply and conveniently. A collection of web pages all over the world via the Internet make up the World Wide Web.
The World Wide Web has quickly evolved and has to say it has become the backbone of the Internet. The web not only deliver texts but also multimedia information such as images, sound, video, and so not it brings a huge source of information but also brings a lot of applications in human life such as entertainment (playing games, watching movies, watching news, transactions, etc.), shopping, studying, making friends, working especially the explosion of mobile technology makes it so important for the current period
E-commerce online sales are the form of buying and selling goods and services via global computer networks. E-commerce in a broad sense is defined in the Model Law on the Trade Commission's on international trade law (UNCITRAL)

2.2 Overview and importance of e-commerce.
"The term commercial should be interpreted in a broad sense to cover the issues arising from all commercial in nature ties though Yes or no contract. The commercial relations include the following transactions: any transaction of any business on the grant or exchange of goods or services; distribution agreement; the commercial agent or representative, the mandate Commission; long term rental; construction of the works; consultant; Engineering; investment; funding; the Bank; insurance; exploitation agreement or hefty Bowl; venture to other forms of industrial or business cooperation; carrying goods or passengers by sea, air, rail or road. "
We found that e-commerce for its range of influence is broad, covering most areas of economic activity, the sale of goods and services is just one of thousands of field application of e-commerce. E-commerce in the strict sense only the most commercial activities are mostly conducted on open computer networks such as the Internet. In fact, the main commercial activities via the Internet have ignited the term electronic commerce.

E-commerce includes the purchase and sale of goods and services through electronic means, and delivery of digital content on the Web, electronic funds transfer, electronic stock trading, electronic invoices, commercial auctions, collaborative design, network resources, public procurement, online marketing to consumers and the after sales service.

Online sales are made for both commercial products (e.g. consumer goods, specialized medical equipment) and services (such as services providing information, legal services, financial); traditional activities (such as health care, education) and new activities (e.g. virtual supermarkets). E-commerce is becoming a revolution that changed how people are shopping.


The sales content built up credibility with people is very important for a career in the trust will appease long created the long post where customers and people will feel comfortable when purchasing products or services from business. There are a few ways to efficiently, quickly and easily for business can perform to achieve the desired results, such as editing the content to introduce and test it regularly updated information about products with reasonable prices for business will see the difference.
One of the best ways to increase the confidence of customer is showing previous customer feedback. They could be a passage quoted from an e-mail or from a hand-written letter expressing clear views of the customer about your product or service and how that solves their problems. These reviews are more effective than the sentence like "this is a great product!”


The customer follow-up and those who register via the automated feedback program (automated emails) is very important to enhance sales when it will make a few contacts before when someone purchases from your web site.
In the letter to the new registrant that never buys from you, you can interpret the offer and recommended a sale again. Try sending a letter of immediate feedback after having a new registrant; give a reason for them to come back to your site the same day. You can perform this test and sends the feedback letter three days after registration to see which method is more effective.
The follow-up of current customers is equally important. In fact, the experiment showed that 30% of customers would purchase again if given the chance. It helps you to develop those relationships are beneficial and long term with customers and allows you to introduce other products related to the original product.
Enterprises participated in trading online or investing in the field of eCommerce often not a focus on customer care, this is really important because it speaks to the quality of products is important to the business image in the eyes of consumers first thing to have in supporting customers shop at your convenience product images should be clear and beautiful; content and must have introduced specific product and contents as detailed as showing now understand the products they sell. Help customers identify you really serious about your business so Website Development Enterprise must have the tools to discuss directly with clients like Yahoo Messenger, Skype, Facebook, ... and often have staff online to solve Enquiries by customers. Enterprise Guinea expressed his respect to customers and demonstrates their professionalism. No one wants to cooperate and purchase products with partners that always late and never keep their promise. For faster and on time delivery to customers , you first need to localize the delivery area, delivery timing suitable for business customers and their customers to create the most comfortable to customers. Enterprises should restrict promise with customer especially when you do not really understand what you need to do; it will take you more time when you communicate back to customer, that will cause customer dissatisfaction and they may cancel orders. Enterprises should calculate the price of each item so you can give preferential promotions; that will help companies attract more customers to their website, along with the ability to get more orders.


