Although there is a significant difference in the customer groups’ perceptions of the contractors’ performance, both groups behave similarly in relation to low and high satisfaction items.
Mặc dù có một sự khác biệt đáng kể trong các nhóm khách hàng nhận thức của các nhà thầu thực hiện, cả hai nhóm hành xử tương tự như liên quan đến sự hài lòng cao nhất và thấp nhất mục.
Mặc dù có sự khác biệt đáng kể trong 'nhận thức của các nhà thầu các nhóm khách hàng hiệu quả, cả hai nhóm hành vi tương tự liên quan đến các mặt hàng sự hài lòng cao và thấp.