Objectives:• To provide a proper an

Objectives:
• To provide a proper and effective control key system for Housekeeping department and provide safe and secure accommodation to guests.
• To emphasize the importance of key control and proper procedure to staff on issuing and returning of keys.
• To ensure that keys issued are properly used for operations purpose and should not be taken out from the hotel without permission.

Types Of Housekeeping Keys
They are :
Attendant section keys
• Supervisor section keys
• Manual Keys for stores

Policies and Procedures :
1. All keys are put on key rings with identification tags to highlight the belongings of each key. All keys are neatly and clearly marked. For example; maid and supervisor section keys are tagged according to floors or levels.
2. A key cupboard with multi hooks is provided for hanging these keys.
3. The key cupboard for the keys must always be under lock and key.
4. The support section head shall appoint the supervisor or coordinators to be in charge of issuing out the keys.
5. In the absence of the supervisor or coordinator, the section head shall take over the duties.
6. The supervisor or the coordinator shall be resposible for receiving and checking the keys at the beginning and ending of the shift.
7. The users are consist of laundry, public area, room and supports sections.
8. The user needs to sign ‘in’ and ‘out’ on the key loan book for requesting and returning the keys.
9. The user needs to inspect the keys upon receiving the units.
10. The user will be responsible for their keys in the course of their duties.
11. Individual key owner is advised not to open any room doors for anybody including staff unless scrutinized and confident that there is no possibility of foul play.
12. However, the Housekeeping at attendants are advised not to open any room doors for guest while requested. This is a mean of monitoring the security of the hotel rooms.
13. It could be handled by the following phrase : I am sorry Sir or Madam, I am not authorized to open the door for you but I could call the Front Office for you.
14. If Maids work in twos, they could surrender key to partner who are still on duty.
15. At the end of the shift(at 11.00pm), the closing supervisor must ensure that all keys are returned and hung at original place. A stock count on the number of keys must be conducted to confirm the return of keys.
16. Once counted, the status of keys in the key cupboard is highlighted in the Key Log Book and must be endorsed and certified by supervisor by appending the following information. Eg : Number of Supervisor. Date and time.
17. The key cupboard’s key, entrance door key and together with the log book must be kept at the security center point for the following day.
18. Before handling over to the security department, all necessary keys must be kept in an envelope and duly sealed to prevent any unauthorized personnel from entering the Housekeeping Department.
19. The supervisor shall audit all keys on a monthly basis and submit the report to the section head.
20. Replacement for Faulty / Broken Key :a) Department Manager to raise key requisition form to be approved by General Manager.b) The form will be submitted to Account Department for original key to be issued to cut the key.c) Upon completion the Department Manager will collect from Accounts Department.
21. Loss of Keys: a) Inform Security immediately.b) Search for the key.

Kết quả (Việt) 1:

Mục tiêu:• Cung cấp một hệ thống phím điều khiển thích hợp và hiệu quả cho bộ phận Housekeeping và cung cấp chỗ ở an toàn và an toàn cho khách.• Để nhấn mạnh tầm quan trọng then chốt kiểm soát và các thủ tục thích hợp để nhân viên vào ngày phát hành và trở lại của phím.• Để đảm bảo rằng phím đã ban hành đúng được sử dụng cho mục đích hoạt động và không nên được đưa từ khách sạn mà không được phép.Trong số các loại dụng cụ vệ sinh phímHọ là:Attendant phần phím• Giám sát phần phím• Hướng dẫn sử dụng các phím để mua sắmChính sách và thủ tục:1. tất cả các phím được đặt trên vòng chìa khóa với nhận dạng thẻ để làm nổi bật các đồ đạc của mỗi khóa. Tất cả các phím gọn gàng và rõ ràng được đánh dấu. Ví dụ; phím phần maid và giám sát được gắn thẻ theo sàn hoặc cấp độ.2. một tủ chính với đa móc được cung cấp để treo các phím. 3. Tủ chìa khóa cho các phím phải luôn luôn theo khóa và chìa khóa.4. người đứng đầu phần hỗ trợ chỉ định người giám sát hoặc điều phối viên chịu trách nhiệm phát hành ra các phím.5. trong sự vắng mặt của người giám sát hoặc điều phối viên, phần đầu sẽ đi qua các nhiệm vụ.6. người giám sát hoặc điều phối viên sẽ là resposible để tiếp nhận và kiểm tra các phím lúc bắt đầu và kết thúc của sự chuyển đổi.7. người sử dụng bao gồm Giặt ủi, các khu vực công cộng, Phòng và hỗ trợ phần.8. người sử dụng cần để đăng 'trong' và 'trong' trên cuốn sách quan trọng cho vay yêu cầu và trả lại các phím.9. người sử dụng cần kiểm tra các phím sau khi nhận được các đơn vị.10. người sử dụng sẽ chịu trách nhiệm cho các phím của họ trong quá trình nhiệm vụ của họ.11. cá nhân chủ sở hữu chính là nên không mở bất kỳ cửa phòng cho bất cứ ai, kể cả nhân viên trừ khi thuần giám sát và tự tin rằng không là không có khả năng chơi hôi.12. Tuy nhiên, dụng cụ vệ sinh tại tiếp viên được khuyên không nên mở bất kỳ cửa ra vào phòng đánh trong khi yêu cầu. Đây là một trung bình của giám sát an ninh của các phòng khách sạn.13. nó có thể được xử lý bởi các cụm từ sau đây: tôi xin lỗi Sir hoặc Madam, tôi không được phép mở cửa cho bạn, nhưng tôi có thể gọi văn phòng mặt trước cho bạn.14. nếu người phục vụ phòng làm việc ở twos, họ có thể dâng hiến chìa khóa để đối tác vẫn đang làm nhiệm vụ.15. ở phần cuối của sự chuyển đổi (tại 11,00 AM), giám sát viên đóng phải đảm bảo rằng tất cả các phím trở về và treo ở vị trí ban đầu. Một số chứng khoán trên số lượng các phím phải được tiến hành để xác nhận sự trở lại của phím.16. sau khi tính, trạng thái của phím trong tủ chìa khóa được đánh dấu bằng phím đăng sách và phải được xác nhận và xác nhận của giám sát viên bằng cách phụ thêm các thông tin sau. Eg: Số lượng các giám sát viên. Ngày và thời gian.17. tủ khóa phím, cửa chính và cùng với quyển sổ phải được giữ ở điểm trung tâm an ninh cho ngày hôm sau.18. trước khi xử lý lên đến bộ phận an ninh, tất cả các phím cần thiết phải được lưu giữ trong một phong bì và niêm phong hợp lệ để ngăn chặn bất kỳ nhân trái phép vào vùng vệ sinh.19. người quản lý sẽ kiểm tra tất cả các phím trên một cơ sở hàng tháng và gửi báo cáo với người đứng đầu phần.20. thay thế cho Faulty / phím hỏng: một) vùng quản lý để nâng cao hình thức trưng dụng chính được chấp thuận bởi tướng Manager.b) dưới hình thức sẽ được gửi đến bộ phận tài khoản cho ban đầu chính được ban hành để cắt key.c) sau khi hoàn tất vùng quản lý sẽ thu thập từ tài khoản.21. tổn thất của các phím: một) thông báo cho an ninh immediately.b) tìm kiếm chìa khóa.