2.2 SatisfactionCustomer satisfacti

2.2 Satisfaction
Customer satisfaction has been recognized as one of the most important elements of contemporary marketing thought, particularly in the case of service sectors (Bejou, Ennew & Palmer, 1998) and one of the main goals in marketing (Erevelles & Leavitt, 1992). Because satisfied customers tend to maintain their consumption pattern or consume more of the same product or service, customer satisfaction has become an important indicator of the future behavior (McQuitty, Finn & Willey, 2000). Due to its centrality, various theories and models have been developed in an effort to define the construct and explain satisfaction in different products/services and consumption stages (for a review, see Erevelles & Leavitt, 1992).

Kết quả (Việt) 1:

2.2 sự hài lòngSự hài lòng của khách hàng đã được công nhận là một trong những yếu tố quan trọng nhất của tư tưởng tiếp thị hiện đại, đặc biệt là trong trường hợp của các ngành dịch vụ (Bejou, Ennew & Palmer, 1998) và là một trong những mục tiêu chính trong tiếp thị (Erevelles & Leavitt, 1992). Vì hài lòng khách hàng có xu hướng duy trì mô hình tiêu thụ của họ hoặc tiêu thụ nhiều hơn của cùng một sản phẩm hay dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng đã trở thành một chỉ số quan trọng của hành vi trong tương lai (McQuitty, Finn & Willey, 2000). Do trí trung tâm của nó, các lý thuyết và các mô hình đã được phát triển trong một nỗ lực để xác định xây dựng và giải thích sự hài lòng trong sản phẩm/dịch vụ khác nhau và các giai đoạn tiêu thụ (cho một nhận xét, xem Erevelles & Leavitt, 1992).

Kết quả (Việt) 2:

2.2 Sự hài lòng
hài lòng của khách hàng đã được công nhận là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong tư tưởng tiếp thị hiện đại, đặc biệt là trong trường hợp của các ngành dịch vụ (Bejou, Ennew & Palmer, 1998) và là một trong những mục tiêu chính trong tiếp thị (Erevelles & Leavitt, 1992) . Bởi vì khách hàng hài lòng có xu hướng duy trì mô hình tiêu thụ của họ hoặc tiêu thụ nhiều hơn các sản phẩm hay dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng đã trở thành một chỉ số quan trọng của hành vi trong tương lai (McQuitty, Finn & Willey, 2000). Do vai trò trung tâm của nó, lý thuyết khác nhau và các mô hình đã được phát triển trong một nỗ lực để xác định cấu trúc và giải thích sự hài lòng trong khác nhau sản phẩm / dịch vụ và giai đoạn tiêu thụ (để xem xét, thấy Erevelles & Leavitt, 1992).