Customer communication technique:co

Customer communication technique:

communication with customers is the receptionist who matter most. they were

introduced to hotel guests only they can understand the customer's attitude receptionist

of the hotel always considerate consider when interacting with customers. because the

customer is king so the receptionist as god.

what customers need when communicating with the receptionist that words express

sincere and polite in his speech and eating with earnest. When clients understand and

feel the true benefit of reception staff are happy they will leave in the eyes of cough. In

the near future they will come back and bring the whole family and introduce my

friends.

The important thing now is for the candidates need to learn what to ask first to create

premises when the school feel confident communicating with clients do not feel so

afraid t need to create all conditions to learn serious. when communication is to look at

the customer's eyes without fear customers. listen to what customers told to make the

needs of customers . receptionist should not make them feel depressed and complained

when to place the line.

Analyze the differing need of customers for both 4 star

and 5 star hotels:

Standard 4 star hotel 5 star hotel and will make a difference in the selection process of

clients in five star hotels to meet the needs of our customers. and this is but one needs

to know about the 5-star hotel when compared to the 4 star hotel :

 Ball Room with 1500 pax

 Olympic size swimming pool

 Fine-dining restaurant of good standing

 Supervisor customer service

 Capacity 6000 rooms

Therefore a 5 star hotel but usually held in large conference rooms ball, the senior

officials who have the reputation of this place serves their special interests are the

Olympic Games competition when athletes need more room to compete so they can

easily communicate with each strategy for the contest will take place.

Because the hotel can take less than four star standard and five star hotels compression

needs only few customers, it only took place on holidays, which are meeting family and

friends, it just meet a few dozen people to join the party involved.

Methods of research to ensure customer satisfaction:

In this era of competition and expectations among the hotels, the survey of customer

satisfaction are the tools you need to listen to their level of satisfaction and provide for

hotel development is important factor selection decisions of customers. Knowing what

customers think about the value and benefits that the hotel offers to meet all needs of

the customer support services, as well as their opinions with respect other competitors,

is very important with life there were numerous reasons why the hotel is made of the

study to listen periodically evaluate customer satisfaction.

A figure below discusses some of the motivation. Thus the main reasons to assess the

satisfaction of customers is to maximize storage customers, and to achieve and build

credibility for customers. optic important thing is to realize customer satisfaction is not

equivalent to the fact that they will stay. just a happy customer will switch to a different

hotel beyond their expectations, especially in market competition among hotels, in a

flash that's competitive advantage as customers request completely satisfied. Besides, if

comments and suggestions are not met they will switch to a different hotel.

Before a customer survey is to establish that conditions necessary to manage their

hotels for a reasonable process arranged to meet time quality hotel is the most

important factor deciding to the customer's choice. understanding what customers think

about the value and benefits that hotels offer to meet every demand customer support

services, as well as their ideas for old rivals competition, is very important to the needs

of customers out the hope that the customer needs.

Evaluation of gaps and strategies to minimize gaps

through information gathered from customer:

Customer using a vast variety of hotels depend on customers with different

incomes . that is why prices of hotels will have to meet the different needs of

customers. Tour as guest room rate will always be cheaper because they only use

the rooms to the main. So that the customer service needs of different prices to

attract customers as other customers

Kết quả (Việt) 1:

