Đối với sản xuất các sản phẩm bền vững, giao tiếp hiệu quả giữa tất cả
các bên là cần thiết và nhu cầu của con người phải được đưa vào xem xét. Một
quá trình có cấu trúc là cần thiết để phù hợp với nhu cầu của con người (ergonomics) với các
thông số kỹ thuật sản phẩm. Một cách để đạt được quá trình cấu trúc này là bằng
cách sử dụng chức năng chất lượng triển khai (QFD) [3]. Một trong những mục tiêu chính là để
đảm bảo rằng các nhu cầu của khách hàng (cái gọi là "Tiếng nói của khách hàng"
hoặc VOC) được đưa vào thiết kế [4]
đang được dịch, vui lòng đợi..