Thông tin phản hồi khách hàng chủ động tìm kiếm thông qua các khách hàng định kỳ xem lại cuộc họp, và khi thích hợp, thông qua khảo sát sự hài lòng sau giao hàng - khảo sát sự hài lòng của khách hàng, QFcc. Tất cả khách hàng phản hồi, bao gồm cả khiếu nại, là hành động xem xét và thích hợp được xác định (xem thủ tục giám sát, đo lường và cải thiện QP10). Thông tin phản hồi của khách hàng cũng được phân tích như là một phần của quá trình quản lý xem xét và hành động để cải thiện sự hài lòng của khách hàng được thực hiện phù hợp.
đang được dịch, vui lòng đợi..
