Similarities and different between

Similarities and different between William Edward Deming, Joseph M. Juran and Philips P.Crosby
• Similarities
o Quality requires a strong upper management commitment
o Quality saves money
o Responsibility is placed on managers, not workers
o Quality is a never-ending process
o Customer-orientation
o Requires a shift in culture
o Quality arises from reducing variance
• Nature of Organizations
o Deming: Social Responsibility and moral conduct; the problems with industry are problems with society
o Juran: Focused on parts of the organization, not whole
o Crosby: Organization-wide, team building approach
• Implementation Processes
o Deming: no roadmap is available; nowhere to start; no steps
o Juran and Crosby: Very user friendly; prescriptive; obvious starting points
• Ability to do piecemeal
o Crosby and Deming: approach is holistic. Deming requires a radical shift in values
o Juran: can be done piecemeal in isolated parts of the organization
• Ability to handle resistance
o Deming: very dogmatic and uncompromising; depends on facts, however, not gospel
o Crosby and Juran: resistance is normal and need not be an obstacle. Depend on facts to unseat criticism.
• Initial acceptance by management
o Deming: a threat to most managers. Requires an admission of incompetence.
o Juran: since focus is largely on shop floor with support, managers are very comfortable
o Crosby: requires very little shift in view
of workers and managerial roles.
• View of Workers
o Deming: variance is largely unaffected by workers’ activities. Organization exists in large part to develop and provide for workers.
o Juran: workers are important because of being close to the activities impacting quality.
o Crosby: workers can be motivated to improve quality and not produce defects.

Kết quả (Việt) 1:

Điểm giống nhau và khác nhau giữa William Edward Deming, Joseph M. Juran và Philips P.Crosby• Tương o chất lượng đòi hỏi một cam kết mạnh mẽ quản lý trên o chất lượng giúp tiết kiệm tiền o trách nhiệm được đặt về quản lý, không phải công nhân o chất lượng là một quá trình never-ending o định hướng khách hàng o yêu cầu một sự thay đổi trong văn hóa o chất lượng phát sinh từ việc giảm phương sai• Bản chất của các tổ chức o Deming: trách nhiệm xã hội và hành vi đạo Đức; những vấn đề với ngành công nghiệp là vấn đề với xã hội o Juran: tập trung vào các bộ phận của tổ chức, không phải toàn bộ o Crosby: tổ chức toàn, đội xây dựng phương pháp tiếp cận• Thực hiện quy trình o Deming: lộ trình không có sẵn; nơi nào để bắt đầu; không có bước o Juran và Crosby: rất thân thiện; quy tắc; rõ ràng bắt đầu từ điểm• Có khả năng làm piecemeal o Crosby và Deming: phương pháp tiếp cận là toàn diện. Deming đòi hỏi một sự thay đổi triệt để trong các giá trị o Juran: có thể được thực hiện piecemeal trong cô lập các bộ phận của tổ chức • Khả năng xử lý kháng chiến o Deming: rất dogmatic và kiên quyết; phụ thuộc vào sự thật, Tuy nhiên, không tin mừng o Crosby và Juran: kháng là bình thường và không cần phải là một trở ngại. Phụ thuộc vào sự thật để unseat những lời chỉ trích.• Ban đầu chấp nhận bởi quản lý o Deming: một mối đe dọa cho hầu hết các nhà quản lý. Yêu cầu nhập học của không đủ sức. o Juran: kể từ khi tập trung chủ yếu trên sàn cửa hàng với sự hỗ trợ, quản lý là rất thoải mái o Crosby: đòi hỏi rất ít thay đổi trong xem người lao động và vai trò quản lý.• Xem của người lao động o Deming: phương sai là hầu như không bị ảnh hưởng bởi các hoạt động của công nhân. Tổ chức tồn tại một phần lớn để phát triển và cung cấp cho người lao động. o Juran: người lao động rất quan trọng vì gần gũi với các hoạt động ảnh hưởng đến chất lượng. o Crosby: người lao động có thể là động cơ để cải thiện chất lượng và không sản xuất ra khiếm khuyết.