2.3 Renovation or Technological Investment
Banks have traditionally focused their strategy around the expansion of their brick and mortar services in order to deliver financial services to their target market. Expanding their size and branch network operations has been implied as part of their general strategy (Hirte, 2007). The branch environment has reputedly been the cornerstone of face to face interaction and cross selling activities besides basic functionalities of daily activities. Investments into renovations so as to retain customers are still under assessment by managers in terms of its ability to fully determine ultimate payback in the long run (Allard et al, 2009).
Additionally, Lindestaad and Andreassen (1997) assess that corporate image in some instances is a key driver in enforcing brand image and inadvertently impacting on customer loyalty and satisfaction. Image in an ephemeral age would thus be considered as an important component in the analysis of banks ability to head in the direction of less conventional methodologies. Subsequently it is implied that although image and renovation are interdependent there may be an underline adverse reaction or implication.
In Contrast, Allard et al (2009) postulate that environmental refurbishment has been deemed as a way of curtailing the interim effects however the costly investments attached to environmental congruency is questionable in terms of the delivery of a plausible outcome and is connected to a high degree of risk. In the face of economic constraints and the overwhelming media focus on recessive economic activities there is the adverse suggested possibility that clients may or may not want to opt for investment into a more opulent appearance.
Moreover, the accessibility by branch strategy is becoming somewhat obsolete as a result of increasing reliance on self-services technologies by time constrained customers there has been more focus on labour saving devices to improve efficiency in service and productivity (Prendegast & Marr, 1994; Fung, 2008). Ramadori (2010) perceives that power of the consumer is shifting and that innovation focus is an option in terms of winning back clients. Mobile banking is estimated in his evaluation to be an opportunity to create a nostalgic feeling of trust and control over finances. According to KPMG advisory group reports up to seventy two percent of consumers in China use their mobiles to conduct financial dealings.
Such implications may be addressed in the long term strategy but the short to medium term sees banks steering towards improving traditional methodologies by taking advantage of short term opportunities. Stein (2009) deduces that banks have tried to focus on stability through financial experience and ability to merge and buy to strengthen their competitive position. Banks

Kết quả (Việt) 1:

2,1 giới thiệu Đến ngày nay, người dân khắp nơi trên thế giới công nhận phát minh ra Internet là một trong những phát minh vĩ đại nhất của nhân loại trong thế kỷ XX, và sáng chế có ảnh hưởng lớn trên toàn cầu tăng trưởng kinh tế. Đô thị này có ảnh hưởng trên nền kinh tế toàn thế giới, trong cuộc sống của mỗi người sẽ tiếp tục trong nhiều năm tới, đặc biệt là trong việc phát triển và ít phát triển.Khái niệm của World Wide Web là một hệ thống siêu văn bản có thể liên kết một số tài liệu trong nhiều nguồn khác nhau. World Wide Web được tạo ra bởi Anh kỹ sư là Tim Berners-Lee ông hoàn thiện