Thank you very much for letting us

Thank you very much for letting us to know about guest’s feedback.
The feedback from all of our guests is vitally important to us and we always hope guest expectations to be met upon arrival.
We always try our best to do the best services to the guests.

As the guest mentioned that they contacted the hotel but we did not get any information from guest to modify the date of arrival.
Besides, we checked relation departments to be cleared problems we sincerely apologize about our poor service at the pool bar, Because we had a big event on that date so all staff of F & B department removed to the Main restaurant to be prepared.

We have spoken with all staffs and show them guest’s feedback. We acknowledge the poor service and promised improve.

Kết quả (Việt) 1:

Cảm ơn bạn rất nhiều cho chúng tôi biết về thông tin phản hồi của khách.Thông tin phản hồi từ tất cả các khách hàng của chúng tôi là cực kỳ quan trọng với chúng tôi và chúng tôi luôn luôn hy vọng đánh mong đợi để được đáp ứng khi đến nơi.Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để làm dịch vụ tốt nhất cho các khách hàng.Khi khách đã đề cập rằng họ liên hệ với khách sạn nhưng chúng tôi đã không nhận được bất kỳ thông tin từ khách để thay đổi ngày đến.Bên cạnh đó, chúng tôi đã kiểm tra bộ phận quan hệ được xoá những vấn đề chúng tôi chân thành xin lỗi về dịch vụ của chúng tôi tại pool bar, bởi vì chúng tôi đã có một sự kiện lớn vào ngày đó, vì vậy tất cả nhân viên của bộ phận F & B bị loại bỏ để nhà hàng chính để chuẩn bị.Chúng tôi đã nói chuyện với tất cả nhân viên và cho họ thông tin phản hồi của khách. Chúng tôi thừa nhận người nghèo dịch vụ và hứa hẹn cải thiện.

Kết quả (Việt) 2:

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã cho chúng ta biết về thông tin phản hồi của khách.
Các thông tin phản hồi từ tất cả các khách của chúng tôi là cực kỳ quan trọng đối với chúng tôi và chúng tôi luôn hy vọng sự mong đợi của khách được đáp ứng khi đến nơi.
Chúng tôi luôn cố gắng tốt nhất của chúng tôi để làm các dịch vụ tốt nhất cho khách .

khi khách nói rằng họ đã liên lạc với khách sạn, nhưng chúng tôi đã không nhận được bất kỳ thông tin từ khách để thay đổi ngày đến.
Bên cạnh đó, chúng tôi kiểm tra các phòng ban liên quan để được trừ vấn đề chúng tôi chân thành xin lỗi về dịch vụ kém của chúng tôi tại quầy bar hồ bơi, Vì chúng tôi đã có một sự kiện lớn vào ngày đó để tất cả nhân viên của F & B phận loại bỏ đến nhà hàng chính được chuẩn bị.

Chúng tôi đã nói chuyện với tất cả các nhân viên và cho họ thông tin phản hồi của khách. Chúng tôi ghi nhận những dịch vụ kém và hứa sẽ cải thiện.