PROJECTSVIETTEL Transformation Pre-

PROJECTS
VIETTEL Transformation Pre-sales and Project March 2014 – November 2015
• Win a consulting contract worth millions of dollars; the scope includes process improvement for six (6) operational processes, involved organizations/roles, supporting tools and process Key Performance Indicators (KPIs).
• Gather, clarify, negotiate and manage customer business requirements, solutions and expectations for transformation of organization, processes and tools.
• Coordinate Subject Matter Experts, define scope of work and deliverables, prepare functional and non-functional requirements and service solution proposal, review resource, costing and time plans, perform risk management, and participate in internal sale process.
• Perform internal quality control of project deliverables and connect Ericsson global process Subject Matter Experts with customer staff during project.
• Review and update six (6) Ericsson MSTOP operational processes based on ITIL® and eTOM to provide to customer as a benchmark for process improvement.
• Facilitate workshops to gather information about customer six (6) "As Is” processes, involved organizations/roles, supporting tools and process KPIs.
• Review and update gap analysis between Ericsson processes and customer processes in terms of process activities, involved organizations/roles, supporting tools and process KPIs.
• Review and update recommendations to improve customer processes, involved organizations/roles, supporting tools and process KPIs.
• Review and update six (6) customized "To Be" processes based on Ericsson MSTOP processes, accepted recommendations and customer specific situations.
• Facilitate six (6) process training workshops, review and update training workshop materials.

Kết quả (Việt) 1:

DỰ ÁNVIETTEL chuyển đổi Pre-kinh doanh và dự án Tháng ba 2014-tháng 11 năm 2015• Giành chiến thắng một hợp đồng tư vấn có giá trị hàng triệu đô la; phạm vi bao gồm các quá trình cải tiến cho sáu (6) quá trình hoạt động, tham gia các tổ chức/vai trò, công cụ hỗ trợ và quá trình Key chỉ số hiệu suất (KPIs).• Thu thập, làm rõ, đàm phán và quản lý các yêu cầu khách hàng doanh nghiệp, giải pháp và mong đợi cho chuyển đổi của tổ chức, quy trình và công cụ.• Phối hợp chủ đề các chuyên gia, xác định phạm vi công việc và phân phôi, chuẩn bị yêu cầu chức năng và không có chức năng và dịch vụ giải pháp đề xuất, đánh giá tài nguyên, chi phí và thời gian kế hoạch, thực hiện quản lý rủi ro, và tham gia vào quá trình bán hàng nội bộ.• Thực hiện kiểm soát chất lượng nội bộ của phân phôi dự án và kết nối quá trình toàn cầu Ericsson chủ đề các chuyên gia với nhân viên phục vụ khách hàng trong dự án.• Xem xét và Cập Nhật sáu (6) Ericsson MSTOP quá trình hoạt động dựa trên ITIL® và eTOM để cung cấp cho khách hàng như là một điểm chuẩn cho quá trình cải tiến.• Tạo điều kiện cho các hội thảo để thu thập thông tin về khách hàng sáu (6) "Như là" quá trình, tham gia các tổ chức/vai trò, hỗ trợ các công cụ và quá trình KPIs. • Xem xét và Cập Nhật gap phân tích giữa Ericsson quy trình và quy trình của khách hàng về quá trình hoạt động, tham gia tổ chức/vai trò, công cụ hỗ trợ và quá trình KPIs.• Xem xét và Cập Nhật đề nghị để cải thiện quá trình khách hàng, tham gia tổ chức/vai trò, hỗ trợ các công cụ và quá trình KPIs.• Xem xét và Cập Nhật sáu (6) tùy chỉnh "Để" quy trình dựa trên quy trình của Ericsson MSTOP, các kiến nghị được chấp nhận tình huống cụ thể của khách hàng.• Tạo điều kiện cho sáu (6) quá trình đào tạo hội thảo, nhận xét và Cập Nhật đào tạo hội thảo tài liệu.

Kết quả (Việt) 2:

DỰ ÁN
VIETTEL chuyển đổi Pre-bán hàng và dự án tháng 3 năm 2014 - tháng 11 năm 2015
• Chiến thắng một hợp đồng tư vấn trị giá hàng triệu đô la; phạm vi bao gồm các cải tiến quy trình cho sáu (6) các quy trình hoạt động, các tổ chức liên quan / vai trò, các công cụ và quy trình chỉ số hiệu suất chính (KPI) hỗ trợ.
• Tập hợp, làm rõ, đàm phán và quản lý kinh doanh của khách hàng yêu cầu, giải pháp và mong đợi cho chuyển đổi của tổ chức, quy trình và các công cụ.
• Phối hợp Đối tượng chuyên gia, xác định phạm vi công việc và phân phôi, chuẩn bị yêu cầu chức năng và phi chức năng và đề xuất giải pháp dịch vụ, nguồn đánh giá, chi phí và kế hoạch thời gian, thực hiện quản lý rủi ro, và tham gia vào quá trình bán hàng nội bộ.
• thực hiện nội kiểm soát chất lượng của dự án phân phôi và kết nối Ericsson quá trình toàn cầu đối tượng chuyên gia với các nhân viên của khách hàng trong quá trình dự án.
• Xem xét và cập nhật sáu (6) quy trình hoạt động Ericsson MSTOP dựa trên ITIL® và eTOM để cung cấp cho khách hàng như là một chuẩn mực cho quá trình cải tiến.
• tạo điều kiện hội thảo để thu thập thông tin về khách hàng sáu (6) "Như là" quy trình, tổ chức liên quan / vai trò, công cụ hỗ trợ và quá trình KPIs.
• Xem xét và cập nhật phân tích khoảng cách giữa các quá trình Ericsson và các quá trình của khách hàng về hoạt động quy trình, tổ chức liên quan / vai trò, công cụ và quy trình KPIs hỗ trợ.
• Xem xét và cập nhật các khuyến nghị để cải thiện các quy trình của khách hàng, các tổ chức liên quan / vai trò, công cụ hỗ trợ và quá trình KPIs.
• Xem xét và cập nhật sáu (6) tùy chỉnh "để trở thành" quy trình dựa trên các quy trình Ericsson MSTOP, chấp nhận đề xuất và khách hàng các tình huống cụ thể.
• Tạo điều kiện thuận sáu (6) Hội thảo đào tạo quá trình, xem xét và cập nhật hội thảo đào tạo vật liệu.