Excellent Oral and Written Communic

Excellent Oral and Written Communication Skills – Ability to construct grammatically correct sentences with clear and concise sentence construction.

• Excellent Comprehension Skills – Ability to Read, Understand & Comprehend English.

• Good Email Etiquettes – Courteous Greeting & Closing. Correct usage of Names, Appropriate Capitalization & Punctuation, Avoiding Acronyms and Emoticons, Professional Usage of Fonts & Colours, Accurate Adaptation of References.

• Strong Customer Service Orientation - Situational understanding or awareness in addressing customer request by priority.

• Excellent Typing Skills – Ability to type 30 words per minute with 90% Accuracy.

• Medium of Education – English as First or Second Language in school.

• Ability to understand the various Ticketing Tools.

• Accessing Ticket information from available resources.

• Policies, process, procedures, confidentiality,Business Ethics

• Transaction flow and scripts

• Case handling-for diferent scenarios

• Internal tools : Iroz, Microsoft Outlook

• External Tools : Zoom,Hip Chat, 7ZIP

Kết quả (Việt) 1:

Tuyệt vời bằng miệng và viết kỹ năng giao tiếp-khả năng xây dựng ngữ pháp chính xác câu với xây dựng câu rõ ràng và ngắn gọn.• Hiểu tuyệt vời kỹ năng-khả năng đọc, hiểu và thấu hiểu tiếng Anh.• Tốt Email nghi thức xã giao-lịch sự chào mừng & đóng. Sử dụng đúng tên, chữ viết hoa phù hợp & dấu chấm câu, tránh từ viết tắt và biểu tượng cảm xúc, chuyên nghiệp sử dụng phông chữ và màu sắc, thích ứng tham chiếu chính xác.• Định hướng dịch vụ khách hàng mạnh mẽ - sự hiểu biết tình huống hoặc nhận thức tại địa chỉ khách hàng yêu cầu theo ưu tiên.• Kỹ năng đánh máy tốt-có khả năng loại 30 từ / phút với 90% độ chính xác.• Các phương tiện giáo dục-tiếng Việt là người đầu tiên hoặc các ngôn ngữ thứ hai trong trường học.• Có khả năng hiểu những công cụ bán vé khác nhau.• Truy cập vào thông tin vé từ nguồn lực sẵn có.• Chính sách, quy trình, thủ tục, Giữ bí mật, đạo đức kinh doanh• Giao dịch dòng chảy và các kịch bản• Trường hợp xử lý-cho các kịch bản khác nhau• Các công cụ nội bộ: Iroz, Microsoft Outlook• Công cụ bên ngoài: phóng to, hông Chat, 7ZIP

Kết quả (Việt) 2:

Tuyệt vời Oral và Viết Kỹ năng giao tiếp - Có khả năng để xây dựng câu đúng ngữ pháp với xây dựng câu rõ ràng và súc tích.

• Kỹ năng hiểu tốt - Có khả năng đọc, hiểu và hiểu tiếng Anh.

• Tốt Etiquettes Email - Greeting lịch sự và đóng cửa. Sử dụng chính xác tên, vốn thích hợp và dấu câu, tránh viết tắt và Biểu tượng cảm xúc, Cách sử dụng chuyên môn của Fonts & Colours, thích ứng chính xác của tài liệu tham khảo.

• Mạnh Dịch vụ khách hàng Định hướng -. Hiểu biết tình huống hoặc cao nhận thức trong việc giải quyết yêu cầu của khách hàng bằng cách ưu tiên

• Kỹ năng đánh máy tốt - Khả năng gõ 30 từ mỗi phút với 90% Độ chính xác.

• Medium Giáo dục -. tiếng Anh là đầu tiên hoặc ngôn ngữ thứ hai trong trường học

. • có khả năng hiểu các công cụ bán vé khác nhau

. • Truy cập thông tin vé từ nguồn lực sẵn có

• các chính sách, quy trình, thủ tục, bảo mật , Đạo đức kinh doanh

• dòng giao dịch và các kịch bản

• Trường hợp xử lý-cho các kịch bản khác nhau

• các công cụ nội bộ: Iroz, Microsoft Outlook

Tools • External: zoom, Hip Chat, 7zip