Synergy or synergism (from the Gree

Synergy or synergism (from the Greek synergos: syn – together and ergos - work) refers to the phenomenon in which two or more separate influences or agents acting together create an effect greater than the sum of the separate influences of the individual agents - the combined effort being greater than its parts.

In entrepreneurial terms, synergies are not only possible in larger companies or organisations. Synergistic effects can also be created in the areas of cus-tomer service and sales in smaller SME companies. The main focus being to create a ‘Win-Win’ Relationship in which the company and the customer benefit from the business relationship equally, with the goal of long-term customer satisfaction and an increase of the company’s results. The key to this is customer service-oriented sales.

There are many opportunities to create synergistic effects. These can be simple service activities or the cross-linking of more complex processes and structures:

1. Value Added Services: Standardised services such as the alteration service in the above-mentioned example.
2. Additional Services: Free services the customer does not expect, e.g. delivery or assembling.
3. Direct Connectivity Services: The ability or opportunity to connect one cus-tomer or group of customers to another customer or group of customers, e.g. legal service, delivery service, cleaning service.
4. Bridging Services: This is also a networking service and similar to Connectivity Service but it requires more involvement on the part of the connector. It is more pro-active. Bridging creates a pseudo-partnership in the process, such as a Customer Loyalty Programme.


The opportunities for synergy are unlimited. Every industry, every company and every sales-room offers opportunities to create with little cost individual synergies for the company, its customers and its partners. A little creativity, an entrepreneurial spirit and the will to provide service above the ordinary standards is what it takes to accomplish this.

To learn more about effective sales and customer service, ask about our sales and service training programmes.

Kết quả (Việt) 1:

Sức mạnh tổng hợp hoặc synergism (từ tiếng Hy Lạp synergos: syn-cùng nhau và ergos - làm việc) đề cập đến hiện tượng trong đó hai hay nhiều ảnh hưởng của riêng hoặc các đại lý hành động với nhau tạo ra một hiệu ứng lớn hơn tổng của các ảnh hưởng riêng biệt của các đại lý cá nhân - nỗ lực kết hợp là lớn hơn các phần của nó.Trong điều kiện kinh doanh, hiệp lực không phải chỉ có thể có trong các công ty lớn hoặc các tổ chức. Hiệp đồng tác dụng cũng có thể được tạo ra trong lĩnh vực dịch vụ cus-tomer và bán hàng tại công ty SME nhỏ hơn. Mục tiêu chính là để tạo ra một mối quan hệ 'Win-Win' trong đó các công ty và khách hàng hưởng lợi từ các mối quan hệ kinh doanh bình đẳng, với mục tiêu dài hạn khách hàng hài lòng và sự gia tăng của kết quả của công ty. Chìa khóa này là khách hàng dịch vụ theo định hướng bán hàng.Có rất nhiều cơ hội để tạo ra tác dụng hiệp đồng. Đây có thể là hoạt động dịch vụ đơn giản hoặc cừ phức tạp hơn các quá trình và các cấu trúc:1. giá trị nhập dịch vụ: Tiêu chuẩn dịch vụ như dịch vụ thay đổi trong ví dụ nêu trên.2. các dịch vụ khác: Dịch vụ khách hàng không mong đợi, ví dụ như giao hàng tận nơi hoặc lắp ráp miễn phí.3. trực tiếp kết nối dịch vụ: Các khả năng hay cơ hội để kết nối một cus-tomer hoặc nhóm khách hàng với khách hàng hoặc nhóm khách hàng, ví dụ như dịch vụ pháp lý, cung cấp dịch vụ, làm sạch dịch vụ khác.4. Dịch vụ chuyển tiếp: Đây cũng là một mạng dịch vụ và tương tự như dịch vụ kết nối nhưng nó đòi hỏi sự tham gia của nhiều hơn một phần của các kết nối. Đó là nhiều chủ động. Cầu tạo ra một quan hệ đối tác giả trong quá trình, chẳng hạn như một chương trình lòng trung thành của khách hàng.Cơ hội cho sức mạnh tổng hợp là không giới hạn. Mỗi ngành, mỗi công ty và mỗi phòng bán hàng cung cấp cơ hội để tạo ra với ít chi phí cá nhân hiệp lực cho công ty, khách hàng và đối tác của mình. Một chút sáng tạo, một tinh thần kinh doanh và sẽ cung cấp các dịch vụ trên các tiêu chuẩn thông thường là những gì nó cần để thực hiện việc này.Để tìm hiểu thêm về hiệu quả kinh doanh và dịch vụ khách hàng, yêu cầu về bán hàng và dịch vụ đào tạo các chương trình của chúng tôi.

Kết quả (Việt) 2:

Synergy hoặc tương hợp (từ synergos Hy Lạp: syn - cùng nhau và Ergos - công việc) đề cập đến hiện tượng trong đó hai hoặc nhiều ảnh hưởng riêng biệt hoặc các đại lý cùng nhau tạo ra một hiệu ứng lớn hơn tổng của những ảnh hưởng riêng biệt của các đại lý cá nhân - kết hợp nỗ lực là lớn hơn các bộ phận của nó. trong điều kiện kinh doanh, hiệp lực không chỉ có thể có trong các công ty, tổ chức lớn hơn. Tác dụng hiệp đồng cũng có thể được tạo ra trong các lĩnh vực dịch vụ cus-Tomer và bán hàng tại công ty SME nhỏ hơn. Trọng tâm chính là để tạo ra một "Win-Win" Mối quan hệ trong đó các công ty và lợi ích của khách hàng từ các mối quan hệ kinh doanh như nhau, với mục tiêu sự hài lòng của khách hàng dài hạn và tăng kết quả của công ty. Các phím này là khách hàng dịch vụ bán hàng theo định hướng. Có rất nhiều cơ hội để tạo ra tác dụng hiệp đồng. Đây có thể là hoạt động dịch vụ đơn giản hoặc tạo liên kết ngang của các quá trình phức tạp và cấu trúc: 1. Giá trị gia tăng dịch vụ: dịch vụ tiêu chuẩn hóa như các dịch vụ thay đổi trong ví dụ nêu trên. 2. Dịch vụ bổ sung: Miễn phí dịch vụ khách hàng không mong đợi, ví dụ như giao hàng hoặc lắp ráp. 3. Dịch vụ kết nối trực tiếp: Các khả năng hay cơ hội để kết nối một cus-Tomer hoặc nhóm khách hàng khác khách hàng hay nhóm khách hàng, ví dụ như dịch vụ pháp lý, dịch vụ giao hàng, dịch vụ làm sạch. 4. Dịch vụ Bridging: Đây cũng là một dịch vụ mạng và tương tự như dịch vụ kết nối nhưng nó đòi hỏi sự tham gia nhiều hơn vào các phần của kết nối. Nó là chủ động hơn. Bridging tạo ra một giả-tác trong quá trình, chẳng hạn như một chương trình Khách hàng trung thành. Các cơ hội cho sự hợp lực là không giới hạn. Mỗi ngành, mỗi công ty và mỗi doanh số phòng cung cấp cơ hội để tạo ra với rất ít chi phí hợp lực cá nhân cho công ty, khách hàng và đối tác của mình. Một chút sáng tạo, tinh thần doanh nghiệp và ý chí để cung cấp dịch vụ trên các tiêu chuẩn thông thường là những gì nó cần để thực hiện điều này. Để tìm hiểu thêm về hiệu quả bán hàng và dịch vụ khách hàng, yêu cầu về các chương trình đào tạo dịch vụ bán hàng của chúng tôi và.