vào năm 1991. Bắt nguồn từ hệ thống cần các ghi chú của ông lộn xộn, ông nhanh chóng tìm ra những ý tưởng và liên kết đến các tài liệu tham khảo trong bất cứ nơi nào vào một văn bản, Tim Berners-Lee đã phát minh ra một phần mềm trên một văn bản giao diện có thể tạo liên kết dữ liệu tập tin trong máy tính của bạn, sau đó phát triển tính năng này có thể liên kết với bất kỳ tập tin dữ liệu trong máy vi tính trên Internet. Từ đó sinh ra khái niệm của trang web là một loại siêu văn bản có cụ thể và các địa chỉ duy nhất trên trang web có thể đặt liên kết đến các trang web khác chỉ đơn giản và thuận tiện. Một bộ sưu tập của các trang web trên toàn thế giới thông qua Internet, chiếm World Wide Web.World Wide Web đã phát triển một cách nhanh chóng và có thể nói nó đã trở thành xương sống của Internet. Các trang web không chỉ cung cấp văn bản nhưng cũng có các thông tin đa phương tiện như hình ảnh, âm thanh, video, và vì vậy không nó mang lại một nguồn thông tin rất lớn nhưng cũng mang lại nhiều ứng dụng trong cuộc sống của con người như giải trí (chơi trò chơi, xem phim, xem tin tức, giao dịch, vv), Mua sắm, học tập, làm cho bạn bè, làm việc đặc biệt là sự bùng nổ của công nghệ điện thoại di động làm cho nó rất quan trọng trong giai đoạn hiện tạiBán hàng trực tuyến thương mại điện tử là hình thức mua và bán hàng hóa và dịch vụ qua mạng máy tính toàn cầu. Thương mại điện tử theo nghĩa rộng được xác định trong luật mô hình thương mại của Ủy ban về pháp luật thương mại quốc tế (UNCITRAL) 2.2 tổng quan và tầm quan trọng của thương mại điện tử."Thuật ngữ thương mại nên được hiểu theo nghĩa rộng để trang trải các vấn đề phát sinh từ tất cả thương mại trong bản chất quan hệ hợp đồng mặc dù có hay không. Các mối quan hệ thương mại bao gồm các giao dịch sau: bất kỳ giao dịch bất kỳ kinh doanh trên cấp hoặc trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ; thỏa thuận phân phối; thương mại đại lý hoặc đại diện, sự ủy nhiệm Ủy ban; cho thuê dài hạn; xây dựng các công trình; tư vấn; Kỹ thuật; đầu tư; tài trợ; Ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác hoặc nhượng bát; liên doanh để các hình thức công nghiệp hoặc hợp tác kinh doanh; việc vận chuyển hàng hóa hay hành khách bằng biển, không khí, đường sắt hay đường. "Chúng tôi thấy rằng thương mại điện tử cho phạm vi của ảnh hưởng là rộng, bao gồm hầu hết các vùng của hoạt động kinh tế, việc bán các hàng hoá và dịch vụ là chỉ là một trong hàng ngàn trường ứng dụng của thương mại điện tử. Thương mại điện tử theo nghĩa chỉ là các hoạt động đặt thương mại chủ yếu được tiến hành trên mở máy tính mạng như Internet. Trong thực tế, các hoạt động thương mại chính qua Internet đã bốc cháy thương mại điện tử thuật ngữ.Thương mại điện tử bao gồm mua và bán hàng hóa và dịch vụ thông qua phương tiện điện tử, và phân phối kỹ thuật số nội dung trên Web, cho chuyển khoản điện tử, điện tử cổ phần thương mại, hóa đơn điện tử, thương mại đấu giá, thiết kế hợp tác, tài nguyên mạng, khu vực mua sắm, tiếp thị trực tuyến để người tiêu dùng và các dịch vụ sau bán hàng.Bán hàng trực tuyến được thực hiện cho sản phẩm thương mại (ví dụ như hàng tiêu dùng, thiết bị chuyên ngành y tế) và các dịch vụ (chẳng hạn như dịch vụ cung cấp thông tin, Dịch vụ pháp lý, tài chính); Các hoạt động truyền thống (chẳng hạn như chăm sóc sức khỏe, giáo dục) và hoạt động mới (ví dụ như siêu thị ảo). Thương mại điện tử đang trở thành một cuộc cách mạng thay đổi như thế nào người dân đang mua