Bài trả lời cho thắc mắc phải được thực hiện mà không có sự chậm trễ, và nên nhà nước một cách trung thực và trong chi tiết các điều kiện và điều khoản của giao hàng và cũng nên lặp lại các điểm quan trọng nhất chẳng hạn như các thông số kỹ thuật và thời gian giao hàng. Tìm hiểu thông tin cho biết rằng enquirer đã quan tâm đến sản phẩm của công ty và là một khách hàng tiềm năng những người có khả năng để trở thành một khách hàng có ảnh hưởng trong tương lai. Bài trả lời cho thắc mắc phải được thiết kế không chỉ để tăng quan tâm, mà còn để truyền cảm hứng cho enquirer để hành động
đang được dịch, vui lòng đợi..