Starbucks, cửa hàng cà phê ở Seattle, đã experrienced tăng trưởng đáng kinh ngạc trong vài năm qua bằng cách mở hơn bốn cửa hàng và thêm 200 nhân viên mỗi ngày / Tuy nhiên, Starbucks có quảng cáo để thay đổi stratgy của nó và định vị lại thương hiệu của mình để đối phó với cuộc suy thoái đã gây ra người tiêu dùng tiết kiệm nhiều hơn và chi tiêu ít hơn. Bởi vì mục tiêu tăng trưởng, công ty đã lựa chọn nghèo cho các cửa hàng mới, lộn xộn các cửa hàng với hàng hóa, và mất tập trung vào cà phê. Howard Schultz, người trở về vị trí giám đốc điều hành Starbucks vào năm 2008, đã hỗ trợ tái tập trung các công ty cà phê bằng cách đặt một từng bước xóa bỏ bánh mì ăn sáng và cắt một từng bước xóa bỏ bánh mì ăn sáng và cắt giảm số lượng mở cửa hàng mới. Công ty đã có sự thay đổi hu, chính sách tài nguyên am của nó và nhấn mạnh thực tiễn nhất định hơn khác trong khi vẫn đang cố gắng để bảo tồn giá trị và xử với nhân viên tiếp cận đúng đó là một phần của văn hóa công ty. Một trong sáu nguyên tắc hướng dẫn của compana là "cung cấp một môi trường làm việc tuyệt vời và đối xử với nhau sự tôn trọng và phẩm giá."
Starbucks đã thực hiện nhiều bước quyết liệt trong thực tiễn nguồn nhân lực của mình để đảm bảo rằng nó có thể tồn tại sự sụt giảm mạnh về doanh số bán hàng của mình. Giám đốc điều hành Howard Schultz và giám đốc điều hành hàng đầu khác đã không kiếm được tiền thưởng trong năm 2008 như là một kết quả của hoạt động tài chính yếu kém của công ty. Schultz hỏi của ban giám đốc để giảm của mình $ 1,2 triệu USD lương cơ bản cho $ 1. Ban bồi thường đồng ý cắt giảm lương của mình để ít hơn $ 4 mỗi tháng tiền lương, mặc dù ông vẫn sẽ nhận được bồi thường chứng khoán của mình. Ủy ban đưa công ty mới của công ty máy bay phản lực để bán. Starbucks đã phải đóng cửa 300 cửa hàng hoạt động yếu kém và sa thải 6.700 nhân viên. Starbucks cũng thông báo rằng nó sẽ không còn phù hợp với sự đóng góp của người lao động để 401 kế hoạch nghỉ hưu của mình. Tuy nhiên, Starbucks vẫn tiếp tục cung cấp các lợi ích sức khỏe toàn diện vượt quá những cung cấp bởi các nhà bán lẻ khác. Mặc dù 85 phần trăm nhân viên của mình là một phần thời gian, họ vẫn có đủ điều kiện cho lợi ích toàn thời gian nếu họ làm việc 240 giờ trong một quý. Ít hơn 30 phần trăm người lao động bán thời gian tại Hoa Kỳ được chăm sóc sức khỏe, nghỉ ốm hưởng lương, hoặc đủ điều kiện cho tiền thưởng hoặc lựa chọn cổ phiếu. Starbucks cung cấp cho tất cả nhân viên và đồng tính hay dị tính đối tác của họ những lợi ích sức khỏe toàn diện, bao gồm chăm sóc y tế, nha khoa và tầm nhìn cũng như học phí, và các kế hoạch 401 về hưu.
Để đối phó với các điều kiện kinh tế, khách hàng tốt nhất của Starbucks đang tiết kiệm tiền bằng cách làm cho ít lần để Starbucks mỗi tháng. Để đảm bảo rằng khách hàng rất vui mừng và phục vụ cà phê đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao, Starbycks đã đi xa như vậy để đóng cửa hoạt động của hầu hết các cửa hàng của mình trong tháng 2 năm 2008 cho ba và một nửa hiyrs FIR một sự kiện đào tạo đầy đủ ngày. Đào tạo là không thể thiếu đối với Starbucks để cạnh tranh thành công trong nền kinh tế yếu kém, trong đó khách hàng được chi tiêu ít hơn. Các sự kiện đào tạo, được gọi là "hoàn hảo của nghệ thuật của Expresso," được thiết kế để giúp baris tas cung cấp expresso chất lượng cao. Một hoạt động bao gồm kéo một cú sút expresso và khi đánh giá quá trình và sản phẩm. (Đây có phải đúng màu? Có phải nó mất quá dài hoặc quá ngắn một thời gian?). Nhân viên thảo luận về cách thức đào tạo sẽ có lợi cho khách hàng đã được tổ chức tại mỗi cửa hàng. Nhân viên được cho biết để chào đón khách hàng thường xuyên bằng tên của họ và không resteam sữa đã được hấp một lần. để chống lại quan niệm rằng Starbucks là nhà của $ 4 tách cà phê, các công ty được đào tạo chuyên gia pha chế để nói với khách hàng rằng giá trung bình của một loại đồ uống Starbucks là ít hơn $ 3 và 90 phần trăm các loại đồ uống Starbucks chi phí ít hơn $ 4. Chuyên gia pha chế cũng được khuyến khích để thúc đẩy cho khách hàng gọt giảm giá mới của cà phê và ăn sáng cho $ 3,95
đang được dịch, vui lòng đợi..