sắm.Nội dung kinh doanh xây dựng uy tín với mọi người là rất quan trọng cho một nghề nghiệp trong sự tin tưởng sẽ xoa dịu dài tạo đăng bài dài nơi khách hàng và người sẽ cảm thấy thoải mái khi mua sản phẩm hay dịch vụ từ kinh doanh. Có một số cách để hiệu quả, nhanh chóng và dễ dàng cho doanh nghiệp có thể thực hiện để đạt được kết quả mong muốn, chẳng hạn như chỉnh sửa nội dung để giới thiệu và thử nghiệm nó thường xuyên cập nhật thông tin về sản phẩm với giá cả hợp lý cho dịch vụ doanh nhân sẽ thấy sự khác biệt. Một trong những cách tốt nhất để tăng sự tự tin của khách hàng cho thấy khách hàng trước thông tin phản hồi. Họ có thể là một đoạn trích dẫn từ một e-mail hoặc từ một lá thư viết tay thể hiện rõ ràng quan điểm của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và làm thế nào mà giải quyết vấn đề của họ. Các đánh giá hiệu quả hơn so với câu như "đây là một sản phẩm tuyệt vời!"Theo dõi khách hàng và những người đăng ký thông qua chương trình tự động phản hồi (tự động email) là rất quan trọng để tăng cường bán hàng khi nó sẽ làm cho một vài địa chỉ liên lạc trước khi ai đó mua từ trang web của bạn. Trong bức thư cho người đăng ký mới không bao giờ mua từ bạn, bạn có thể giải thích các giao dịch và đề nghị một bán một lần nữa. Gửi một bức thư thông tin phản hồi ngay lập tức sau khi có một người đăng ký mới; cho một lý do cho họ quay lại trang web của bạn trong cùng một ngày. Bạn có thể thực hiện kiểm tra này và gửi thư phản hồi ba ngày sau khi đăng ký để xem phương pháp có hiệu quả hơn. Theo dõi khách hàng hiện tại là quan trọng không kém. Trong thực tế, thử nghiệm cho thấy rằng 30% của khách hàng sẽ mua hàng một lần nữa nếu có cơ hội. Nó sẽ giúp bạn phát triển những mối quan hệ đang có lợi và dài hạn với khách hàng và cho phép bạn để giới thiệu các sản phẩm khác liên quan đến sản phẩm gốc.Các doanh nghiệp tham gia vào kinh doanh trực tuyến hoặc đầu tư trong lĩnh vực thương mại điện tử thường không tập trung vào chăm sóc khách hàng, điều này là thực sự quan trọng bởi vì nó nói đến chất lượng sản phẩm là quan trọng để hình ảnh doanh nghiệp trong mắt của người tiêu dùng điều đầu tiên để có trong việc hỗ trợ khách tặng lúc thuận tiện của bạn hình ảnh sản phẩm nên được rõ ràng và đẹp; nội dung và phải đã giới thiệu sản phẩm cụ thể và nội dung chi tiết như là đang hiện bây giờ hiểu các sản phẩm họ bán. Giúp khách nhận dạng bạn thực sự nghiêm túc về doanh nghiệp của bạn do đó, trang web phát triển doanh nghiệp phải có những công cụ để thảo luận trực tiếp với khách hàng như Yahoo Messenger, Skype, Facebook,... và thường có nhân viên trực tuyến để giải quyết các yêu cầu của khách. Doanh nghiệp Guinea bày tỏ sự tôn trọng của mình cho khách hàng và chứng tỏ tính chuyên nghiệp của họ. Không ai muốn hợp tác và mua các sản phẩm với các đối tác mà luôn luôn trễ và không bao giờ giữ lời hứa của họ. Cho nhanh hơn và thời gian giao hàng cho khách hàng, trước tiên bạn cần để bản địa hoá khu vực giao hàng, giao hàng thời gian thích hợp cho khách hàng doanh nghiệp và khách hàng của họ để tạo ra thoải mái nhất cho khách hàng. Các doanh nghiệp nên hạn chế các lời hứa với khách hàng đặc biệt là khi bạn thực sự không hiểu những gì bạn cần làm; nó sẽ mất nhiều thời gian khi bạn truyền đạt lại cho khách hàng, mà sẽ gây ra sự bất mãn của khách hàng và họ có thể hủy bỏ đơn đặt hàng. Các doanh nghiệp nên tính toán giá của mỗi mục để bạn có thể cho chương trình khuyến mại ưu đãi; điều đó sẽ giúp công ty thu