nhiều tập đoàn lớn nhất của quốc gia đang nhận ra rằng những thông tin mà họ có thể nhận được từ khách hàng và khách hàng thông qua nghiên cứu thị trường tốt nhất có thể được sử dụng nếu nó được cung cấp mỗi ngày. Làm thế nào về mỗi phút? Đây là cơ sở mà một công ty gọi là Satmetrix (www.satmetrix.com), một công ty giải pháp thông tin phản hồi của khách hàng, hoạt động - thời gian thực. Các Satmetrix chương trình quan hệ khách hàng được thiết kế để tối đa hóa tác động của các tương tác của khách hàng bằng cách liên tục garthering và chuyển diologues khách hàng vào các hành động tiềm năng có thể được thực hiện để tăng doanh số bán hàng và sự hài lòng của khách hàng. Chương trình này tập trung vào việc ăn tiếng nói của khách hàng trở lại vào tổ chức. Không chỉ khách hàng có thể đến trực tuyến và gửi đơn khiếu nại và góp ý cho công ty, nhưng Satmetrix cũng tổ chức các buổi trò chuyện trực tiếp cho người sử dụng các sản phẩm nhất định. Tất cả điều này được thực hiện với mục đích chụp những lời chân thật và cảm xúc của người tiêu dùng, và lần lượt sử dụng thông tin này để cải thiện hoặc phát triển sản phẩm và dịch vụ. Satmetrix tận về sự cần thiết cho nghiên cứu thị trường "sống"
đang được dịch, vui lòng đợi..