Khách hàng truyền thông kỹ thuật:giao tiếp với khách hàng là nhân viên tiếp tân người quan trọng nhất. họ đã giới thiệu với khách sạn khách chỉ họ có thể hiểu nhân viên tiếp tân Thái độ của khách hàng của khách sạn luôn ân cần xem xét khi tương tác với khách hàng. bởi vì các khách hàng là vua vì vậy nhân viên tiếp tân như là Thiên Chúa. những gì khách hàng cần khi giao tiếp với nhân viên tiếp tân từ nhận chân thành và lịch sự trong bài phát biểu của mình và ăn uống với một cách nghiêm túc. Khi khách hàng hiểu và cảm thấy lợi ích thực sự của Lễ tân được hạnh phúc họ sẽ để lại trong mắt của ho. Ở gần tương lai họ sẽ trở lại và mang lại cho cả gia đình và giới thiệu của tôi bạn bè.Điều quan trọng bây giờ là dành cho ứng viên cần phải tìm hiểu những gì yêu cầu đầu tiên để tạo ra tại chỗ khi trường cảm thấy tự tin giao tiếp với khách hàng không cảm thấy như vậy sợ t cần phải tạo mọi điều kiện để tìm hiểu nghiêm trọng. Khi giao tiếp là để xem xét mắt của khách hàng mà không sợ hãi khách. lắng nghe những gì khách hàng nói với để làm cho các nhu cầu của khách. nhân viên tiếp tân nên không làm cho họ cảm thấy chán nản và phàn nàn Khi đặt dòng.Phân tích nhu cầu khác nhau của khách hàng cho cả hai ngôi sao 4 và các khách sạn 5 sao:Tiêu chuẩn 4 sao khách sạn 5 sao hotel và sẽ làm cho một sự khác biệt trong quá trình lựa chọn khách hàng trong năm sao các khách sạn đáp ứng nhu cầu của khách hàng của chúng tôi. và đây là nhưng một trong những nhu cầu để biết về khách sạn 5 sao khi so sánh với khách sạn 4 sao: Bóng phòng với 1500 pax Kích thước Olympic swimming pool  phạt tiền ăn uống nhà hàng của thật tốt  Giám sát dịch vụ khách hàng  công suất 6000 phòngDo đó một khách sạn 5 sao nhưng thường được tổ chức trong hội nghị lớn thuốc ball, cao cấp Các quan chức có danh tiếng này đặt phục vụ lợi ích đặc biệt của họ là các Thế vận hội cạnh tranh khi vận động viên cần nhiều phòng để cạnh tranh để họ có thể dễ dàng giao tiếp với mỗi chiến lược cho cuộc thi sẽ diễn ra.Bởi vì khách sạn có thể mất ít hơn bốn sao tiêu chuẩn và năm sao các khách sạn nén nhu cầu chỉ vài khách hàng, nó chỉ diễn ra vào các ngày lễ, cuộc họp gia đình và bạn bè, nó chỉ cần đáp ứng một vài chục người để tham gia các bên tham gia.Phương pháp nghiên cứu để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng:Trong thời đại của đối thủ cạnh tranh và sự mong đợi trong khách sạn, các cuộc khảo sát của khách hàng sự hài lòng là những công cụ mà bạn cần phải lắng nghe của mức độ của sự hài lòng và cung cấp cho khách sạn phát triển là yếu tố quan trọng quyết định lựa chọn của khách hàng. Biết những gì khách hãy suy nghĩ về giá trị và lợi ích mà khách sạn cung cấp để đáp ứng tất cả nhu cầu của khách hàng hỗ trợ dịch vụ, cũng như ý kiến của mình với sự tôn trọng đối thủ cạnh tranh khác, là rất quan trọng với cuộc sống đã có rất nhiều lý do tại sao khách sạn được làm bằng các nghiên cứu để nghe theo định kỳ đánh giá sự hài lòng của khách hàng.Một con số dưới đây thảo luận về một số trong những động lực. Do đó là những lý do chính để đánh giá các sự hài lòng của khách hàng là để tối đa hóa khách hàng lưu trữ, và để đạt được và xây dựng uy tín cho khách hàng. quang điều quan trọng là nhận ra sự hài lòng của khách hàng là không tương đương với một thực tế là họ sẽ ở lại. chỉ là một khách hàng hạnh phúc sẽ chuyển sang một khác nhau khách sạn vượt quá mong đợi của họ, đặc biệt là trong thị trường cạnh tranh giữa các khách sạn ở một đèn flash là lợi thế cạnh tranh như khách hàng yêu cầu hoàn toàn hài lòng. Bên cạnh đó, nếu ý kiến và đề xuất không được đáp ứng họ sẽ chuyển sang một khách sạn khác nhau.Trước khi một khách hàng khảo sát là để thiết lập mà tiết cần thiết để quản lý của họ khách sạn cho một quá trình hợp lý sắp xếp để đáp ứng thời gian chất lượng khách sạn là nhất yếu tố quan trọng quyết định sự lựa chọn của khách hàng. sự hiểu biết những gì khách nghĩ về các giá trị và lợi ích mà khách sạn cung cấp để đáp ứng mọi nhu cầu hỗ trợ khách hàng Dịch vụ, cũng như các ý tưởng của họ về cũ đối thủ cạnh tranh, là rất quan trọng đối với các nhu cầu của khách hàng trong hy vọng rằng khách hàng cần.Đánh giá của những khoảng trống và chiến lược để giảm thiểu khoảng cách thông qua các thông tin thu thập từ khách hàng: Khách hàng sử dụng một loạt rộng lớn của khách sạn phụ thuộc vào khách hàng khác nhau thu nhập. đó là lý do tại sao giá cả của khách sạn sẽ phải đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách. Tour du lịch như đánh giá phòng sẽ luôn luôn rẻ hơn vì họ chỉ sử dụng Các phòng để chính. Do đó nhu cầu dịch vụ khách hàng của các mức giá khác nhau để thu hút các khách hàng là các khách hàng khác

Kết quả (Việt) 2:

Kỹ thuật thông tin liên lạc của khách hàng: giao tiếp với khách hàng là nhân viên tiếp tân người quan trọng nhất. họ đã được giới thiệu với khách sạn duy nhất mà họ có thể hiểu được thái độ nhân viên lễ tân của khách hàng của khách sạn luôn ân cần xem xét khi tương tác với khách hàng. bởi vì các khách hàng là thượng đế nên các nhân viên lễ tân như thần. những gì khách hàng cần khi giao tiếp với nhân viên tiếp tân rằng những lời bày tỏ chân thành và lịch sự trong bài phát biểu của mình và ăn với một cách nghiêm túc. Khi khách hàng hiểu và cảm nhận được lợi ích thực sự của nhân viên tiếp tân là hạnh phúc mà họ sẽ để lại trong mắt của ho. Trong tương lai gần họ sẽ trở lại và mang lại cho cả gia đình và giới thiệu của tôi bạn bè. Điều quan trọng bây giờ là cho các ứng cử viên cần học những gì để yêu cầu đầu tiên để tạo ra cơ sở khi nhà trường cảm thấy tự tin giao tiếp với khách hàng không cảm thấy sợ t cần phải tạo mọi điều kiện để học hỏi nghiêm trọng. khi giao tiếp là để nhìn vào đôi mắt của khách hàng mà không có khách hàng sợ hãi. lắng nghe những gì khách hàng nói để làm cho các nhu cầu của khách hàng. tiếp tân không nên làm cho họ cảm thấy chán nản và phàn nàn khi đặt dòng. Phân tích sự cần thiết của khách hàng khác nhau cho cả 4 sao và 5 sao Khách sạn: Khách sạn tiêu chuẩn khách sạn 5 sao 4 sao và sẽ làm cho một sự khác biệt trong quá trình lựa chọn của khách hàng trong năm Khách sạn sao để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng của chúng tôi. và đây là một trong nhưng cần phải biết về các khách sạn 5 sao khi so sánh với các khách sạn 4 sao:  Phòng Ball với 1.500 khách  kích thước hồ bơi Olympic  Fine-nhà hàng ăn ngon có uy tín  Giám sát dịch vụ khách hàng  Công suất 6.000 phòng vậy một khách sạn 5 sao nhưng thường được tổ chức trong bóng lớn phòng hội nghị, các cấp cao các quan chức là những người có uy tín của nơi này phục vụ lợi ích đặc biệt của họ là những đối thủ cạnh tranh Olympic Games khi vận động viên cần nhiều đất hơn để cạnh tranh để họ có thể dễ dàng giao tiếp với mỗi chiến lược cho cuộc thi sẽ diễn ra. Bởi vì khách sạn có thể mất ít hơn tiêu chuẩn bốn sao và khách sạn năm sao nén chỉ cần vài khách hàng, nó chỉ diễn ra vào các ngày lễ, được gặp mặt gia đình và bạn bè, nó chỉ đáp ứng được một vài chục người để tham gia các bên tham gia . Phương pháp nghiên cứu để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng: Trong thời đại cạnh tranh và mong đợi trong các khách sạn, các cuộc khảo sát khách hàng sự hài lòng là những công cụ bạn cần phải lắng nghe mức độ hài lòng và cung cấp cho khách sạn phát triển được những quyết định lựa chọn yếu tố quan trọng của khách hàng. Hiểu biết những gì khách hàng nghĩ về những giá trị và lợi ích mà khách sạn cung cấp để đáp ứng tất cả các nhu cầu của các dịch vụ hỗ trợ khách hàng, cũng như ý kiến của họ có sự tôn trọng đối thủ cạnh tranh khác, là rất quan trọng với cuộc sống có rất nhiều lý do tại sao khách sạn được thực hiện trong những nghiên cứu nghe định kỳ đánh giá sự hài lòng của khách hàng. Một con số dưới đây sẽ thảo luận về các động lực. Do đó, lý do chính để đánh giá sự hài lòng của khách hàng là tối đa hóa khách hàng lưu trữ, và để đạt được và xây dựng uy tín cho khách hàng. Điều quan trọng là nhận ra quang sự hài lòng của khách hàng là không tương đương với thực tế rằng họ sẽ ở lại. chỉ là một khách hàng hài lòng sẽ chuyển sang một khác sạn vượt quá mong đợi của họ, đặc biệt là trong thị trường cạnh tranh giữa các khách sạn, trong một đèn flash đó là lợi thế cạnh tranh như khách hàng yêu cầu hoàn toàn hài lòng. Bên cạnh đó, nếu ý kiến và đề nghị không được đáp ứng họ sẽ chuyển đến một khách sạn khác nhau. Trước khi một cuộc khảo sát khách hàng là thiết lập các điều kiện cần thiết để quản lý họ về khách sạn cho một tiến trình hợp lý được sắp xếp để đáp ứng khách sạn chất lượng thời gian là hầu hết các yếu tố quan trọng quyết định cho khách hàng của lựa chọn. hiểu những gì khách hàng nghĩ về những giá trị và lợi ích mà khách sạn cung cấp để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng hỗ trợ dịch vụ, cũng như ý tưởng của họ để cạnh tranh đối thủ cũ, là rất quan trọng đối với các nhu cầu của khách hàng ra với hy vọng rằng các nhu cầu của khách hàng. Đánh giá về khoảng cách và chiến lược để giảm thiểu khoảng cách thông qua các thông tin thu thập được từ khách hàng: khách hàng sử dụng một loạt rộng lớn của khách sạn phụ thuộc vào khách hàng khác nhau với thu nhập. đó là lý do tại sao giá của khách sạn sẽ phải đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng. Tour theo giá phòng khách sẽ luôn luôn rẻ hơn vì họ chỉ sử dụng các phòng với các chính. Vì vậy mà các nhu cầu dịch vụ của khách hàng về giá cả khác nhau để thu hút khách hàng như các khách hàng khác