hút thêm nhiều khách hàng đến trang web của họ, cùng với khả năng để có được nhiều đơn đặt hàng.2.3 đổi mới hoặc đầu tư công nghệ Ngân hàng có truyền thống tập trung chiến lược của họ xung quanh thành phố mở rộng dịch vụ của họ gạch và vữa để cung cấp dịch vụ tài chính cho thị trường mục tiêu của họ. Mở rộng hoạt động mạng kích thước và chi nhánh của họ đã được gợi ý là một phần của chiến lược chung của họ (Hirte, 2007). Môi trường chi nhánh đã là nền tảng của mặt đối mặt tương tác và qua bán các hoạt động bên cạnh các chức năng cơ bản của hoạt động hàng ngày. Đầu tư vào việc xây dựng mới để giữ chân khách hàng vẫn còn đang được đánh giá bởi nhà quản lý trong điều khoản của khả năng để hoàn toàn xác định cuối cùng hoàn vốn trong thời gian dài (Allard và ctv., 2009). Ngoài ra, Lindestaad và Andreassen (1997) đánh giá rằng các hình ảnh công ty trong một số trường hợp là một trình điều khiển quan trọng trong thực thi hình ảnh thương hiệu và vô tình tác động đến khách hàng trung thành và sự hài lòng. Hình ảnh trong một thời đại không lâu như vậy sẽ được coi là như là một thành phần quan trọng trong phân tích của ngân hàng có thể đi theo hướng ít thông thường phương pháp. Sau đó nó ngụ ý rằng mặc dù hình ảnh và đổi mới phụ thuộc lẫn nhau có thể có một phản ứng bất lợi gạch dưới hoặc ngụ ý. Ngược lại, Allard CTV (2009) định đề rằng nâng cấp môi trường đã được coi là như một cách để curtailing tác dụng tạm thời Tuy nhiên những khoản đầu tư tốn kém gắn liền với môi trường congruency là có vấn đề về việc phân phối của một kết quả chính đáng và được kết nối đến một mức độ cao của nguy cơ. Khi đối mặt với khó khăn kinh tế và các phương tiện truyền thông áp đảo tập trung vào các hoạt động kinh tế lặn có là khả năng đề nghị bất lợi mà khách hàng có thể hoặc có thể không muốn lựa chọn không cho đầu tư vào một hình sang trọng hơn. Hơn nữa, khả năng tiếp cận bởi chi nhánh chiến lược đang trở nên hơi lỗi thời là kết quả của việc tăng sự phụ thuộc vào công nghệ self-services thời gian hạn chế khách có đã là tập trung hơn vào lao động tiết kiệm thiết bị để cải thiện hiệu quả trong dịch vụ và năng suất (Prendegast & Marr, 1994; Ông Phùng, 2008). Ramadori (2010) cảm nhận sức mạnh của người tiêu dùng là việc chuyển đổi và đổi mới tập trung là một lựa chọn trong điều khoản của chiến thắng trở lại khách hàng. Điện thoại di động ngân hàng được ước tính trong đánh giá của ông là cơ hội để tạo ra một cảm giác hoài cổ của niềm tin và quyền kiểm soát tài chính. Theo KPMG tư vấn nhóm báo cáo lên đến bảy mươi hai phần trăm của người tiêu dùng tại Trung Quốc sử dụng điện thoại di động của họ để tiến hành các giao dịch tài chính. Tác động như vậy có thể được giải quyết trong các chiến lược dài hạn nhưng ngắn để trung hạn thấy ngân hàng chỉ đạo hướng tới việc cải thiện các phương pháp truyền thống bằng cách tận dụng cơ hội ngắn hạn. Stein (2009) kể rằng ngân hàng đã cố gắng tập trung vào sự ổn định thông qua tài chính kinh nghiệm và khả năng sáp nhập và mua để củng cố vị trí cạnh tranh của họ. Ngân hàng

Kết quả (Việt) 2:

2.1 Giới thiệu
Cho đến ngày nay, người dân trên khắp thế giới công nhận sáng chế của Internet là một trong những phát minh vĩ đại nhất của nhân loại trong thế kỷ XX và những phát minh có ảnh hưởng lớn đến tốc độ tăng trưởng kinh tế toàn cầu. Nó có ảnh hưởng đến nền kinh tế toàn thế giới, trong cuộc sống của mỗi người sẽ tiếp tục trong nhiều năm tới, đặc biệt là trong việc phát triển và kém phát triển.
