He hasstressed that attracting new

He has

stressed that attracting new customers should be viewed only as an

intermediate step in the marketing process and that developing closer

relationship with these customers and turning them into loyal ones should be

equally important aspects of marketing. Thus, he proposed that relationship

marketing be seen as “attracting, maintaining, and – in multi-service

organizations – enhancing customer relationships” (p. 25).

Kết quả (Việt) 1:

Ông đãnhấn mạnh rằng thu hút khách hàng mới nên được xem chỉ là một bước trung gian trong quá trình tiếp thị và phát triển gần gũi hơn mối quan hệ với các khách hàng và biến chúng thành những người trung thành nên không kém quan trọng khía cạnh của tiếp thị. Vì vậy, ông đề nghị rằng mối quan hệ tiếp thị được xem như là "thu hút, duy trì, và -trong đa dịch vụ tổ chức-tăng cường mối quan hệ khách hàng"(trang 25).

Kết quả (Việt) 2:

Ông đã nhấn mạnh rằng việc thu hút khách hàng mới nên chỉ xem như một bước trung gian trong quá trình tiếp thị và phát triển gần gũi hơn mối quan hệ với các khách hàng và biến họ thành những người trung thành nên các khía cạnh quan trọng không kém của marketing. Do đó, ông đề xuất rằng mối quan hệ tiếp thị được coi là "thu hút, duy trì, và - trong đa dịch vụ tổ chức - tăng cường các mối quan hệ khách hàng "(trang 25.).