Customer feedback is proactively so

Customer feedback is proactively sought via periodic customer review meetings and, where appropriate, through post-delivery satisfaction surveys - Customer Satisfaction Survey, QFcc.

All Customer feedback, including complaints, is reviewed and appropriate actions determined (see Monitoring, Measurement and Improvement procedure QP10). Customer feedback is also analysed as part of the Management Review process and actions to improve Customer satisfaction are taken as appropriate.

Kết quả (Việt) 1:

Thông tin phản hồi khách hàng chủ động tìm kiếm thông qua các khách hàng định kỳ xem lại cuộc họp, và khi thích hợp, thông qua khảo sát sự hài lòng sau giao hàng - khảo sát sự hài lòng của khách hàng, QFcc. Tất cả khách hàng phản hồi, bao gồm cả khiếu nại, là hành động xem xét và thích hợp được xác định (xem thủ tục giám sát, đo lường và cải thiện QP10). Thông tin phản hồi của khách hàng cũng được phân tích như là một phần của quá trình quản lý xem xét và hành động để cải thiện sự hài lòng của khách hàng được thực hiện phù hợp.

Kết quả (Việt) 2:

Thông tin phản hồi của khách hàng được chủ động tìm kiếm thông qua các cuộc họp định kỳ xem xét khách hàng và khi thích hợp, thông qua các cuộc khảo sát sự hài lòng sau phân phối -. Customer Satisfaction Survey, QFcc Tất cả thông tin phản hồi của khách hàng, bao gồm khiếu nại, được xem xét và hành động thích hợp xác định (xem Theo dõi, đo lường và quy trình cải tiến QP10 ). Thông tin phản hồi của khách hàng cũng được phân tích như một phần của quá trình và hành động để cải thiện sự hài lòng của khách hàng Quản lý giá được lấy làm thích hợp.