Các khái niệm của World Wide Web là một hệ thống siêu văn bản có thể liên kết một loạt các văn bản ở nhiều nguồn khác nhau . World Wide Web đã được tạo ra bởi kỹ sư người Anh là Tim Berners-Lee, ông hoàn thiện vào năm 1991. Xuất phát từ hệ thống cần những nốt nhạc của lộn xộn của mình, anh nhanh chóng tìm ra những ý tưởng và các liên kết đến các tài liệu tham khảo ở bất cứ nơi nào trên một văn bản, Tim Berners-Lee phát minh ra một phần mềm trên một giao diện văn bản có thể tạo ra các tập tin dữ liệu được liên kết trong máy tính của bạn, sau đó phát triển tính năng này có thể liên kết đến bất kỳ dữ liệu tập tin trong máy tính trên Internet. Từ đó sinh ra các khái niệm của trang web là một loại siêu văn bản có địa chỉ cụ thể và duy nhất trên trang web có thể đặt liên kết đến các trang web khác đơn giản và thuận tiện. Một tập hợp các trang web trên toàn thế giới thông qua mạng Internet, tạo nên World Wide Web.
The World Wide Web đã nhanh chóng phát triển và có thể nói nó đã trở thành xương sống của Internet. Các web không chỉ cung cấp các văn bản mà còn thông tin đa phương tiện như hình ảnh, âm thanh, video, và vì vậy không phải nó mang lại một nguồn thông tin khổng lồ mà còn mang lại rất nhiều ứng dụng trong cuộc sống con người như giải trí (chơi game, xem phim, xem tin tức , giao dịch, vv), mua sắm, học tập, kết bạn, làm việc đặc biệt là sự bùng nổ của công nghệ điện thoại di động làm cho nó rất quan trọng cho giai đoạn hiện nay
bán hàng trực tuyến thương mại điện tử là hình thức mua bán hàng hoá và dịch vụ thông qua mạng máy tính toàn cầu. Thương mại điện tử theo nghĩa rộng được định nghĩa trong Luật mẫu về về luật thương mại quốc tế (UNCITRAL) Ủy ban Thương mại 2.2 Tổng quan và tầm quan trọng của thương mại điện tử. "Các thương mại hạn nên được hiểu theo nghĩa rộng để bao gồm các vấn đề phát sinh từ tất cả thương mại trong quan hệ tự nhiên mặc dù Có hoặc không có hợp đồng Quan hệ thương mại bao gồm các giao dịch sau đây:. giao dịch nào của bất kỳ doanh nghiệp về việc cấp hoặc trao đổi hàng hoá, dịch vụ; thoả thuận phân phối; đại lý thương mại hoặc người đại diện, các Ủy ban uỷ quyền; cho thuê dài hạn ; xây dựng công trình; tư vấn; Kỹ thuật; đầu tư; vốn; Ngân hàng; thỏa thuận khai thác hoặc Bowl nhượng;; bảo hiểm liên doanh với các hình thức hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh;. vận tải hàng hoá, hành khách bằng đường biển, hàng không, đường sắt hoặc đường bộ " Chúng tôi thấy rằng thương mại điện tử cho các phạm vi của nó ảnh hưởng rất rộng, bao gồm hầu hết các lĩnh vực của hoạt động kinh tế, việc bán hàng hoá và dịch vụ chỉ là một trong hàng ngàn ứng dụng lĩnh vực thương mại điện tử. Thương mại điện tử theo nghĩa hẹp chỉ các hoạt động thương mại hầu hết được thực hiện chủ yếu trên các mạng máy tính mở như Internet. Trong thực tế, các hoạt động thương mại chính qua mạng Internet đã khởi động cho thương mại điện tử hạn. Thương mại điện tử bao gồm việc mua bán hàng hoá và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, và cung cấp các nội dung số trên web, chuyển tiền điện tử, giao dịch chứng khoán điện tử, hoá đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công, tiếp thị trực tuyến cho người tiêu dùng và các dịch vụ sau bán hàng. Bán hàng trực tuyến được thực hiện cho cả hai sản phẩm thương mại (ví dụ như hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên ngành) và dịch vụ (như dịch vụ cung cấp thông tin , dịch vụ pháp lý, tài chính); hoạt động truyền thống (như chăm sóc y tế, giáo dục) và các hoạt động mới (ví dụ như siêu thị ảo). Thương mại điện tử đang trở thành một cuộc cách mạng làm thay đổi cách mọi người đang mua sắm. Các nội dung bán hàng xây dựng được uy tín với mọi người là rất quan trọng cho một sự nghiệp trong sự tin tưởng sẽ xoa dịu dài tạo ra các bài dài, nơi khách hàng và mọi người sẽ cảm thấy thoải mái khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ kinh doanh. Có một số cách để có hiệu quả, nhanh chóng và dễ dàng cho các doanh nghiệp có thể thực hiện để đạt được kết quả mong muốn, chẳng hạn như chỉnh sửa các nội dung giới thiệu và thử nghiệm nó thường xuyên cập nhật thông tin về các sản phẩm với giá cả hợp lý cho các doanh nghiệp sẽ thấy sự khác biệt. Một trong những sản phẩm tốt nhất cách để tăng sự tự tin của khách hàng được hiển thị thông tin phản hồi của khách hàng trước đó. Họ có thể là một đoạn trích dẫn từ một e-mail hoặc từ một lá thư viết tay thể hiện quan điểm rõ ràng của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và làm thế nào mà giải quyết vấn đề của họ. Những nhận xét ​​là có hiệu quả hơn những câu như "đây là một sản phẩm tuyệt vời!" Các khách hàng theo dõi và những người đăng ký qua các chương trình phản hồi tự động (email tự động) là rất quan trọng để nâng cao doanh số bán hàng khi nó sẽ làm cho một số liên lạc trước khi ai đó mua hàng từ trang web của bạn. Trong bức thư gửi cho người đăng ký mới mà không bao giờ mua từ bạn, bạn có thể giải thích việc cung cấp và đề nghị một lần nữa bán Hãy thử gửi một lá thư phản hồi ngay lập tức sau khi có một người đăng ký mới;. đưa ra một lý do để họ trở lại trang web của bạn trong cùng một ngày. Bạn có thể thực hiện kiểm tra này và sẽ gửi thư phản hồi ba ngày sau khi đăng ký để xem đó là phương pháp hiệu quả hơn. Quá trình theo dõi của khách hàng hiện tại cũng không kém phần quan trọng. Trong thực tế, các thử nghiệm cho thấy 30 % khách hàng sẽ mua lại một lần nữa nếu có cơ hội. Nó giúp bạn phát triển những mối quan hệ có lợi và lâu dài với khách hàng và cho phép bạn để giới thiệu các sản phẩm khác liên quan đến các sản phẩm gốc. Các doanh nghiệp tham gia giao dịch trực tuyến hoặc đầu tư vào các lĩnh vực thương mại điện tử thường không tập trung vào chăm sóc khách hàng, điều này thực sự quan trọng vì nó nói lên chất lượng của sản phẩm là quan trọng đối với hình ảnh doanh nghiệp trong mắt người tiêu dùng điều đầu tiên phải có trong việc hỗ trợ khách hàng mua sắm tại thuận tiện cho bạn hình ảnh sản phẩm phải rõ ràng và đẹp; nội dung và phải có giới thiệu sản phẩm và nội dung càng chi tiết càng cho thấy doanh nghiệp hiểu được sản phẩm họ bán cụ thể. Giúp khách hàng nhận biết bạn thực sự nghiêm túc về việc kinh doanh của bạn để phát triển Website doanh nghiệp phải có các công cụ để trao đổi trực tiếp với các khách hàng như Yahoo Messenger, Skype, Facebook, ... và thường có nhân viên trực tuyến để giải quyết thắc mắc của khách hàng. Doanh nghiệp Guinea bày tỏ lòng kính trọng của khách hàng và thể hiện tính chuyên nghiệp của họ. Không ai muốn hợp tác và mua sản phẩm với các đối tác mà luôn luôn trễ và không bao giờ giữ lời hứa của họ. Để nhanh hơn và thời gian giao hàng cho khách hàng, trước tiên bạn cần phải khoanh vùng khu vực giao hàng, giao hàng thời gian phù hợp cho khách hàng doanh nghiệp và khách hàng của họ để tạo ra sự thoải mái nhất cho khách hàng. Các doanh nghiệp nên hạn chế lời hứa với khách hàng đặc biệt là khi bạn không thực sự hiểu những gì bạn cần phải làm; nó sẽ đưa bạn nhiều thời gian hơn khi bạn truyền đạt lại cho khách hàng, mà sẽ gây ra sự bất mãn của khách hàng và họ có thể hủy đơn đặt hàng. Các doanh nghiệp phải tính toán giá cả của từng mặt hàng để bạn có thể cho chương trình khuyến mãi ưu đãi; rằng sẽ giúp công ty thu hút thêm nhiều khách hàng đến trang web của họ, cùng với khả năng để có được nhiều đơn đặt hàng. 2.3 Đổi mới hoặc đầu tư công nghệ ngân hàng có truyền thống tập trung vào chiến lược của họ xung quanh việc mở rộng các dịch vụ gạch và vữa của họ để cung cấp các dịch vụ tài chính cho thị trường mục tiêu của họ . Mở rộng quy mô và mạng lưới chi nhánh hoạt động của họ đã được ngụ ý như là một phần của chiến lược chung của họ (Hirte, 2007). Các môi trường chi nhánh đã nổi tiếng là đường chéo góc của khuôn mặt để phải đối mặt với các hoạt động tương tác và bán chéo bên cạnh các chức năng cơ bản của hoạt động hàng ngày. Các khoản đầu tư vào việc xây dựng mới để giữ chân khách hàng vẫn đang được đánh giá bởi các nhà quản lý về khả năng của nó để xác định đầy đủ hoàn vốn cuối cùng trong thời gian dài (Allard et al, 2009). Ngoài ra, Lindestaad và Andreassen (1997) đánh giá rằng hình ảnh công ty trong một số trường hợp là động lực chính trong việc thi hành hình ảnh thương hiệu và vô tình ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng và sự hài lòng. Hình ảnh trong một thời đại phù du như vậy sẽ được coi như là một thành phần quan trọng trong việc phân tích khả năng các ngân hàng đầu trong chỉ đạo của phương pháp ít hơn thông thường. Sau đó nó được ngụ ý rằng mặc dù hình ảnh và cập nhật phụ thuộc lẫn nhau có thể có một phản ứng bất lợi gạch dưới hoặc hàm ý. Trong tương phản, Allard et al (2009) mặc nhận rằng nâng cấp môi trường đã được coi như một cách để giảm bớt những ảnh hưởng tạm thời tuy nhiên đầu tư tốn kém đính kèm để congruency môi trường là vấn đề về việc cung cấp một kết quả hợp lý và được kết nối với một mức độ rủi ro cao. Trong khi đối mặt với khó khăn kinh tế và các phương tiện truyền thông tập trung rất lớn đến các hoạt động kinh tế lặn có khả năng đề xuất bất lợi mà khách hàng có thể hoặc không có thể muốn lựa chọn để đầu tư vào một diện mạo sang trọng hơn. Hơn nữa, khả năng tiếp cận của chiến lược chi nhánh đang trở thành phần nào lỗi thời như do tăng sự phụ thuộc vào công nghệ tự dịch vụ theo thời gian hạn chế khách hàng đã có tập trung hơn vào các thiết bị tiết kiệm lao động để nâng cao hiệu quả phục vụ và năng suất (Prendegast & Marr, 1994; Fung, 2008). Ramadori (2010) nhận thấy rằng sức mạnh của người tiêu dùng đang thay đổi và đổi mới mà trọng tâm là một lựa chọn về giành lại khách hàng. Ngân hàng di động được ước tính trong đánh giá của ông là một cơ hội để tạo ra một cảm giác hoài cổ của niềm tin và kiểm soát tài chính. Theo KPMG nhóm tư vấn báo cáo lên đến bảy mươi hai phần trăm của người tiêu dùng ở Trung Quốc sử dụng điện thoại di động của mình để tiến hành các giao dịch tài chính. tác động này có thể được giải quyết trong các chiến lược dài hạn, nhưng ngắn và trung hạn thấy các ngân hàng chỉ đạo theo hướng cải tiến các phương pháp truyền thống bằng cách tận dụng cơ hội ngắn hạn. Stein (2009) suy ra rằng các ngân hàng đã cố gắng tập trung vào ổn định thông qua kinh nghiệm tài chính và khả năng sáp nhập và mua để tăng cường vị thế cạnh tranh của họ. Ngân hàng